最近新成交的客戶老跟我說：給我報最低價哦，我也有向其他的貨代問價的。我心里很想說，什么叫最低價。實際上您是想我們成本價或者是負(fù)價格給您走貨吧。有沒有想到貨代也是一份類似外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作，也是要賺提成的，也是要養(yǎng)家糊口或者吃穿用的。我們盡心盡量幫忙發(fā)貨，一個發(fā)票這么小的事情都不愿意填寫好，問多要郵編的事情，就說其他貨代不用這些東西也能夠發(fā)貨，為什么你家就要。我很想說人都會有不一樣的人（當(dāng)時太生氣了），那么公司要求自然不會一樣。況且發(fā)貨到國外不用郵編，這一次沒有發(fā)錯，不一定下一次就能夠準(zhǔn)確發(fā)到客戶手中。另外郵編還有一個作用就是查詢偏遠(yuǎn)，這樣可以在發(fā)貨之前確認(rèn)有沒有產(chǎn)生偏遠(yuǎn)費(fèi)用，好確認(rèn)是否需要更換或者繼續(xù)走這個渠道。要是發(fā)貨后，第二天來告訴您，這個地址有產(chǎn)生偏遠(yuǎn)咯，費(fèi)用多少。您肯定不爽，肯定立馬發(fā)飆。為什么你之前不告訴我會產(chǎn)生偏遠(yuǎn)，哪有你這樣當(dāng)貨代的呀。我們不知道，難道你們不會知道的嗎？為什么之前不說？當(dāng)發(fā)生這種事情后，又怎么處理好呢？錢也不想淘，即使要淘錢也要先把氣給發(fā)泄一遍先。不好彩的貨代，遇到耍賴的客戶或者脾氣不好的，換句話說就是修養(yǎng)不到位的，就直接是不肯給錢，哪怕是業(yè)務(wù)員怎么說，他比誰都有道理。相對好一點的就是平攤，認(rèn)為業(yè)務(wù)也有責(zé)任，認(rèn)為業(yè)務(wù)沒有強(qiáng)調(diào)這一點。遇到再好一點的就是補(bǔ)錢，但是要求以后要再業(yè)務(wù)上抵消。還有更好的就是錢也給了，然后還鼓勵說句，下次一定要記得提醒哈，要不然這樣我也不好向國外客戶補(bǔ)要運(yùn)費(fèi)。我自己出或者你來出鬧得也不開心。所以明明貨代知道怎么避免的，但是客戶不配合給郵編，不配合工作又怎么能夠把貨走好呢。
還有一件事情不吐不快。貨物包裝不到位，產(chǎn)生尺寸差異。自己發(fā)貨肯定是按照自己量的標(biāo)準(zhǔn)來計算重量。這個是每個人都會很自覺這樣做的，包括我。但是實際上貨交給代理后經(jīng)常有1-3KG的偏差，非常不規(guī)范的包裝會有5KG左右的偏差。而我的客戶卻是非常不滿意，認(rèn)為我們虛報。認(rèn)為我們司機(jī)虛報。就因為我們司機(jī)是直接跟前臺核對的，并不是業(yè)務(wù)本人。這樣也算是虛報的話，除非前臺是我親戚，而且我還提前“求”司機(jī)幫我虛報2KG吧，然后再告訴親戚前臺。真心想說為了這2KG我至于么？！這樣的客戶做起來多累，多心酸呀！我不知道其他公司會不會虛報，或者客戶也遇到過這種事情，但是我在這里請外貿(mào)朋友們要會分辨這一點，不要覺得每個貨代都不值得信任。貨物運(yùn)輸好了，那么國外客戶那邊也可以長期合作發(fā)展，運(yùn)輸沒有弄好，多大的單也不會是真正的贏家。
