首先，克服心理障礙,要變得不怕拒絕:
1、首先要明確一點(diǎn)：客戶正在期待你的電話，你是為客戶服務(wù)的，是給他帶來新的信息的。
2、拒絕呢是一位潛在客戶給你的一條信息。。。。
3、銷售是教育引導(dǎo)潛在客戶的一個過程。
4、堅持不懈呢，必將有所回報。
5、加速失敗的速度，通過失敗來增強(qiáng)自己的信心，不是說失敗是成功之母么。
6、通過“多元化的投資”來克服被拒絕的擔(dān)心。。。
7、相信你的產(chǎn)品，相信你自己。
8、不成功，便成長！
準(zhǔn)備工作:
事先準(zhǔn)備好電話要交談的內(nèi)容，就是電話手稿，
電話手稿的內(nèi)容可以是：自我介紹，產(chǎn)品介紹；以及你認(rèn)為對方需要了解的內(nèi)容。
比如說：您好，我是XX公司的銷售經(jīng)理xx，我們公司是XX品牌的制造商。最好是加上一個怎么知道他電話的解釋。 比如說：你的電話是XX朋友介紹給我的?；蛘哒f我是在alibaba上看到你的電話的。 這樣，一下子可以拉近距離。
談話可以根據(jù)當(dāng)時的情況靈活變動，應(yīng)盡快切入正題。
電話禮儀：
1、要面帶微笑，不要以為對方看不見你，其實你的一言一行都會通過聲音，傳遞到對方那邊.
2、首先說您好，問對方是否有空或方便。
3、接電話時，不能太早也不能太遲，一般2聲到6聲之間比較好。 太早的話，會給你突兀的感覺，太遲了對方會以為你們公司怎么都沒人。
4、認(rèn)真聽講，不要開小差，如果斷線了，應(yīng)該先打過去，并說對不起，不管是因為那方面的原因。
5、應(yīng)該讓對方先掛，自己掛電話時要小聲一點(diǎn)。
6，碰到對方不耐煩時，可以先說對不起，打憂了，我下次再打來。
基本上做到這幾點(diǎn)，電話禮儀就沒問題了。
平時可以借助一些工具訓(xùn)練：小鏡子(小鏡子可以看你自己的表情。)、錄音機(jī)(錄音機(jī)可以聽聽你自己的聲音。)、筆、紙、(筆和紙可以記錄一些重要的內(nèi)容)。秒表(秒表可以控制時間，防止太長或者太短)等。
最后，打完電話后，要給客戶分類。
一般我們把客戶分為三種：
非常有意向的客戶：A類(A類客戶，每周打一個電話。)
比較有意向的客戶：B類(B類客戶，每月打個電話。)
有點(diǎn)意向的客戶：C類(一個季度打一個電話。)
其他的客戶，每半年必定要打一個電話。(保持聯(lián)系)
這個時間視不同行業(yè)和產(chǎn)品有不同，自己視情況把握。
上面這些都是一些技巧，剛開始可以幫到你一些忙，電話在于多打，打的多了自然就熟練了。
