根據(jù)DMR的商業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),我們平均每天發(fā)送和接受121封電子郵件,而這個(gè)數(shù)字會(huì)隨著個(gè)體在組織中獲得的更多權(quán)利和責(zé)任而攀升。因此,您發(fā)送的郵件信息需要清晰,明確并且具備可讀性和相關(guān)性。畢竟,在大量的郵件中脫穎而出不是件容易的事。
以下是我們通過(guò)數(shù)據(jù)得出的幾個(gè)例子可以對(duì)潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)帶來(lái)促進(jìn)作用。
(說(shuō)明:1. 這些比我們通常發(fā)送的電子郵件更廣泛的應(yīng)用于不同類(lèi)型和類(lèi)別的公司。2. 您當(dāng)然可以比下面的案例寫(xiě)的更精彩,但請(qǐng)注意某些細(xì)節(jié)。)
“撬動(dòng)”潛在客戶(hù)最重要的是,知道他們其實(shí)并沒(méi)有很多時(shí)間來(lái)閱讀長(zhǎng)篇大論或者充斥著網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的電子郵件,請(qǐng)確保您的客戶(hù)看到后不會(huì)崩潰,請(qǐng)記得始終把自己置于客戶(hù)的位置。
以下4封電子郵件模版,幫助您與潛在客戶(hù)聯(lián)系:
模板一:
Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients
敲定第一次溝通:向潛在客戶(hù)發(fā)送電子郵件
這封電子郵件用來(lái)介紹公司情況,關(guān)鍵是建立你在客戶(hù)心中專(zhuān)業(yè)的形象,并且提出溝通的邀請(qǐng)。
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Hi [Prospect],
We’re a Y company that specializes in XX to help you...
我們是一家Y公司,專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)XX產(chǎn)品(選擇您的主要業(yè)務(wù)以及成功經(jīng)驗(yàn)),可以幫助您的公司解決XX問(wèn)題。
I’m wondering if you might be open to an initial conversation to gauge a fit? We’ve worked with companies like XX and XX to gain XX% goals.
我想知道你您是否愿意跟我有一次溝通交流?我們與XX的公司合作(插入兩到三個(gè)客戶(hù)) ,主要是XX產(chǎn)品。
If you have a minute or two to learn more about us, you can visit us here at XX. If I don’t hear from you, I will reach out to you via phone later in the week.
如果您有時(shí)間可以點(diǎn)擊XX網(wǎng)址來(lái)了解更多信息。如果我沒(méi)有收到您的回復(fù),我會(huì)在本周再通過(guò)電話(huà)與您聯(lián)系。
Thank you,
[Your Name]
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模板二:
Landing the First Communication: Follow-Up Email
敲定第一次溝通:后續(xù)電子郵件
這將用作上述電子郵件的后續(xù)(第二天或下一周)。
我建議使用這樣的主題行:Sorry I Missed You。我們的研究發(fā)現(xiàn)使用這樣的主題行,郵件的打開(kāi)率在30%-40%。
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Hi [Prospect],
Quickly following up on my email from yesterday. I tried to call you, but was unable to connect. Hoping to set up a call to introduce my company, XX. Do you have 10 minutes anytime early next week that would work?
這是接著昨天那封郵件寫(xiě)的。我試著打電話(huà)給您,但無(wú)人接聽(tīng)。我真誠(chéng)地希望能有機(jī)會(huì)跟您在電話(huà)里介紹下我們的公司(放入公司名稱(chēng))。您下周能抽10分鐘跟我通個(gè)電話(huà)嗎?
I thought you might find some interest in our work with XX comapany. We helped them to achieve goals resulting in XX% increasing achievements. You can read the whole story here: XXX。
我認(rèn)為你可能會(huì)對(duì)我們與客戶(hù)的合作感興趣。我們已經(jīng)成功幫助他們?nèi)〉玫暮芎玫臉I(yè)績(jī)目標(biāo)。(理想情況下此處可以列出一些數(shù)據(jù),但其實(shí)任何有積極意義的結(jié)果都能起作用)您可以看下這些案例。(可以提供案例附件,如果涉及保密信息,也可不提供)
As a reminder, we’re a Y company, exper / specializing in the XX category. We’ve worked with XX company, and many others to achieve goal.
