客戶方面，你走了哪些彎路
1. 我的報價是否專業(yè)？
很多業(yè)務(wù)員報價很拖延，總是問東問西（在他們觀念中，要求不具體無法報價），以致客戶很少回復(fù)他們。其實(shí)你可以根據(jù)自己工廠的常規(guī)或最簡單的情況報價出去，或者分幾種不同的方案報出去，并在報價單上注明相關(guān)情況——效率可以讓你在客戶面前加分不少。如果客戶覺得你的價格還可以接受，但報價條件不符合要求，他們會告訴你的。報價的專業(yè)性還體現(xiàn)在報價單上，一個美觀、專業(yè)、具體的報價單可以讓你的報價增色不少。
2. 我自己對產(chǎn)品是否足夠了解？
如果你對自己的產(chǎn)品了解不夠，那么你在和客戶溝通過程中會讓客戶慢慢失去信心，而且效率也成無源之水，因?yàn)槟憬?jīng)常在問過其他人之后才能回復(fù)客戶的問題。產(chǎn)品知識是你做好外貿(mào)的基礎(chǔ)。
3. 我對客戶的定義是否太狹隘？
很多業(yè)務(wù)員對客戶的定義很狹隘，他們眼中的客戶往往是那些國外的大客戶，是那些發(fā)達(dá)國家的客戶，是那些能夠提供詳細(xì)要求的客戶……其實(shí)，很多國內(nèi)外的貿(mào)易公司也是一些不錯的客戶，他們的經(jīng)驗(yàn)與渠道可以讓你事半功倍。歐美的大客戶確實(shí)誘人，但一些新興國家的市場也很大。不要看不起小訂單，大訂單往往從小訂單做起。有些客戶自己不專業(yè)，需要的是你的耐心與配合，做下來這個客戶往往很忠誠。
工廠方面，你走了哪些彎路
1. 為什么我的樣品、我的大貨生產(chǎn)老是延遲？
客戶下單了，工廠給的交期是18天。你可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)告訴客戶25天（或者其它天數(shù)）后交貨，這樣你往往可以提前交貨，就算是工廠延遲幾天也關(guān)系不大，因?yàn)槟阍诳蛻裘媲斑€是做到了按時交貨。另外一方面，經(jīng)常和工廠其它部門的同事一起吃吃飯、聊聊天、吹吹水，有些事無關(guān)大礙幫他們擋一下（有時候怎么做人、吹水聊天也是一門藝術(shù)），那么你和他們的關(guān)系就很鐵，做你的貨或樣品都會積極地配合。以前我在工廠的時候就這么做的，因?yàn)楹推渌块T關(guān)系好，我的大貨和樣品往往都是優(yōu)先的，我的樣品經(jīng)常是上午告訴他們要做，下午就做好了，客戶連呼：very good!
2. 為什么老板和客戶都對我不滿？
有些業(yè)務(wù)員收到客戶郵件說價格太貴了，于是跑去跟老板說價格太貴了，老板心情不爽說沒利潤了、不降價；然后業(yè)務(wù)員跑去跟客戶說這是我們最好的價格，不能降價了。這樣經(jīng)過幾次之后，老板和客戶都對你不滿，而你夾在中間蠻受委屈的。我之前的做法是，報價之前先通過網(wǎng)絡(luò)了解清楚客戶的情況，然后列上客戶的具體要求、客戶公司的詳細(xì)情況給老板報價，這樣老板的報價就很有針對性。拿到老板的報價后，我往往根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)加上5%-30%報出去，這樣后面我就在這5%-30%內(nèi)和客戶談判，到最后往往是在老板報價基礎(chǔ)上還高了不少拿到訂單。這樣，老板和客戶都對我很滿意。當(dāng)然，這需要你有一定的底蘊(yùn)與經(jīng)驗(yàn)，不可盲目照搬。
3. 為什么客戶那么難被說服？
因?yàn)榭蛻魧δ?、對你的工廠沒有信心。首先我覺得你需要認(rèn)真學(xué)好產(chǎn)品知識，了解你工廠的優(yōu)勢與劣勢，然后你有必要提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)、談判技能……不斷的努力終會讓別人對你刮目相看的。上海九盈glbpay信用卡收款，支持各種平臺和獨(dú)立網(wǎng)站、支持visa、mster、JCB卡支付，結(jié)算快，成功率高，，賬戶永不凍結(jié)、不清零?。?！現(xiàn)在已經(jīng)和ioffer正式合作，直接付款更方便。QQ；549200079
