什么是信用卡拒付？
拒付（chargeback簡稱CB）是指：持卡人拒絕為該筆消費(fèi)付錢。國外的信用卡持卡人在收到賬單后的180天內(nèi)都有權(quán)利對該筆交易提出拒付，180天就是平常所指的拒付期。
買家為什么會(huì)拒付？
⑴未授權(quán)交易
未授權(quán)交易是指：未獲得正真持卡人授權(quán)的交易，比如盜卡或者信用卡被偷…….導(dǎo)致持卡人拒付【需要依靠95epay的風(fēng)險(xiǎn)評估體系擋掉此類交易】
⑵未收到貨
買家付完款之后長時(shí)間內(nèi)沒有收到貨（商戶沒有發(fā)貨或者貨物被海關(guān)扣留或者被快遞公司弄丟了…..）導(dǎo)致持卡人拒付【建議賣家密切跟蹤產(chǎn)品快遞的相關(guān)信息，跟買家保持聯(lián)系，如果缺貨、斷貨及時(shí)跟買家協(xié)商換貨或者退款，以免買家覺得賣家涉嫌欺詐】
⑶貨不對版
買家在網(wǎng)站上購買的產(chǎn)品跟買家收到的產(chǎn)品不符合，導(dǎo)致持卡人拒付【主動(dòng)跟買家溝通是換貨、退款、部分退款】
⑷惡意拒付或詐騙
此筆消費(fèi)是持卡人消費(fèi)的，但是持卡人卻拒絕為此筆交易付款。（這種情況比較少見）【建議每一筆交易商戶要跟買家進(jìn)行確認(rèn)，如有必要，賣家可讓買家把信用卡卡號(hào)復(fù)印或者壓印到白紙上傳遞到賣家，以便讓賣家確認(rèn)買家真的持有此張信用卡，即使以后向銀行申請拒付仲裁，復(fù)印的卡號(hào)也是一項(xiàng)有力的證據(jù)】
買家惡意拒付后會(huì)有什么后果？
國外信用體系很完善，個(gè)人信用記錄跟買房、貸款、買汽車、訂機(jī)票………各個(gè)方面都有聯(lián)系，如果你被銀行調(diào)查出來惡意拒付，那么銀行就會(huì)在這個(gè)人的信用檔案上記錄上“惡意拒付“”，那此人將來在買房、找工作、買汽車、銀行貸款……都會(huì)有很大的障礙，這些障礙會(huì)讓惡意拒付的人難以生活下去，所以一般很少會(huì)有人惡意拒付的。
拒付了怎么辦 ？
首先，我們公司的CB（拒付率）很低，只有百分之零點(diǎn)幾，我們公司也不愿意看到持卡人拒付，如果我們的通道拒付率高了，銀行會(huì)對我們進(jìn)行罰款，如果高出一定比例，銀行會(huì)將我公司的收款通道全部關(guān)掉。所以在拒付上面我公司和客戶的目標(biāo)是一致的。如果出現(xiàn)拒付后，由于商戶的原因?qū)е沦I家拒付，商戶需支付銀行20美金/筆的拒付處理費(fèi)用；如果責(zé)任不是在商戶這邊，商戶可以向銀行申請拒付申訴，申訴需要發(fā)貨單據(jù)、交易過程描述（英文）推薦客戶保留與買家相關(guān)的聊天記錄，我公司代商戶向銀行提交。如果仲裁結(jié)果商戶沒有責(zé)任，商戶可以拿回全部貨款，買家需要支付銀行的20美元拒付處理費(fèi)和500美金的仲裁費(fèi)用。反之亦然！一般正常情況下，拒付很少，1000筆內(nèi)最都一二筆。
95epay怎樣降低拒付風(fēng)險(xiǎn)？
在風(fēng)險(xiǎn)防范方面廣州95epay公司主要有三塊，一塊是公司自己開發(fā)的，風(fēng)險(xiǎn)評估偵測系統(tǒng)；另一塊是95epay公司和國外專業(yè)的信用卡詐騙評估公司有合作；還有一塊是95epay風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控專員，會(huì)全程監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)性比較高的交易，一旦發(fā)現(xiàn)交易風(fēng)險(xiǎn)度高就會(huì)在第一時(shí)間通知商戶，對此筆交易進(jìn)行確認(rèn)。每一筆交易進(jìn)來之后，都會(huì)經(jīng)過兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行打分，如果分值過高，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該筆交易識(shí)別出來，最終此筆交易要不要繼續(xù)下去，商戶可與買家聯(lián)系確認(rèn)后再做決定?！簭?qiáng)烈建議：商戶每筆交易要讓買家把信用卡卡號(hào)印在白紙上或者復(fù)印給商戶，這樣可以再很大程度上減少盜卡交易的發(fā)生』
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