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    Liyaling
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    怎樣發(fā)郵件讓客戶一定回?。?!
    瀏覽量:134 | 回復(fù):16 | 發(fā)布時(shí)間:2009-04-24 12:04:18

    其實(shí)沒有什么事情是一定的,只能看你有沒有去想,去做,買10張彩票的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)比買1張總要大10倍吧!^_^

    前提1:
    做不起b2b,去不了交易會(huì),那么郵件是最重要的聯(lián)系工具,對(duì)于想發(fā)展的新客戶,郵件是最廉價(jià)也是最有效的方法.有人說skype,icq等IM工具,我個(gè)人建議是如果你不熟悉客戶,不要用,除非你能瞬間報(bào)價(jià),瞬間解決客人所有的問題.
    前提2:
    要有這樣一個(gè)概念:不退信的郵箱就是存在并且每天會(huì)正常接收的郵箱.道理很簡單,一個(gè)不存在的email地址會(huì)自動(dòng)退信,企業(yè)郵箱每年都收費(fèi),免費(fèi)郵箱3個(gè)月不登陸會(huì)被注銷.所以只要不退信,這個(gè)郵箱一定是專門有人接收閱讀的
    前提3:
    如果別人不回復(fù),那么基本上只有以下幾種可能:對(duì)你產(chǎn)品不感興趣/不需要/有固定供應(yīng)商了/垃圾郵件/非常忙沒空閑,結(jié)果就是沒回復(fù).


    前提都清楚了,那么下面就是簡單的操作過程,用美國電話銷售的話來概括,就是:每一項(xiàng)新的交易,其中的80%都要在同一個(gè)對(duì)象打了第五次電話后才能談成.我們也是一樣,給同一個(gè)email地址發(fā)5封郵件,具體內(nèi)容怎么寫不深究了,有3點(diǎn)是需要注意的
    1,自然
    所謂自然,最簡單的你把一封郵件內(nèi)容不變發(fā)5次,那叫spam,不叫promotion.好比同一個(gè)人反復(fù)給你打5次同樣內(nèi)容的電話,你什么感覺?要做到就像回到家和家人打招呼,看到老朋友聊家常一樣
    2,簡潔
    所謂簡潔,別人都是有正常上下班工作時(shí)間的,上班時(shí)間需要處理各種事情,你寫得洋洋灑灑幾百字,難道是想給客戶審批論文?我個(gè)人覺得,80-100個(gè)單詞左右比較適宜,不會(huì)太少冷落,不會(huì)太多厭煩.最簡單的句式其實(shí)是表達(dá)了最準(zhǔn)確的意思.
    3,專業(yè)
    英語的用詞需要專業(yè),專有詞匯給對(duì)方的感覺就是你就是做我這一行的,我們能更好的溝通交流.如果你什么都不懂,這個(gè)縮寫需要對(duì)方解釋,那個(gè)縮寫要問什么意思,你覺得客人會(huì)選擇你嗎?

    介于很多人肯定不理解,這里舉一個(gè)簡單例子,x給abc公司發(fā)郵件,每天一封.

    1,您好,我是xxx公司的x,我們生產(chǎn)產(chǎn)品P,FOB價(jià)格123,材質(zhì)321,顏色赤橙黃綠青藍(lán)紫,起訂量100個(gè),交期20天,looking forward to, pls don't heisitate,等等,最后聯(lián)系人x,xxx公司,電話1234567,地址xxxxxxx,網(wǎng)站....不展開了,外貿(mào)函電都有的,沒學(xué)過的google,baidu一下.建議這封郵件250-300字,周四發(fā)送,顏色不要鮮艷不要大字體,白底黑字或者白底深藍(lán),10或12號(hào)標(biāo)準(zhǔn)Arial字體,不要附件不要錯(cuò)別字,不要高重要性或低重要性,不要要求閱讀回復(fù).格式清晰段落分明.

    2,第二天沒收到回信是正常的,繼續(xù),我們的產(chǎn)品P在客戶中非常受歡迎,這里附上3張圖片和詳細(xì)規(guī)格供您參考,歡迎來樣打樣,順祝周末愉快,等等.120字+3張圖片,圖片使用jpg,每張控制在200k,規(guī)格書使用pdf.(不知道怎么把office文檔轉(zhuǎn)換成用pdf的請(qǐng)使用office 2007或者wps個(gè)人版)

    3,周一,沒收到郵件.您好,不知道上周發(fā)送的郵件是否收到,除了產(chǎn)品P之外,我們也有P+/P-的規(guī)格,如有需求,等等.這時(shí)加上一句,對(duì)不起因?yàn)槲沂蔷W(wǎng)上看到貴司郵箱地址(一般都是info,sales之類),不知道具體產(chǎn)品采購和誰聯(lián)系,請(qǐng)問是您嗎? 80-100字+可以1m以內(nèi)的附件

    4,周二,80-100字,如果不是聯(lián)系您,能否幫忙抄送給具體采購的人員,我們的產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,等等....

