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    提問者
    王玲玲
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    如何與日本客戶打交道?

    • 瀏覽:1364
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      1. |
    • 發(fā)布時間:2018-10-15 14:34:14
    如何與日本客戶打交道?
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    回答者
    楊濤
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    在日本,做生意的基礎是面對面的交往。所以,如果你是進口商,那你首先要去日本接觸你產品的潛在銷售商和買家。現(xiàn)在日本到處在講國際化,所以建立業(yè)務關系比幾年前容易多了,但很多外貿商人還是難免犯錯。在日本,行商的方式和習慣有所不同,諳熟商業(yè)交往之道,對生意的成敗尤為重要。要建立并保持維系長久的業(yè)務關系需要耐心及毅力,但所有付出都是值得的。的確,因為這是生意的成功關鍵,并有助你在日本市場站穩(wěn)腳跟?! ?/p>

    1、稱呼       稱呼日本人時,必須稱姓,后面跟san,絕不要只用名。跟中國一樣,日本人的姓是在前面的?! ?/p>

    2、職稱  中國商人所能遇到的最低級的職員是科長,它是一種最普通的職稱。科長,在日本公司里既是一個決定者或管理者,又是一個吃勞耐勞的工作者,處于管理的第一線。比科長高一級的叫部長,相當于中國公司的部門經理。部長上面是董事,它很少單獨用一個基本職稱,通常也是部長。接下來是常務董事,他掌握著整個管理部門的執(zhí)行權力,如市場經營、金融、產品和行政等方面的執(zhí)行權力。常務董事上面是專務,又稱執(zhí)行副董事長,他在公司中坐第三把交椅,一般的公司通常設12個專務。專務的上面是副總裁。然后是總裁??偛蒙厦媸侵飨! ?/p>

    3、話題  在與日本人交談時,要注意,有些人不愿討論東西的價錢、薪水和任何其他錢財事務等。為了避免使對方感到窘迫,可以選擇一些中性話題進行交談,如共同的朋友、共同的經歷等等?! ?/p>

    4、交流  日本人十分喜歡面對面地談話。中國商人除非萬不得已,要盡量限制使用書面交流或電話交流,特別是不要用電話來討論重要問題?!?/p>

    5、面子  日本人非常顧全面子,可以說,面子是日本人所擁有的最珍貴的東西。如果一個中國人不太注意而做了有損日本人面子的事或說了不該說的話,那他就給自己樹了一個終身的宿敵。  

    同日本人交往時應注意的問題:

      1、永遠不要直截了當地拒絕日本人。如果真要拒絕的話,要說你還得進一步考慮考慮;如果以后你要否定某個建議,要以明確、連貫但不是威脅的態(tài)度來陳述你的理由。日本人總是不直截了當地說不。因此,對中國人來說,要想弄清日本人確實是在否定某項建議,就必須學會辨別那些微妙的暗示。
      2、千萬不要當面指責日本人。這只能起到消極的作用,弄不好會破壞已經建立起來的關系。正確的做法是:把你的建議間接地提出來,或想辦法引起日本人的注意,或用某種方法讓日本人自己主動談起這個棘手的話題。
      3、永遠不要當著日本人的面贊揚日本政府而貶低本國政府。因為在日本人心目中,連自己的政府都不尊重的人是最不可交的。
      4、在與日本商人交往時,千萬不能用你將與別人或別的公司談同一筆生意來對他們施加壓力。日本商業(yè)界的激烈競爭使得日本人十分敏感,中國人提及日本人競爭對手的名字可能成為冒犯對方的。

    #1樓 2018-10-15 15:12:30 回復(0)
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