【編者按】：進入10月，出口電商年終促銷季也算是正式拉開序幕，無論是新生的“雙11”，還是霸氣不減當年的“黑五”、“感恩節(jié)”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”和“圣誕節(jié)”，都直接影響著中國賣家今年的整體銷售情況。為此，雨果網(wǎng)推出《年終大促指南》系列文章，從平臺動作、海外市場資訊及賣家實操等多角度，為備戰(zhàn)中的賣家提供更多的營銷思維，多層次提升年終促銷收益。以下文來自雨果網(wǎng)與速賣通講師羅賓的專訪整理內(nèi)容，部分有刪減。
雨果網(wǎng)：今年速賣通“雙11”戰(zhàn)績喜人，賣家們也獲得不少訂單，但但往往大促后都會有流量下跌的情況，如何彌補這個問題？
羅賓：作為平臺的一些老賣家，大部分都參加過速賣通的“雙11”。很多賣家都熟悉這樣一場活動前，活動中，活動后店鋪的變化情況。準確地說，不僅是速賣通的“雙11”之后，流量和訂單會出現(xiàn)下滑，在“雙11”之前也有這樣的現(xiàn)象。
而“雙11”之后很多店鋪流量有大幅下跌，這個其實是正常的現(xiàn)象，但是對我們來說還是可以做到以下幾點，來彌補這種流量回歸正常的時候的店鋪業(yè)績情況。比如說，大幅度的折扣和定向優(yōu)惠券，設(shè)定好使用的時間，讓客戶盡快下單，并且能夠感受到跟“雙11”一樣的折扣和優(yōu)惠力度。
雨果網(wǎng)：流量下跌后，引流工作可能對賣家來說有點繁雜，那么在接下來的階段可以重點去做哪些工作來引流？
羅賓：引流一直以來都是很多賣家的薄弱環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)意義上的引流主要分為站內(nèi)和站外的引流方式。具體來說如下：站內(nèi)就是通過日?；顒?，產(chǎn)品的折扣，直通車，聯(lián)盟營銷等各種各樣的手段。但“雙11”過后，整體的流量和買家的消費意愿都會回落到正常的水平，所以賣家需要格外注意自身的活動和引流的力度?？梢栽凇半p11”之后，更換店招和海報，告訴他們打折繼續(xù)。談及到站外引流，因為涉及到不同的產(chǎn)品，不同的社交平臺都是有差異的。像我們服務(wù)的一家俄羅斯精品館的店鋪，“雙11”之前VK上設(shè)置點贊截圖優(yōu)惠券，產(chǎn)生的效果也非常的不錯。簡單說，給大家一個建議，中小賣家做好自己的目前能用好的店鋪自主營銷和活動。如果在有時間和條件的基礎(chǔ)上，可以自己嘗試開拓一些站外引流的一些方法。
雨果網(wǎng)：“雙11”可以稱作年終旺季第一戰(zhàn)，那么面對其他平臺接下來的“黑五”等活動，作為速賣通平臺，如何吸引買家購買？
羅賓：據(jù)悉，這次的“雙11”的活動，全球速賣通平臺僅僅用了7個小時的時間做到了去年“雙11”全天的業(yè)績?！半p11”已經(jīng)漸漸的成為全球速賣通平臺一個代表性的活動，并開始深入影響到全世界的人消費習慣，而賣家朋友是這個活動的主要受益者。
關(guān)于“黑五”，以及接下來平臺的其他的活動已經(jīng)在速賣通后臺活動的窗口做出來了。大家趕緊看看，找到適合自己的活動。比如俄團，爆品團，無線搶購等。盡管這樣的活動不如“雙11”的那種全面覆蓋型的活動，但是只要參加上了，帶來的效果還是非常驚人的。
雨果網(wǎng)：“雙11”活動中，有賣家朋友說，目前中小賣家難以盈利，紛紛表示苦不堪言，對于中小賣家參與促銷活動有何建議？
羅賓：這個問題其實非常的具有代表性。申報平臺的活動，各種各樣的大促，秒殺其實是一門非常大的學問。很多賣家朋友因為沒有掌握好這樣申報活動的技巧和方法導致產(chǎn)生很多頭疼的問題“報活動找死，不報活動等死”。關(guān)于申報活動的建議如下：
1.認真研究透每個活動的規(guī)則，條件，玩法和具體的指標。比如好評率，折扣要求，店鋪等級要求，優(yōu)惠券要求，滿立減要求等熟背于心，然后審視自己的店鋪產(chǎn)品。
2.找準目標，提早一個月來參加。當掌握活動的規(guī)則和指標之后，找到適合活動中的自己店鋪里的產(chǎn)品。如果沒有產(chǎn)品，自己重新編輯一個新的產(chǎn)品來參加這樣的活動。記住設(shè)置好價格，不然重蹈覆轍沒有任何意義。
3.活動申報越早越好，當某個活動開放報名了，就迅速開始報名。據(jù)我所知，阿里的小二進行審核的時候，也是根據(jù)這樣的順序來進行篩選的。
4.題外話，參加促銷的真正意義在于你能夠準確對店鋪進行快速的引流。引流款產(chǎn)生的流量對店鋪其他產(chǎn)品的銷售有非常大的作用。
雨果網(wǎng)：近日，多個國家地區(qū)事件頻發(fā)，物流這個難關(guān)，在旺季應(yīng)該后如何處理？
羅賓：最近國際社會發(fā)生了很多事情，加上旺季的到來，出現(xiàn)大量的訂單和包裹，這就是一個考驗物流的時候。這里需要提醒很多賣家朋友需要及時的做好應(yīng)對。
第一，采用多種渠道的發(fā)貨方式來配合?！半p11”后期效應(yīng)開始慢慢地產(chǎn)生影響，所以賣家朋友們需要結(jié)合自己的產(chǎn)品特質(zhì)和利潤空間來看，采用多種渠道。比如一些針對某些國家的專線，俄羅斯專線，東南亞專線，英國專線，西班牙專線等。
第二，安全到達是第一核心點。因為參加活動，很多賣家朋友的產(chǎn)品的利潤其實是很薄，甚至有的是虧本引流的訂單，但是試想如果純粹地為了省錢，很多包裹堵塞，丟包客戶收不到不還是需要自己賠錢。不如索性就直接多花點錢，讓包裹盡快安全的到達。比如我們服務(wù)一家店鋪，平均客單價只有15美金， 但是只要訂單金額在85美金左右，我們都會給客戶走快遞，走專線，確?？蛻裟軌蚣皶r，安全的收到。
第三，越早發(fā)貨越好。這部分我沒有合理的數(shù)據(jù)來說明我的這個觀點，但是以我個人在天貓上的經(jīng)驗來看，越早下得訂單，越會被提前遞送。針對于跨境電商我覺得也應(yīng)該是如此。
第四，做好客服的應(yīng)對工作。把常用的模板做好起來，盡量提前延期。以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
輕松掌握跨境電商與外貿(mào)資訊，請下載【雨果網(wǎng)】APP或關(guān)注微信號【cifnews】
【跨境電商博覽會11月28日】旺季很忙？但不能瞎忙，聽聽別的賣家怎么說吧！還有，很多優(yōu)質(zhì)外貿(mào)型工廠，等著大家對接。雨果網(wǎng)主辦的跨境電商展+雨果論壇NO.10：high,跨境電商瘋狂的旺季！相約福州海峽國際會展中心，點擊報名http://www.huodongxing.com/event/3307251093700
