認(rèn)清誰才是客戶的真理
開發(fā)客戶資源是每個外貿(mào)新人必須要經(jīng)歷的事情，但碰到的客戶是怎樣的，你要不斷地經(jīng)營好自己的客戶資源是個大學(xué)問，回想自己幾年的經(jīng)歷總結(jié)如下；
1.要真誠地對待他們，05年我的一個日本客戶，在被別的廠家以次充好時，果斷地離開了那家合作幾年的客戶，后來因?yàn)槲业臒嵝膸椭业叫碌暮献鲝S家，后合作幾年比較滿意。
2.在客戶有困難時伸出幫助之手；作為外國人，他們在異鄉(xiāng)也有孤獨(dú)感，尤其病了，沒人照顧時，更要體現(xiàn)我們的民族團(tuán)結(jié)，給他們溫暖，讓他們在異鄉(xiāng)一樣快樂，自然貿(mào)易的接續(xù)就是順利。
3.實(shí)話實(shí)說；當(dāng)你不能100%完成客戶的任務(wù)和訂單時，要實(shí)話實(shí)說，不能隱瞞，或者編謊花欺騙客戶，那樣只能失去客戶對你的信賴。我的日本客戶就是這樣，當(dāng)我們把實(shí)際困難講出來時，他也能表示理解，在以后的合作中給與補(bǔ)償。
4.也不能遷就客戶的缺點(diǎn)；在合作中，客戶也有不合理的地方，一定要堅持原則，不能一味地遷就，那樣會對以后的發(fā)展不利?？蛻粢矔X得你好欺負(fù)，你也就被牽著鼻子走，被動。
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