今天，我們重點(diǎn)探討Referrals中的社區(qū)運(yùn)營。
首先，什么是社區(qū)
互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)，與生活中的社區(qū)幾乎一樣，都是一個(gè)聚集了一大群人的地方。他們有共同愛好、興趣、話題，交流密切，互動(dòng)頻繁。
其次，什么是Referrals
Referrals，有“推薦、參考”的意思，用在互聯(lián)網(wǎng)上，意為“流量的重要流通渠道”，我更愿意把它理解為：流量傳遞，或者流量通道。
當(dāng)然，這種傳遞效果，與外鏈幾乎一致，但是運(yùn)營的技巧，卻不緊緊是外鏈的那些固有方法。
那么，如何讓這些人發(fā)表的話題，利用Referrals，將流量引入我們的網(wǎng)站呢？
第一步：用心了解，你的網(wǎng)站的用戶需求。
比如TradeSNS，它是一個(gè)集跨境電商、進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)查詢、全球社交與一體的，大數(shù)據(jù)貿(mào)易平臺(tái)。
在TradeSNS中，我們可以像，在其他B2B商品展示平臺(tái)一樣，發(fā)布、管理、優(yōu)化我們的產(chǎn)品，裝飾我們的店鋪，來提高我們產(chǎn)品，在搜索引擎中的排名。
同時(shí)，我們可以利用平臺(tái)的海關(guān)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行產(chǎn)品、供應(yīng)商的查找、檢索，將我們的產(chǎn)品，有針對(duì)性地推薦給海外客戶。
更重要的是，TradeSNS擺脫了傳統(tǒng)跨境電商的貿(mào)易束縛，不需要使用者再通過第三方的Tiwtter、Facebook等社交媒體，與客戶建立聯(lián)系。
在TradeSNS上，就可以建立個(gè)人主頁，通過行業(yè)、產(chǎn)品檢索，添加貿(mào)易伙伴。并且實(shí)時(shí)分享一些動(dòng)態(tài)和活動(dòng)，增加客戶的信任度。
那么，在我大致上了解了，我運(yùn)營平臺(tái)的特色功能之后，我就要分析我的用戶，什么樣的用戶有這些需求？
客戶一：工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)經(jīng)理
很多傳統(tǒng)行業(yè)的工廠，都有開通阿里巴巴國際、Amazon、Ebay等平臺(tái)。但是，很多工廠，都不懂得，組建一致跨境電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的重要性。
這就導(dǎo)致了，外貿(mào)業(yè)務(wù)開展之后，詢盤數(shù)量和客戶質(zhì)量，達(dá)不到預(yù)期效果。這個(gè)時(shí)候，外貿(mào)業(yè)務(wù)員、經(jīng)理迫于業(yè)績(jī)壓力，不得不主動(dòng)開發(fā)一些第三方平臺(tái)，以求尋找更好的產(chǎn)品展現(xiàn)機(jī)會(huì)、與客戶直接對(duì)接洽談的機(jī)會(huì)。
客戶二：外貿(mào)公司的創(chuàng)始人
作為外貿(mào)公司的老板，基本都是經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)老鳥，他們非常懂得，如何運(yùn)營跨境電商平臺(tái)。但是，他們的資金實(shí)力遠(yuǎn)不如工廠。
工廠外貿(mào)部門，一年半載不成單，依靠國內(nèi)項(xiàng)目，風(fēng)采依舊。外貿(mào)公司不同，他們需要用最快速度、拿下最準(zhǔn)的客戶。
這時(shí)，比起坐等客戶詢盤，外貿(mào)公司更需要性價(jià)比高的、數(shù)量多的客戶數(shù)據(jù)。
客戶三：SOHO和貿(mào)易受托人
SOHO的人，從來不缺客戶，缺的是物美價(jià)廉的工廠，對(duì)于供應(yīng)商的選擇，有時(shí)不會(huì)從一而終。同樣，貿(mào)易受托人，也是一個(gè)對(duì)利潤、傭金非常在乎的角色，他們對(duì)供應(yīng)商的選擇，都有側(cè)重點(diǎn)。
那么，分析完了客戶需求（痛點(diǎn)）之后，我們就要深刻的明白，我們能給客戶什么？
第二步：捫心自問，你能給你的用戶什么
工廠不是不懂運(yùn)營嗎？可以，如果你愿意加入，TradeSNS有免費(fèi)的跨境電商運(yùn)營技巧。
外貿(mào)公司不是著急成單嗎？可以啊，如果你愿意加入，TradeSNS會(huì)給外貿(mào)公司一個(gè)比較人性化的權(quán)限，可以免費(fèi)精準(zhǔn)推送，相關(guān)行業(yè)海關(guān)數(shù)據(jù)，以供開發(fā)；更可以在TradeSNS上，直接跟客戶進(jìn)行交友互動(dòng)，讓客戶全方位的了解你。
SOHO和貿(mào)易受托人，不是想找性價(jià)比高的工廠嗎？TradeSNS的各個(gè)行業(yè)、全球性工廠，你可以任性詢價(jià)，操作簡(jiǎn)潔。
第三步：動(dòng)腦想想，怎么讓客戶知道你這些資源
異口同聲：推廣！
沒錯(cuò)，怎么推廣？發(fā)發(fā)外鏈、寫寫軟文、刷個(gè)博客？
No！Absolutely Not！
So why？
因?yàn)橥茝V的意義在于，你先了解用戶的需求，然后馬上先滿足用戶的需求，最后再講你能通過什么（你的產(chǎn)品）滿足他的需求。
社區(qū)就是本著這樣的目的，而存在的一個(gè)“教堂”，最后讓所有人參拜和依靠。
第四步：以動(dòng)帶動(dòng)。沒人圍觀，我先耍起來
搞網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，別想著上來就有群眾，而是要自己先鬧出動(dòng)靜。
你說社區(qū)推廣，像傳銷吧，也對(duì)，因?yàn)榍捌诙际牵?strong>通過自己人給自己人互動(dòng)，引擎搜索引擎關(guān)注。
你說社區(qū)推廣，像客服吧，也對(duì)，因?yàn)樗麄冇懻摰脑掝}，都是關(guān)于自己主營產(chǎn)品、服務(wù)的問題和熱議話題。
你說社區(qū)推廣，像導(dǎo)購吧，也對(duì)，你不搞點(diǎn)線上、線下促銷、活動(dòng)策劃，誰還能知道你的存在。
你說社區(qū)推廣，像政府吧，也對(duì)，只有再社區(qū)中建立官方頻道，已品牌的口吻，發(fā)布一些內(nèi)容、專業(yè)地去解決用戶問題，我們才能通過社區(qū)，為獨(dú)立站進(jìn)行有效引流。
你說社區(qū)推廣，像問答平臺(tái)、貼吧，都沒問題。因?yàn)椋?strong>社區(qū)的存在，首先是要解決用戶的問題，其他的，都是其次。
當(dāng)然，以上的這些點(diǎn)，也都是社區(qū)運(yùn)營的技巧。
那么我們作為貨運(yùn)代理公司，能做些什么推廣嗎？
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