    5,自己想,80-100字,懶得打了.


    注意,不要因?yàn)榕e了例子照搬這個(gè),沒用的,具體實(shí)例要具體分析.比如國外經(jīng)常有休假自動(dòng)回復(fù),xxx幾月幾日不在,人家都說不在你還連續(xù)發(fā)干嗎....等他回來了你可以說,我在您休假期間發(fā)了郵件,但是不知是否收到,需不需要重復(fù)發(fā)一次,這個(gè)就是所謂的自然.

    如果對(duì)方回答說對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣,你可以堅(jiān)持一次,因?yàn)榭赡芩F(xiàn)在的供應(yīng)商做得不錯(cuò),客人不必向你采購.第二次還是這么說,那么還是暫時(shí)放一下,沒必要死纏在一個(gè)客戶身上,保持聯(lián)系,以后一年發(fā)兩三次讓別人記得你,知道你是做這個(gè)產(chǎn)品就行了.

    具體怎么寫,怎樣寫得好 不用pm我,錢不會(huì)自己跑到你口袋里來,方法是死的人是活的,自己想.

    總結(jié):展示出別人感興趣的產(chǎn)品,提出別人一定會(huì)回答的問題,是讓對(duì)方回復(fù)的關(guān)鍵,不同人有不同方法。100個(gè)的email地址發(fā)一遍可能只有5封回復(fù),如果你愿意發(fā)5次就有20封回復(fù)??蛻艋亓司陀邢M唵危呐滤F(xiàn)在說不要;不回,一點(diǎn)希望也沒有。
    ?

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    評(píng) 論(16)
    分 享
    Liyaling

    只可惜這不是我寫的,是我轉(zhuǎn)載的,呵呵

    2009-04-25 08:45:29
    TracyTang

    我覺得這個(gè)很有愿創(chuàng)的味道,非常好,轉(zhuǎn)給我自己用啦~~~~~~~

    2009-04-24 15:36:08
    史紅霞

    學(xué)習(xí)了。收藏了。謝謝。

    2009-04-24 15:30:41
    吳秀苓

    嗯 還是堅(jiān)持。。

    2009-04-24 15:27:55
    王照君

    好貼,頂一個(gè)

    2009-04-24 15:22:05
    zhongjuliana

    技巧,簡練,堅(jiān)持

    2009-04-24 15:12:35
    ShiEddie

    還是有用的 我以前用comic sans 字體 不過現(xiàn)在都改回來用Arial字體了 感覺這個(gè)會(huì)正式很多!

    2009-04-24 14:33:16
    Liyaling

    O(∩_∩)O哈哈~

    2009-04-24 14:18:06
    liuLoby

    tks

    2009-04-24 13:56:07
    曲利飛

    我們是絲網(wǎng)產(chǎn)品,其實(shí)我自己都不知道什么行業(yè)經(jīng)常需要我們的產(chǎn)品,我只知道建材行業(yè)但是還是很不精確確定客戶

    2009-04-24 13:53:22
    曲利飛

    其實(shí)好多時(shí)候都不知道對(duì)方是不是需要這個(gè)產(chǎn)品,總是沒有回復(fù)怎么辦呢?

    2009-04-24 13:51:53
    尚玉敏

    hehe 我以為你寫的呢 一直在對(duì)你贊賞的情緒中閱讀,不過真的是要堅(jiān)持 昨天我給以前有意向的客戶又針對(duì)性的回復(fù)了一遍,結(jié)果還是有效的.今天就有回的,感覺關(guān)系又進(jìn)一步了 各位一定要學(xué)會(huì)堅(jiān)持啊

    2009-04-24 13:47:06
    王子建

    恩 好像真的挺難得

    2009-04-24 13:28:09
    Alice

    哎。。。其實(shí)挺難的。。。

    2009-04-24 12:10:37
    周小平

    感謝分享...

    2009-04-24 12:10:18
    Liyaling

    首先聲明,我是轉(zhuǎn)來的,但是感覺很不錯(cuò),希望能幫助大家!

    2009-04-24 12:04:56
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