今天我要講一個故事,事情的緣起是特別能砍價的印度國客戶??蛻敉诹藗€特別大的坑,讓我和同事都措手不及。
下面讓我詳細說說這個砍價陷阱吧。
有一天我獲得了一個澳洲客戶A發(fā)來的詢盤。我們很聊得來,一聊就是個把小時。雖然他把價格壓得很低,并且對于他公司的信息也總是回避,但是我并沒有覺得他很奇怪。最后一個禮拜不到A就放單了,定金立即就到賬,一切都進展的很順利。我用A給我公司名和信息建立檔案,看來一切都很輕松,然而出貨時,問題就出現(xiàn)了:客戶忽然告訴我,正確的收貨人信息不是原先告訴我的那一個,我就很納悶,為什么下訂單給我一個假的公司名呢。我問了公司的上級,他也弄不懂怎么回事,但是想想他給我們帶來一筆大訂單我就沒多想了。
等貨走了以后上級發(fā)現(xiàn)不對了,A第二次提供的公司名原來與我另一個同事的印度客戶是一模一樣的。這事情實在是匪夷所思,他們在同一個公司不可能不知道供應商是誰,而且據(jù)了解A和印度客戶都是老板,他們的目的究竟是什么呢?
我越想越奇怪,于是在外貿bang 上和那些有經驗的老鳥們交流了一下,他們跟我說客戶絕對有問題,叫我注意一點,可能是個陷阱。大家都知道做外貿的業(yè)績的好壞都是靠訂單量和訂單的大小,我想想客戶再有問題,定金都付了,應該不會怎么樣的。
有一天我和同事收到客戶的郵件,說要返單,訂單的內容完全一致。客戶給了個價,我們并不接受,于是就砍價。公司規(guī)定,如果要調整價格的話必須經過經理的核算。我去談判最后譚奔了,訂單就到了我同事的手中。然后有一天經理跟我說同事之所以能夠拿到訂單,是因為他做IP的時候私底下降低了價格。也就是客戶利用這種我和同事惡性競爭的方法,以一種低于常規(guī)的價格獲得了訂單。經理告訴我這些是在提醒我做外貿不能用一種不正當?shù)姆绞饺カ@取訂單,而公司所受到的損失讓經理更加重視這件事情的發(fā)展。
沒想到之后客戶接著要求做單,當然我已經失去了談判的機會,他以同樣低廉的價格和同事談成了第二筆生意。
這次損失對公司影響很大,之后我做成了好幾筆大訂單彌補了損失,經理才原諒了我和同事的過錯。
讓我們在看看這個陷阱的微妙處:
一、難以抗拒。
二、影響惡劣。
三、溫水煮青蛙。
四、無可挑剔。
現(xiàn)在外貿圈風氣不正,客戶很多都是掛羊頭賣狗肉,如果不是吃這一塹我也不會長一智,
魚龍混雜的外貿圈更要時刻提醒自己練就火眼金睛的辨別力。
現(xiàn)在想想如果我當時能夠留一個心眼,能夠認真聽聽邦友的意見我想也不會造成這么大
的損失所以做外貿難,難在細節(jié)。