請(qǐng)容我再提醒您:我們只專(zhuān)業(yè)與XX產(chǎn)品的Y公司,我們已經(jīng)跟很多大客戶(hù)合作,并且?guī)椭芏嗳送瓿闪藰I(yè)績(jī)目標(biāo)。
Best,
[Your Name]
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模板三:
Post-Proposal Send: Follow-Up Email
提案后發(fā)送:后續(xù)電子郵件
這封郵件盡量別用,除非你的潛在客戶(hù)徹底消失了。這封郵件通常會(huì)得到回應(yīng),因?yàn)樗p微地暗示了客戶(hù)他們“消失”了,而您還想堅(jiān)持聯(lián)系他們,這既簡(jiǎn)單又有效。
此外它還能再一次的向潛在客戶(hù)展示公司信息以及您的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。
據(jù)我們的研究表明,大多數(shù)潛在客戶(hù)的回應(yīng)是道歉和欣賞。即使你現(xiàn)在還沒(méi)有獲得客戶(hù)的訂單,但至少你知道是否可以繼續(xù)將這個(gè)客戶(hù)列在你的名單中。
這里推薦使用的主題行為:[Company Name] -- Still Interested?
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Hi [Prospect],
Hope you had a good weekend (been well, etc.*).
希望您度過(guò)一個(gè)愉快的周末。
Not sure if you’ve been really slammed or you’ve decided to hold off for now, but I wanted to see if you might have any feedback on our proposal?
雖然不太確定您是拒絕了我們還是懸而未決,但我還是想知道您對(duì)我們的產(chǎn)品和提案是否有意見(jiàn)或建議?
Certainly no rush on our end -- I don’t want to become a pest if you’d prefer I hold off on contact.
當(dāng)然我并不急于求成,如果您是暫時(shí)沒(méi)有需求也請(qǐng)告訴我,因?yàn)槲也幌氤蔀楸荒憛挼娜恕?/span>
I also thought you might have some interest in a recent post on XX category. You can read it here: link.
我還覺(jué)得您可能對(duì)我們近期關(guān)于XX的產(chǎn)品感興趣。(一份為客戶(hù)特別定制的產(chǎn)品類(lèi)目文件,如果沒(méi)有,也可以使用一些第三方文章佐證),您可以在此閱讀:(附件)。
Look forward to hearing from you.
期待您的回信。
Thanks,
[Your Name]
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注意:不要使用Hope you’ve been well/had a good weekend來(lái)做主題行。
模板四:
Last-Try Send: Follow-Up Email
最后嘗試發(fā)送:跟進(jìn)郵件
不止一次的跟進(jìn)聯(lián)系潛在客戶(hù)很重要,但知道什么時(shí)候放棄也很重要。是什么時(shí)間點(diǎn)呢?當(dāng)客戶(hù)覺(jué)得你在浪費(fèi)他們的時(shí)間,或?qū)Ψ秸娴臎](méi)有意向,而你也來(lái)浪費(fèi)開(kāi)發(fā)其他潛在客戶(hù)的時(shí)間時(shí)。
因此,當(dāng)您沒(méi)有更多時(shí)間精力來(lái)跟進(jìn)這個(gè)潛在客戶(hù)時(shí),或者目前無(wú)法繼續(xù)推進(jìn)時(shí),可以使用下面這封郵件。
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Hi [Prospect],
I ve tried to reach out a few times now without a reply. Usually when this happens, it means my offer is not a priority right now. Is it safe for me to assume that s the case here?
我試圖聯(lián)系您好幾次但都沒(méi)有回復(fù)。通常情況下,這意味著我的報(bào)價(jià)(或產(chǎn)品)目前不在您的優(yōu)先考慮范圍內(nèi)。不知道我這樣的猜想是否正確?
If it is, I won t bother you any more. If you d rather I follow up in a month or two when you have more bandwidth, I m happy to do that as well.
如果是的話(huà),那我不再打擾您。如果您在一至兩個(gè)月內(nèi)有更多的需求,那么我很高興再給您發(fā)送產(chǎn)品類(lèi)目及報(bào)價(jià)。
Thanks for your time.
感謝您撥冗閱讀。
Regards,
[Your Name]
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調(diào)查表明,這些郵件幫助很多人與超級(jí)忙碌的買(mǎi)家聯(lián)系。希望它們也能給您的業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助。嘗試使用這樣的跟進(jìn)郵件,看看它們是否能帶來(lái)不一樣的效果。
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