wish堪稱跨境電商界的黑馬企業(yè)，在短短幾年內(nèi)就成長(zhǎng)為全球最大的移動(dòng)端跨境電商平臺(tái)。不同于其他跨境平臺(tái)，搜索并非是wish店鋪流量的主要來源，wish通過特殊的算法，向用戶個(gè)性化推送產(chǎn)品，每個(gè)人在wish上看到的產(chǎn)品都不一樣，即千人千面。
隨著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)升溫，2017年wish搭建起星工廠和星青年兩個(gè)平臺(tái)，幫助傳統(tǒng)制造業(yè)摸索轉(zhuǎn)型跨境電商的路徑。
（圖/wish中國(guó)區(qū)總裁丁浩川、雨果網(wǎng)采編）
在傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商這條路上，wish亦有看法。wish中國(guó)區(qū)總裁丁浩川做了如下分析：
信息時(shí)代，一切事物都要靠數(shù)據(jù)來闡述的。從近年wish反饋的數(shù)據(jù)來看，全球跨境電商發(fā)展持續(xù)旺盛，是顯而易見的趨勢(shì)?？缇畴娚绦袠I(yè)能夠持續(xù)快速的增長(zhǎng)，主要還是得益于跨境電商在全球范圍內(nèi)具備的商品市差優(yōu)勢(shì)，以及國(guó)家成本、品牌的市差優(yōu)勢(shì)。
從跨境電商的現(xiàn)狀和未來幾年的發(fā)展趨勢(shì)來看，行業(yè)仍將保持強(qiáng)勁的上升勢(shì)頭，丁浩川給出以下幾個(gè)原因：
第一、全球化貿(mào)易趨勢(shì)。
當(dāng)前中國(guó)正推動(dòng)“一帶一路”，貿(mào)易朝著全球化的方向發(fā)展，即便美國(guó)存在些不同的聲音，但是全球這種貿(mào)易的趨勢(shì)，各國(guó)還是共同支持的。而貿(mào)易的相互交流，是推動(dòng)跨境電商不斷發(fā)展的根本動(dòng)力。
第二、未來，類似wish這種基于移動(dòng)平臺(tái)的貿(mào)易方式，特別是跨境貿(mào)易方式會(huì)持續(xù)提升和普及，這也是大勢(shì)所趨。
隨著智能手機(jī)普及率的提高，以及越來越多國(guó)家生活水平的提升，消費(fèi)者的消費(fèi)能力會(huì)大幅提升，實(shí)際上這也是一個(gè)重要的趨勢(shì)點(diǎn)——移動(dòng)平臺(tái)的消費(fèi)趨勢(shì)。
第三、未來通過移動(dòng)電商平臺(tái)的跨境交易產(chǎn)品品類會(huì)更加寬泛、更加豐富。
當(dāng)前移動(dòng)跨境電商平臺(tái)上的產(chǎn)品品類，主要集中在日常生活相關(guān)的中小產(chǎn)品，比如服裝服飾、3C、美妝還是家居等等之類，未來品類可能會(huì)有很大的拓展，包括旅游性服務(wù)、知識(shí)性服務(wù)等等，它可能都要走出國(guó)界，所以這種平臺(tái)商品種類、服務(wù)種類會(huì)持續(xù)增加。
另外一個(gè)趨勢(shì)，未來的跨境電商交易可能會(huì)更加結(jié)合社交性的這種特征?！艾F(xiàn)在看來，跨境電商的交易整體還是簡(jiǎn)單、明了的商品貿(mào)易、明碼標(biāo)價(jià)、買方與賣方，但未來跨境電商的交易會(huì)結(jié)合更多社交屬性。全球范圍內(nèi)，消費(fèi)者將更多的參與到意見的發(fā)布、交流、以及關(guān)于產(chǎn)品的探討中。也就是說，現(xiàn)在這種社交屬性還是局限于一個(gè)國(guó)家的范圍之內(nèi)，中國(guó)有中國(guó)的社交平臺(tái)，美國(guó)有美國(guó)的社交圈，包括一些購(gòu)物節(jié)。未來這種屬性更多會(huì)在跨境電商的賣家和買家之間產(chǎn)生，這種互動(dòng)性社交性交互，也是另一種趨勢(shì)?！倍『拼ㄕf道。
近年來越來越多的中國(guó)制造產(chǎn)品，通過跨境電商遠(yuǎn)銷海外，單就wish平臺(tái)而言，超過80%的wish商戶賣家都是來自中國(guó)，所銷的產(chǎn)品也都是中國(guó)制造。
在丁浩川看來，中國(guó)制造的產(chǎn)品能夠立足于國(guó)際市場(chǎng)，一方面是源于產(chǎn)品本身的諸多優(yōu)勢(shì)：成本低廉、種類繁多、產(chǎn)品具有一定的創(chuàng)意性，可以緊跟流行趨勢(shì)。
中國(guó)是制造業(yè)的發(fā)達(dá)國(guó)家，當(dāng)前制造業(yè)在全球范圍內(nèi)的基地性擴(kuò)張，導(dǎo)致即便是歐美的產(chǎn)品，其原產(chǎn)地仍然是中國(guó)。
