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??????????? 我從事外貿(mào)行業(yè)到現(xiàn)在今天整整60天了，小小收獲就是13號收到了客戶打來的匯款，o(∩_∩)o...小小的開心！下面是我接第一單的簡單流程！有些幸運，有很多驚險，這就是外貿(mào)新手的經(jīng)歷吧！

????? 小小幸運的前奏：

???????? 從今年初十到公司上班，就看到了這個客戶，先前他問我的是自行車的價格，因為我們是自行車配件的，所以給他詢問了自行車的價格后在算上我們的利潤，價格肯定會很高，然后他對我說“Dear min , i am sorry ,and you don't angry with me,? your price is very high ！”

　　　然后就十多天沒理我過了，每次看他在線就和他打招呼，但是每次都不理我，有一次我和他說“你好，祝您有個愉快的一天，為了給您多一點信息，我想告訴您，我們也生產(chǎn)自行車配件，如果您有什么需要，可以聯(lián)系我."? 然后又是不理我。

　　　小小幸運的開始??！

　　　本來沒打算和他成單子的，但是有一天，意外的他對我說ＨＥＬＬＯ，當時很驚訝，就和他聊了起來，他第一句就問我，你們那也有配件是嗎？我當時可高興了，就說，恩是的。接下來的幾天他就給我發(fā)了好多配件的圖片，讓我報價。

　　　媽呀，當時那幾天可是累壞了，我們的價格還不全面，我對產(chǎn)品還不怎么了解，隨時又問價格，計算價格，然后對產(chǎn)品的英文介紹做了解，感覺當時一天學了我?guī)滋烨皩W的東西還多。而且，每天都是下班晚了，讓同事等我下班。后來價格報完了，老外說除了５.６項價格外，他對我們的價格滿意，要和我們做生意，讓我準備發(fā)票，（聽了都不剛相信，是真的嗎，這樣就可以開發(fā)票了嗎？我要成單子了嗎？o(∩_∩)o...）并把銀行的賬號告訴他。當時可高興了，有點不敢相信的感覺，怎么會呢，怎么也沒還價就同意了，是不是騙人的啊，當時想了很多。。。不過自己一個月來的努力也沒白費，也有點小小開心！

　　這是高興的時期，下邊就是我苦惱的時候了，遇到了很多坎坷。。。。

　　　１.由于我是新人，很多東西都不太清楚，（o(∩_∩)o...，這是給自己做錯事時的借口罷了，以后就不會了），除了好多錯，客戶要求報ＣＮＦ價格，當時不清楚怎么把海運費的價格處理，就單列出來了，（現(xiàn)在知道了海運費是要計算在單價里的）我以為這樣就好了（但是就是李永成說的太主觀了，憑什么”我以為啊“恩，記住了），結果出了大錯了，客戶就是不承認看到海運費了，他認為我們已經(jīng)把海運費算到單價里了，但是我解釋說我每次報價時都把海運費價格單列出來的！客戶就說讓我們付運費才同意和我們做生意。

　　　原本的高興一下子就煙消云散了，真恨自己怎么開始不問清楚呢，學校時的那些外貿(mào)知識怎么學習的啊，現(xiàn)在出錯了吧！到手的生意被自己毀了，好了吧。。。

??????? 2. 第二個錯誤，就是，質(zhì)量和價格不符！結果他的價格是一般產(chǎn)品的價格，而我們對應的圖片是高質(zhì)量的，沒辦法，后來只能降低我們自己的利潤了，總不能去和客戶說吧，這樣恐怕會失掉這個客戶的。而且有點沒有誠信！ 下次一定要記好了，把產(chǎn)品質(zhì)量和客戶說清楚了，不能在馬虎了！

??????? 3.多么尷尬的事啊，由于剛來，產(chǎn)品成本價我們不清楚，總是有問價的我們就問公司的負責人，報價時，把外胎當作內(nèi)胎報了，等說要生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)原來考錯了，可是這個價格我們是賠錢的，沒辦法，只能厚著臉皮和客戶說了，天啊，怎么能這樣呢，這讓客戶怎么想我啊，這樣的錯誤都能出，肯定工作能力有問題。但是還是礙著面子給客戶打了電話，我說我們價格報錯了，想征求他那的意見。還是運氣在吧 客戶居然沒生氣，就稍稍說了我兩句，就說那你們報外胎的價格吧，報過去后，客戶接受了，只是要求我們給他們保證質(zhì)量。要不說，我是運氣好呢！ 松了點心，但應經(jīng)出了一頭汗了！客戶太好了，又闖過一關！好險！做成一單原來這么不容易的啊！ 下次一定要細心，吸取教訓了！

?????? 4. 還有啊，就是款到了事了，我們的這個客戶要的貨很多，有零件，有整車，整車我們沒有，所以是從我們的朋友那進的，但是他們和我們的港口不一致，又出現(xiàn)了一個難題，運輸?shù)氖虑?/strong>，真是很麻煩的啊！說了半天，供貨商也不同意運到天津！我現(xiàn)在可著急了，可能是剛剛做的原因，不知道中間要怎么做好，但是經(jīng)理好像也不著急，看來是經(jīng)驗豐富了??！我只希望運輸別出什么亂子。

