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    Kathy Li
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    怎樣發(fā)郵件讓客戶一定回?。?!
    Browse volume:135 | Reply:16 | Release time:2009-04-24 12:04:18

    其實沒有什么事情是一定的,只能看你有沒有去想,去做,買10張彩票的中獎機會比買1張總要大10倍吧!^_^

    前提1:
    做不起b2b,去不了交易會,那么郵件是最重要的聯(lián)系工具,對于想發(fā)展的新客戶,郵件是最廉價也是最有效的方法.有人說skype,icq等IM工具,我個人建議是如果你不熟悉客戶,不要用,除非你能瞬間報價,瞬間解決客人所有的問題.
    前提2:
    要有這樣一個概念:不退信的郵箱就是存在并且每天會正常接收的郵箱.道理很簡單,一個不存在的email地址會自動退信,企業(yè)郵箱每年都收費,免費郵箱3個月不登陸會被注銷.所以只要不退信,這個郵箱一定是專門有人接收閱讀的
    前提3:
    如果別人不回復,那么基本上只有以下幾種可能:對你產品不感興趣/不需要/有固定供應商了/垃圾郵件/非常忙沒空閑,結果就是沒回復.


    前提都清楚了,那么下面就是簡單的操作過程,用美國電話銷售的話來概括,就是:每一項新的交易,其中的80%都要在同一個對象打了第五次電話后才能談成.我們也是一樣,給同一個email地址發(fā)5封郵件,具體內容怎么寫不深究了,有3點是需要注意的
    1,自然
    所謂自然,最簡單的你把一封郵件內容不變發(fā)5次,那叫spam,不叫promotion.好比同一個人反復給你打5次同樣內容的電話,你什么感覺?要做到就像回到家和家人打招呼,看到老朋友聊家常一樣
    2,簡潔
    所謂簡潔,別人都是有正常上下班工作時間的,上班時間需要處理各種事情,你寫得洋洋灑灑幾百字,難道是想給客戶審批論文?我個人覺得,80-100個單詞左右比較適宜,不會太少冷落,不會太多厭煩.最簡單的句式其實是表達了最準確的意思.
    3,專業(yè)
    英語的用詞需要專業(yè),專有詞匯給對方的感覺就是你就是做我這一行的,我們能更好的溝通交流.如果你什么都不懂,這個縮寫需要對方解釋,那個縮寫要問什么意思,你覺得客人會選擇你嗎?

    介于很多人肯定不理解,這里舉一個簡單例子,x給abc公司發(fā)郵件,每天一封.

    1,您好,我是xxx公司的x,我們生產產品P,FOB價格123,材質321,顏色赤橙黃綠青藍紫,起訂量100個,交期20天,looking forward to, pls don't heisitate,等等,最后聯(lián)系人x,xxx公司,電話1234567,地址xxxxxxx,網站....不展開了,外貿函電都有的,沒學過的google,baidu一下.建議這封郵件250-300字,周四發(fā)送,顏色不要鮮艷不要大字體,白底黑字或者白底深藍,10或12號標準Arial字體,不要附件不要錯別字,不要高重要性或低重要性,不要要求閱讀回復.格式清晰段落分明.

    2,第二天沒收到回信是正常的,繼續(xù),我們的產品P在客戶中非常受歡迎,這里附上3張圖片和詳細規(guī)格供您參考,歡迎來樣打樣,順祝周末愉快,等等.120字+3張圖片,圖片使用jpg,每張控制在200k,規(guī)格書使用pdf.(不知道怎么把office文檔轉換成用pdf的請使用office 2007或者wps個人版)

    3,周一,沒收到郵件.您好,不知道上周發(fā)送的郵件是否收到,除了產品P之外,我們也有P+/P-的規(guī)格,如有需求,等等.這時加上一句,對不起因為我是網上看到貴司郵箱地址(一般都是info,sales之類),不知道具體產品采購和誰聯(lián)系,請問是您嗎? 80-100字+可以1m以內的附件

    4,周二,80-100字,如果不是聯(lián)系您,能否幫忙抄送給具體采購的人員,我們的產品質優(yōu)價廉,等等....

    5,自己想,80-100字,懶得打了.


    注意,不要因為舉了例子照搬這個,沒用的,具體實例要具體分析.比如國外經常有休假自動回復,xxx幾月幾日不在,人家都說不在你還連續(xù)發(fā)干嗎....等他回來了你可以說,我在您休假期間發(fā)了郵件,但是不知是否收到,需不需要重復發(fā)一次,這個就是所謂的自然.

    如果對方回答說對你的產品不感興趣,你可以堅持一次,因為可能他現在的供應商做得不錯,客人不必向你采購.第二次還是這么說,那么還是暫時放一下,沒必要死纏在一個客戶身上,保持聯(lián)系,以后一年發(fā)兩三次讓別人記得你,知道你是做這個產品就行了.

    具體怎么寫,怎樣寫得好 不用pm我,錢不會自己跑到你口袋里來,方法是死的人是活的,自己想.

    總結:展示出別人感興趣的產品,提出別人一定會回答的問題,是讓對方回復的關鍵,不同人有不同方法。100個的email地址發(fā)一遍可能只有5封回復,如果你愿意發(fā)5次就有20封回復。客戶回了就有希望訂單,哪怕他現在說不要;不回,一點希望也沒有。
    ?

    Concern (0
    Commentary(16)
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    KathyLi

    只可惜這不是我寫的,是我轉載的,呵呵

    2009-04-25 08:45:29
    tracytang

    我覺得這個很有愿創(chuàng)的味道,非常好,轉給我自己用啦~~~~~~~

    2009-04-24 15:36:08
    紅霞史

    學習了。收藏了。謝謝。

    2009-04-24 15:30:41
    秀苓吳

    嗯 還是堅持。。

    2009-04-24 15:27:55
    照君王

    好貼,頂一個

    2009-04-24 15:22:05
    zhongjuliana

    技巧,簡練,堅持

    2009-04-24 15:12:35
    EddieShi

    還是有用的 我以前用comic sans 字體 不過現在都改回來用Arial字體了 感覺這個會正式很多!

    2009-04-24 14:33:16
    KathyLi

    O(∩_∩)O哈哈~

    2009-04-24 14:18:06
    Lobyliu

    tks

    2009-04-24 13:56:07
    利飛曲

    我們是絲網產品,其實我自己都不知道什么行業(yè)經常需要我們的產品,我只知道建材行業(yè)但是還是很不精確確定客戶

    2009-04-24 13:53:22
    利飛曲

    其實好多時候都不知道對方是不是需要這個產品,總是沒有回復怎么辦呢?

    2009-04-24 13:51:53
    Catherineshang

    hehe 我以為你寫的呢 一直在對你贊賞的情緒中閱讀,不過真的是要堅持 昨天我給以前有意向的客戶又針對性的回復了一遍,結果還是有效的.今天就有回的,感覺關系又進一步了 各位一定要學會堅持啊

    2009-04-24 13:47:06
    princewong

    恩 好像真的挺難得

    2009-04-24 13:28:09
    金玲毛

    哎。。。其實挺難的。。。

    2009-04-24 12:10:37
    JackieChou

    感謝分享...

    2009-04-24 12:10:18
    KathyLi

    首先聲明,我是轉來的,但是感覺很不錯,希望能幫助大家!

    2009-04-24 12:04:56
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