?? 支付寶效仿paypal凍結(jié)商家?guī)?hù)
??? 我們都知道paypal凍結(jié)賣(mài)家資金已經(jīng)被團(tuán)體起訴過(guò)，在美國(guó)敗了訴，凍結(jié)賣(mài)家資金帳戶(hù)真的是為了保護(hù)買(mǎi)家的利益，還是為了獲得更的非法利益呢？相信在不久的將來(lái)會(huì)有更多的淘寶賣(mài)家掙扎在凍解與解凍的征程上。。。。
一次投訴就被封店 最悲慘賣(mài)家被凍結(jié)10萬(wàn)元
??? 除了因商品標(biāo)題含有“不限流量”等“敏感詞”，還有部分賣(mài)家向杭州網(wǎng)記者表示，他們的封店原因是幾起客戶(hù)投訴。
??? 深圳的蔣先生主營(yíng)Q幣充值業(yè)務(wù)，今年春節(jié)前他收到了一位客戶(hù)的申請(qǐng)退款，雙方就Q幣卡密是否已被使用的問(wèn)題發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。他拒絕客戶(hù)退款后不久，賬號(hào)就被封了，讓他追悔莫及：“我前后投入了十萬(wàn)元，已經(jīng)做到皇冠等級(jí)了，卻因?yàn)橐还P20元的爭(zhēng)議款項(xiàng)被封了店，現(xiàn)在支付寶里的4萬(wàn)塊錢(qián)也提不出來(lái)了?！?/p>
??? 黑龍江賣(mài)家石先生的封店原因也和蔣先生類(lèi)似，他有3筆合計(jì)金額不到100元的客戶(hù)投訴款，而支付寶賬號(hào)連同里面的10萬(wàn)元資金，卻已經(jīng)被封了半年。當(dāng)石先生接受杭州網(wǎng)記者采訪(fǎng)的時(shí)候，他差點(diǎn)連自己的賬號(hào)都記不起來(lái)了：“封得實(shí)在太久了，這筆錢(qián)的活期利息都不止100元了?！?/p>
??? 與這些大筆資金被凍結(jié)的賣(mài)家相比，北京的龍先生則稍顯幸運(yùn)些。當(dāng)他網(wǎng)店賬號(hào)被封時(shí)，支付寶里還有約4000元。他不斷地給淘寶客服打電話(huà)后，最終對(duì)方同意解封其支付寶賬號(hào)，讓他提出2000余元的現(xiàn)金。但剩下的2000元?jiǎng)t要作為“保證金”，等3個(gè)月后確保沒(méi)有客戶(hù)繼續(xù)投訴，龍先生才能把錢(qián)取出來(lái)。
??? “違規(guī)商品”市面有售 供應(yīng)商允許網(wǎng)絡(luò)售賣(mài)
??? 杭州網(wǎng)記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，大部分賣(mài)家最初慘遭封鋪的原因都是售賣(mài)了各大通信商的“不限流量手機(jī)上網(wǎng)卡”。
??? 武漢賣(mài)家劉先生向“杭網(wǎng)議事廳”投訴說(shuō)：“我上架了一個(gè)‘聯(lián)通3G上網(wǎng)卡出租’，剛剛掛上去，連一筆成交記錄都沒(méi)有，就被淘寶以涉嫌欺詐為名，永久凍結(jié)了淘寶店鋪賬戶(hù)和支付寶賬戶(hù)?！?/p>
??? 而廣東賣(mài)家韋女士則表示，她因?yàn)槭圪u(mài)了一款“電信3G EVDO無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)全國(guó)漫游200小時(shí)/月包3個(gè)月季卡不限流量”的上網(wǎng)卡，被客服判定為涉嫌欺詐。淘寶客服還讓她舉報(bào)帶有“不限流量”關(guān)鍵字的資費(fèi)卡商品，她嘗試著舉報(bào)了3個(gè)皇冠賣(mài)家，淘寶卻沒(méi)受理，這讓她很不理解：究竟是這“不限流量”的標(biāo)題違規(guī)了，還是淘寶的判別方式就不統(tǒng)一？