??????? 5.第五個問題又是我的責任了，本來最先報客戶價格時我只報的整車的價格，但是客戶回我時在整車下邊又放了三個配件的圖片，因為剛做（又拿這個原因給自己找借口了）下次就不允許拿這個當擋箭牌了！因為我的兩個月實習期已經(jīng)過了啊! 等把生產(chǎn)安排下去，人家問我了，要加這些配件嗎，那些配件要好多錢的。哎，是自己的錯，得自己解決了，然后頂著壓力和客戶談，開始時只是和客戶談，但是客戶承認是他加上的，但是說當時我并沒有提出異議啊，而且到生產(chǎn)時才說是不是有點晚了呢，是啊，都是自己的疏忽啊！左道歉右道歉，希望客戶能原諒我的錯誤（不過下次自己也不會原諒自己出這樣的錯誤的），說了很多，客戶同意去掉其中一個配件，還好客戶去掉的那個是價格最貴的，這樣損失就少了很多!??? 又記住了一次教訓！

????????? 以后的操作中又遇到很多困難！其實也是自己造成的！

?????? 6. 是海運費的問題，我在三月份給客戶報的價格，海運費我也是按三月分的報的，但是到了四月份海運費居然可以漲了不到一倍，天啊，本來這次我們就不掙錢的，真是有點雪上加霜啊！

??????? 我到的問題還很多，這里就不都列出了，但唯一的一個問題，也是給我壓力最大的一件事，就是我希望我們能按客戶的要求準時交貨，我知道這有些困難，因為我們的那些童車不可能生產(chǎn)完，所以肯定會拖延時間的，但是希望不要太晚吧！? 真的拜托了啊！

??????? 最大的心事，也是最大的目標（可能自己的貪心太大了吧），我希望客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和交貨日期滿意，所以我一直向我們經(jīng)理強調(diào)質(zhì)量，客戶的每個小要求我的告訴經(jīng)理了，經(jīng)理所是說我們的質(zhì)量沒問題，但愿吧！我不喜歡做一竿子買賣，我不希望我的客戶看了我們的貨就對我們失望，這是我接下這個單子后一直沒開心起來的原因吧！?? 真的，寄托給我們的同事了，我想信任你們，很想，希望我們的努力能讓客戶滿意，希望能和這個客戶建立長期友好的合作關系！? 希望吧，祝福吧！我的目標啊，到客戶回答我滿意或不滿那一刻，我的心可能得一直揪著了！

?????? 這可能就是外貿(mào)新手的心里狀態(tài)了吧！高興中摻雜的是更多的不安和擔心！在手忙腳亂中完成自己的第一次貿(mào)易記錄，再從更多的困難中學會堅強，然后在爬起努力向前！永遠也不知道前方還有多少未知的問題發(fā)生！只是在問題產(chǎn)生時在臨時抱佛腳，好像整個地球都和自己一樣在忙碌，在著急！

?????? 恩，我的第一次外貿(mào)總結是：

????? 1.很幸運，確實很幸運！碰上這么好的客戶，所以也對給他們帶來的麻煩很抱歉！每次和客戶說是都是在道歉，在道歉！在我熟練了業(yè)務后，我會把最好的服務和最優(yōu)惠的價格給我的第一個客戶，讓他們知道我是很有誠意的！

?????? 2.很深刻，真的遇到太多的問題，遇到太多自己不知道的環(huán)節(jié)和細節(jié)，很多疏忽導致的錯誤，給雙方都帶來了很大的麻煩！然后在學會解決，學會思考！記錄下來了的將會是我以后工作中很好的借鑒！

?????? 3.很值得回味，相信在以后的工作中，我的第一次外貿(mào)會是我最值得回味的，有太多的感覺，太多的心態(tài)在其中，更加深刻的理解了作什么事都是需要技巧的，做什么都是需要認真學習總結的，每個行業(yè)的牛人都是付出了很大心血才取得成就的！羨慕吧，那就好好學習，掌握我現(xiàn)在工作需要的知識和技能！

??????? 4.很寶貴，有了第一次的單子，很寶貴，在心里上給了我很大的鼓舞，讓我知道外貿(mào)只要用心做就是會有成果的，即使是在現(xiàn)在的困難時期！讓我對以后的外貿(mào)充滿信心！我一直相信天道酬勤，一分耕耘一分收獲！我相信只要我努力做，我會實現(xiàn)我更高一層的目標的！

????? 最后，想對做外貿(mào)的朋友們說，其實沒有單子并沒什么，相信你們現(xiàn)在所做的一切細小的工作，這都是再為以后的單子打地基，當你真的拿到單子時你會發(fā)現(xiàn)以前所做的一切都是值得的，是正確的！而且你有了收獲！所以把抱怨經(jīng)濟困難，和外貿(mào)難做時，想想，如果把這個時間用在發(fā)布多一個信息，用在多搜索一下客戶，那么你積累多了，肯定就會有結果的！呵呵，其實我也只是個新手，說這些并不代表什么，只是把激勵我自己的話寫出來而已！我平時玩時，煩了，就是這樣對自己說的！o(∩_∩)o...??

???? 只要付出就會有回報！ 希望所有外貿(mào)朋友們在09年訂單不斷！o(∩_∩)o...

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