外貿(mào)小伙伴你是否遇到過這樣的問題，無論發(fā)了多少溝通郵件，怎么都無法從郵件中得
到回復(fù)，甚至有時客戶明明已經(jīng)溝通上了，卻又突然開始無視自己，你經(jīng)常會想是哪里出了
問題，但想不出來，問題也解決不了，因為你根本不知道問題所在，所以導(dǎo)致你會陷入到一
個死循環(huán)：不斷發(fā)郵件-客戶不回復(fù)-發(fā)更多的郵件。
針對咱們外貿(mào)小伙伴的這種情況，小易給大家分享一個解決秘籍，結(jié)合各種可能出現(xiàn)的
情況，分析原因，盡可能地給出解決方案，這樣就可以大大增加你的工作效率，提升你的開
單量。
情況一：“你的表現(xiàn)不專業(yè)，客戶認為你不可信任”
分析：這種情況的存在也很多，客戶要價格，你磨磨蹭蹭，過了好久才回復(fù)，給出的報
價還不完整，要么缺付款方式，要么缺參數(shù)，對當(dāng)?shù)厥袌鐾耆涣私?，明明?dāng)?shù)刂荒苡眯庞?/p>
證，你還咬著要什么TT，這些都是極不專業(yè)的表現(xiàn)，當(dāng)客戶手頭上資源很多，你一定會被
刷掉！
解決：讓自己變得專業(yè)和職業(yè)，專業(yè)是一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的職業(yè)素養(yǎng)，而這種素養(yǎng)又
在于日常對素材和案例的積累;與此同時，你還得具備條件反射的能力，能夠在第一時間給
出客戶想要的產(chǎn)品信息。
情況二：“你找到的信息太過于陳舊，這個公司已經(jīng)不需要這個產(chǎn)品”
分析：你從哪拿到的信息，什么時候發(fā)布的信息?
解決：還是有很多小伙伴不知道分析客戶背景的重要性，直接通過易之家查詢海關(guān)數(shù)據(jù)，
通過GPM的數(shù)據(jù)分析就會知道這個公司的采購數(shù)據(jù)以及公司采購頻率等信息，通過這些數(shù)
據(jù)可以直接了解該公司處于行業(yè)供應(yīng)鏈的哪一環(huán)。對于全行業(yè)有個較好的把握，這些準備工
作對于你和客戶的交談會很有幫助。
情況三：“你找到的聯(lián)系方式是銷售的而不是負責(zé)采購的”
分析：這個很簡單，能直接找到的信息一般是銷售的郵箱，就像是我們也天天發(fā)b2b
廣告一樣
解決：這就是聯(lián)系人信息不準確的問題，易之家海關(guān)數(shù)據(jù)自帶聯(lián)系方式，質(zhì)量都比較高，
熱門國家或公司的采購負責(zé)人相對比較多，有姓名郵箱，可以直接拿來用。但還有很多采購
商的聯(lián)系方式并不是主要負責(zé)人的，或者有的根本就沒有聯(lián)系方式的。這就需要我們?nèi)ド钊?/p>
挖掘聯(lián)系方式。那如何去挖掘聯(lián)系方式呢？
利用易之家GPM中的“精準負責(zé)人定位”服務(wù)，一鍵搜索找精準負責(zé)人。經(jīng)過多年大
數(shù)據(jù)算法迭代，目前易之家“精準負責(zé)人定位”技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，搜索得到后可直接作為
聯(lián)系人使用。
情況四：“客戶已經(jīng)有固定的供應(yīng)商并且暫時并不打算更換”
分析：這個最好是有相關(guān)數(shù)據(jù)的佐證，例如海關(guān)數(shù)據(jù)，例如通過下面的人打聽
解決：不要把老外想的太復(fù)雜，他們也是人，我在很多的客戶公司有“內(nèi)線”，當(dāng)然這
些內(nèi)線不是真正意義的內(nèi)線，是我通過電話或者郵件聯(lián)系到了內(nèi)部的小辦事人員，他們可能
什么都不是，但是我經(jīng)常跟他們聊天，能夠拿到很多信息，例如我能知道他們的經(jīng)營情況，
生產(chǎn)情況，若是對方一直在采購此產(chǎn)品，卻不理我，一定是我的條件不足以讓他背叛他的合
作伙伴。
情況五：“你的價格太高，客戶沒有講價的余地”
分析：實實在在跟你經(jīng)理談一次，你們的低價是多少?例如，我有個產(chǎn)品底價是1萬，
我會告訴我的業(yè)務(wù)員一萬七，最低了，少一分都不賣，只有一個業(yè)務(wù)員，經(jīng)常找我聊天，告
訴我他客戶的需求量大，實力強，意向大，讓便宜一些，好吧我給你1萬五，別讓別人知
道哦！或者，你注冊一個國外郵箱，去套你同行的價格，知道行業(yè)水平的價格，報價才能知
己知彼！
解決：向你的報價人員，一般是經(jīng)理或者老板爭取一個最低價過來。
綜上所述幾種情況，可能是不少外貿(mào)業(yè)務(wù)員會遇到的，所以呀，不妨長點心，學(xué)點應(yīng)對
技巧，化被動為主動，避免客戶的忽視啦。
易之家專注外貿(mào)大數(shù)據(jù)收集、挖掘、應(yīng)用及服務(wù)十余年；為解決“外貿(mào)中的諸多
痛點”打造了全新的海關(guān)數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)——GPM系統(tǒng)（tradesns。com）可幫助外
貿(mào)企業(yè)快速找到相匹配的精準采購商、精準采購負責(zé)人，將80%的時間放在20%的
精準客戶身上，縮短客戶開發(fā)周期和成本，提高開發(fā)效率和成單率。