另一方面，不論是中國(guó)的中小制造商，還是賣家群，他們都有一定的跟隨潮流趨勢(shì)的能力。因此在跨境電商平臺(tái)上可以看到，中國(guó)賣家和中國(guó)制造對(duì)于歐美國(guó)家的流行趨勢(shì)，反應(yīng)速度非常快，美中不足的是這種反應(yīng)僅僅局限于跟隨的能力，而不是引領(lǐng)創(chuàng)新的能力。
丁浩川表示，未來跨境電商對(duì)于中國(guó)制造業(yè)和賣家還是充滿機(jī)遇的，他建議，要伴著社交平臺(tái)開放性和信息傳播速度的提升，更多的結(jié)合大數(shù)據(jù)研究手段，去適應(yīng)市場(chǎng)不斷地調(diào)整自己的產(chǎn)品與服務(wù)。
“包括賣家和中國(guó)的制造商還是要向“微笑曲線”的兩端來轉(zhuǎn)移?！彼f。
“微笑曲線”的一端就是產(chǎn)品的原發(fā)性制造、設(shè)計(jì)，創(chuàng)造更多具有品牌特征、在功能上具有創(chuàng)新性、專利性、獨(dú)特性的產(chǎn)品；另一端，就是更加貼近于消費(fèi)者，針對(duì)消費(fèi)者的信息、潮流、認(rèn)知、趨勢(shì)有進(jìn)一步精準(zhǔn)的了解。再配合后端供應(yīng)鏈進(jìn)行智能型的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)，創(chuàng)造增值化的價(jià)值。
與機(jī)遇并存的，永遠(yuǎn)都是挑戰(zhàn)。丁浩川把中國(guó)制造業(yè)未來需要面臨的挑戰(zhàn)分為短期和長(zhǎng)期兩個(gè)方面。
短期挑戰(zhàn)：首先，產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)需要持續(xù)關(guān)注的問題，尤其是對(duì)于中小電商賣家；其次是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是被提及較多的問題；第三，涉及跨境電商平臺(tái)一個(gè)普遍痛點(diǎn)——物流服務(wù)層面。物流服務(wù)穩(wěn)定性稍差，相對(duì)而言時(shí)間稍長(zhǎng)。
長(zhǎng)期挑戰(zhàn)：包括中國(guó)制造業(yè)在內(nèi)的全球范圍的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，比如3D打印機(jī)、機(jī)器人、人工智能，這是共同的也是長(zhǎng)期的挑戰(zhàn)。
另外還應(yīng)看到一個(gè)趨勢(shì)，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是美國(guó)，有制造業(yè)回歸的趨勢(shì)。實(shí)際上這是他們?yōu)榱颂嵘龂?guó)內(nèi)就業(yè)，刻意重整制造業(yè)。
所以這些趨勢(shì)整合在一起，就是中國(guó)制造業(yè)，乃至未來需要客觀面對(duì)的挑戰(zhàn)。
跨境電商未來將更多的講全產(chǎn)業(yè)鏈，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、品牌的打造，布局全球化，更體現(xiàn)全球綜合競(jìng)爭(zhēng)力，顯而易見這是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。
對(duì)于簡(jiǎn)單、中小型的貿(mào)易平臺(tái)或是賣家而言，生存空間可能會(huì)收到影響?！八麄兗葲]有消費(fèi)端的信息和價(jià)值，也沒有供應(yīng)鏈上的核心價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單靠采貨、店鋪運(yùn)營(yíng)的形式，其未來的提升和經(jīng)營(yíng)空間會(huì)受到近一步的限制?！?/p>
中國(guó)跨境電商的飛速發(fā)展，其成效是有目共睹的，加之當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的嚴(yán)峻現(xiàn)狀，不少傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)意欲轉(zhuǎn)型做跨境電商，這也成為跨境電商目前的發(fā)展趨勢(shì)。wish也看到這樣一個(gè)趨勢(shì)，并相繼推出一些計(jì)劃，助力傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