???? 由于上網(wǎng)卡是由各地運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立出售的，在難以判定商品真?zhèn)蔚那闆r下，杭州網(wǎng)記者一方面查看了賣(mài)家提供的各地運(yùn)營(yíng)商協(xié)議書(shū)，另一方面也采訪(fǎng)了杭州電信、杭州聯(lián)通和杭州移動(dòng)的工作人員。
??? 杭州這三大通信商都表示，目前杭州本地的上網(wǎng)卡資費(fèi)套餐大都以流量計(jì)費(fèi)為主，沒(méi)有“不限流量”的卡，他們也比較推薦客戶(hù)去營(yíng)業(yè)廳而不是選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)。不過(guò)杭州電信的柳先生告訴杭州網(wǎng)記者，手機(jī)UIM卡（移動(dòng)SIM卡、聯(lián)通USIM卡）的代理商眾多，網(wǎng)絡(luò)是很普遍的賣(mài)卡渠道，“已經(jīng)賣(mài)了很多年了”。
淘寶公關(guān)不做正面回復(fù) 解封部分賣(mài)家賬戶(hù)
??? 杭州網(wǎng)記者4月2日就與淘寶公關(guān)人員顏先生取得了聯(lián)系，他表示需要先了解被查封賣(mài)家的ID（用戶(hù)名），才能進(jìn)一步地進(jìn)行調(diào)查。記者當(dāng)天以郵件形式轉(zhuǎn)告了賣(mài)家ID，并在郵件中再次提出采訪(fǎng)中未能獲得明確答復(fù)的3個(gè)問(wèn)題：????????
1. 淘寶店鋪解封需要哪些資料，怎么樣的資料才算合格，為何不能一次性地告知賣(mài)家？
2. 凍結(jié)的賬戶(hù)如果一直無(wú)法解封，里面的錢(qián)怎么辦？
3. ID“愛(ài)上無(wú)聊”的店里，違規(guī)商品購(gòu)買(mǎi)記錄是0，根本沒(méi)人投訴過(guò)，為什么會(huì)被封店？
直到今天（4月7日）上午，淘寶公關(guān)人員還是沒(méi)給杭州網(wǎng)記者任何回復(fù)。記者撥打了淘寶公關(guān)電話(huà)，接電話(huà)的一名女性工作人員甚至質(zhì)問(wèn)：“你們不是已經(jīng)發(fā)稿了嗎？”
幾經(jīng)周折，杭州網(wǎng)記者再次聯(lián)系到了淘寶公關(guān)顏先生，他表示封店事件仍在調(diào)查中，無(wú)法回復(fù)記者的這些問(wèn)題。至于何時(shí)能收到答復(fù)的問(wèn)題，顏先生則以“調(diào)查需要走程序”、“不同情況有不同程序處理”、“具體調(diào)查還在進(jìn)行中”等說(shuō)法為由，始終不愿給出確切的答復(fù)時(shí)間和答案。
杭州網(wǎng)記者在本文發(fā)稿前夕獲知，之前通過(guò)“杭網(wǎng)議事廳”對(duì)淘寶進(jìn)行投訴的賣(mài)家王女士和網(wǎng)友“樂(lè)陶陶”都已經(jīng)收到了淘寶的答復(fù)。王女士的支付寶賬戶(hù)已被解封，而“樂(lè)陶陶”的支付寶賬號(hào)則要等1個(gè)月后確保無(wú)客戶(hù)投訴，才能解封。
你凍的是不是哥的錢(qián)，你凍的是哥的心，自從淘寶打下電子商務(wù)的天下以來(lái)，就有一些人鉆空子賺大錢(qián)，例如那些刷鉆的，收藏店鋪的，留言好評(píng)的并且都越來(lái)越職業(yè)化，如果如此凍結(jié)下去，會(huì)不會(huì)誕生一批“職業(yè)解凍”人員呢？
本文來(lái)源于95epay劉飛飛的博客 http://www.95-epay.cn/,