“我們對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商需要有一個(gè)認(rèn)知點(diǎn)，那就是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)或者說傳統(tǒng)制造業(yè)所做的是轉(zhuǎn)型而不是轉(zhuǎn)移?！倍『拼ū硎?。
“我認(rèn)為轉(zhuǎn)型并不是它此前100%是線上或是線下這樣一種轉(zhuǎn)移的概念，它是一種復(fù)合型的模式。未來成功傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，肯定是一種有機(jī)的結(jié)合，線上線下、自主設(shè)計(jì)，再加跟隨性的生產(chǎn)，然后動(dòng)態(tài)的結(jié)合互動(dòng)的一種轉(zhuǎn)型路徑。這樣對(duì)批量制造、傳統(tǒng)制造業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)，所以對(duì)于他們而言，要達(dá)到這種狀態(tài)，是要在諸多根基性的調(diào)整上進(jìn)行改革或者是打破，包括它們的生產(chǎn)機(jī)制、內(nèi)部完整的激勵(lì)機(jī)制等等?！倍『拼ㄖv道。
wish從2017年起，也開始嘗試一些項(xiàng)目，如“星工廠”，目的就是幫助一些傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型到wish平臺(tái)來進(jìn)行操作。丁浩川補(bǔ)充道，對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)當(dāng)前的全局性了解，當(dāng)前還是有限的，但僅從局部的觀察來看，一些制造業(yè)的工廠，還是基于線下批量的合約這樣一種供應(yīng)模式，對(duì)線上渠道的搭建并沒有摸索出一個(gè)直接有效的模式。“雖然我們也在積極的和他們一起來摸索。也有很多工廠在和國(guó)內(nèi)的一些電商合作、磨合。不過，目前還是在一個(gè)摸索前進(jìn)的狀態(tài)，我們都還沒有看到一個(gè)特別有效的模式?！?/p>
wish星工廠項(xiàng)目已經(jīng)對(duì)接超過300家工廠，多為服裝、3C、家居工廠制造業(yè)。這些工廠的優(yōu)勢(shì)首先就是產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)，此外，作為產(chǎn)品直接制造者，他們對(duì)庫(kù)存的把握能力還要更強(qiáng)些。
丁浩川表示，這樣的對(duì)接形式對(duì)于平臺(tái)方來說也便于質(zhì)量的管控。無論是品質(zhì)、材料、產(chǎn)地、尺寸和物流等等方面，wish都可以直接進(jìn)行這種綜合管理。
當(dāng)然，wish在幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的路上，也發(fā)現(xiàn)當(dāng)前中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型的一些不利因素。
主要問題就是，相對(duì)每個(gè)單體的工廠來說，其SKU較少，同時(shí)工廠要得到市場(chǎng)需求的反饋，路徑長(zhǎng)，調(diào)整周期長(zhǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品相對(duì)固定，所以不能對(duì)電商平臺(tái)的反饋信息及時(shí)做出調(diào)整。當(dāng)然他們也缺乏長(zhǎng)期積累的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)。
“從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度、功能角度以及獨(dú)特性上看，傳統(tǒng)工廠還是偏弱；雖然整體庫(kù)存有優(yōu)勢(shì)，在電商平臺(tái)渠道的能力也相對(duì)較弱?！?/p>
傳統(tǒng)工廠是一種批量化生產(chǎn)，有自己固定的供銷渠道，但電商平臺(tái)的生產(chǎn)和消費(fèi)特征需要柔性供給，是一種動(dòng)態(tài)性的供給，時(shí)多時(shí)少，周期性強(qiáng)，波動(dòng)性也強(qiáng)，所以這樣的一種庫(kù)存保障、供給的模式，傳統(tǒng)制造業(yè)還需要長(zhǎng)期的磨合。
從現(xiàn)有轉(zhuǎn)型工廠的情況來看，不是供給過剩就是供給不足，過剩會(huì)擠壓庫(kù)存，供給不足一但形成爆款，就沒辦法保證后續(xù)的出單。
傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商，盡管擁有眾多優(yōu)勢(shì)，但因模式上的巨大差異，在轉(zhuǎn)型的道路上還是會(huì)面對(duì)諸多困難，丁浩川為此也提出幾點(diǎn)建議。
首先，供應(yīng)鏈向“微笑曲線”兩端轉(zhuǎn)移，除了產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)，供應(yīng)鏈方面，要強(qiáng)調(diào)打造多品種、低庫(kù)存、快反應(yīng)的，適應(yīng)周期性、差異化需求的，可以快速調(diào)整的制造供應(yīng)鏈能力。
其次，老板思維的轉(zhuǎn)變。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，首先自身需要更多的學(xué)習(xí)和了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者的特征。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不去主動(dòng)的引導(dǎo)轉(zhuǎn)型，觀念和認(rèn)知上沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的機(jī)制和互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)供應(yīng)鏈特征，很難真正將有效的資源進(jìn)行匹配及投入。
第三，做好內(nèi)貿(mào)再做外貿(mào)？有部分企業(yè)家提出，“是不是應(yīng)該先做好內(nèi)貿(mào)，內(nèi)貿(mào)平臺(tái)練練手再去做外貿(mào)?！?/p>
在丁浩川看來，這兩者沒有本質(zhì)上的先后關(guān)系，內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)其實(shí)都有其各自的產(chǎn)品定位，運(yùn)營(yíng)層面亦是相通。只要產(chǎn)品定位合適，運(yùn)營(yíng)大膽，從整體的數(shù)據(jù)和反饋來看，跨境電商帶來的收益回報(bào)和紅利還是大于國(guó)內(nèi)電商。
第四，政企聯(lián)動(dòng)。丁浩川認(rèn)為政府可以與wish這樣的平臺(tái)一起扮演大舞臺(tái)角色，從硬件、軟件、人員、政策等方面，為賣家打造一個(gè)資源相對(duì)聚集的生態(tài)鏈條。
在對(duì)跨境電商比較重要的環(huán)節(jié)上，比如在跨境物流、出貨、海關(guān)、稅務(wù)，政府可以出臺(tái)更多具有激勵(lì)性和操作性的政策引導(dǎo)。
“現(xiàn)在國(guó)家層面有一些大的政策引導(dǎo)開放，地方也有地方性的引導(dǎo)、扶持。比如wish與杭州蕭山區(qū)這樣的區(qū)域性政府，其給我們引導(dǎo)推薦了電商產(chǎn)業(yè)園，這種硬件層面的便利，包括當(dāng)?shù)氐囊恍┼]政機(jī)構(gòu)（郵政系統(tǒng)也是一個(gè)獨(dú)立單位）。在這中間，這種不同的政府機(jī)構(gòu)，扮演不同的有效角色，共同搭臺(tái)，提供資源性、政策性的引導(dǎo)支持?！倍『拼ㄕf道。
2017年wish搭建了“星工廠”和“星青年”兩個(gè)平臺(tái)，星工廠側(cè)重搭建供應(yīng)鏈服務(wù)，星青年更多側(cè)重于供應(yīng)鏈人力資源供給。
丁浩川表示，這兩個(gè)平臺(tái)的搭建，目的就是幫助傳統(tǒng)制造業(yè)摸索出一個(gè)最有效的推進(jìn)或者實(shí)施跨境電商業(yè)務(wù)的路徑，這是wish 2017年的一個(gè)重要策略。
“我們今年最核心的業(yè)務(wù)就是往這兩個(gè)方向進(jìn)行不斷的探索嘗試，如果成功，就會(huì)不斷進(jìn)行復(fù)制。”
丁浩川還稱，wish可能還會(huì)考慮在供應(yīng)鏈服務(wù)上更向前推進(jìn)一步，利用wish整合供應(yīng)鏈的能力、大數(shù)據(jù)的能力、對(duì)于消費(fèi)者的洞察力、對(duì)產(chǎn)品供給的分析能力，針對(duì)賣家和制造企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)層面、規(guī)劃層面，wish提供一種原發(fā)性的、或者預(yù)發(fā)性的一種平臺(tái)服務(wù)，這是wish未來長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上可能去探索的方向。
