詢盤來源國家：美國
產(chǎn)品行業(yè)：指甲膠
買家詢盤：
Dear xxxx, This is xxx from Kiss Products.Eunmi whom you met at the Hongkong xxx introduced me 3-in-1 gel polish company, Super Beauty Nail.She also forwarded me the e-mail about SGS certification and the system. We would like to try the products.If possible, can you dispatch some samples to my attention? - one light pink color, one red color and one dark navy colorAlso it would be greatly appreciated if you can forward how-to-application and how-to-remove process. We look forward to hear back from you. Thank you,
供應(yīng)商回盤：
Dear xxx, I am so great to receive your feedback. Thanks for you are interesting our kuelox- 3-in-1 gel polish. I will prepare the color you ask for to let you trial the quanlity.May I ask for do you have shipping agent in China? This gel polish is easy operation than normal gel polish. 1:File the nail with sofe or crose file 2:Clean the dust by dust brush 3:Apply one level color under LED lamp curing for 10-30seconds 4:Apply again color under LED lamp curing for 90-120 seconds Remark: For best result, use soak off top coat at last step. That four steps can make nice color on nail. More detail please check the attachment. Remover process: 1: Prepare the carton, manicure foil, stainless steel matel pusher,100% acetone 2:Apply aceton on the carton 3:Put carton on tip with manicure foil. 4:Await 10-18mins, remover the foil, use matel pusher, follow the tip grow direction, remover it. More detail please check the attachment. If you have any comment please let me know. Hope to receive your soon reply. Best regad xxxx
回盤備注：我們后續(xù)溝通的時(shí)候，客人談及到需要樣品，樣品是免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)客人可以自己付。 給我們提供了一個(gè)FEDEX的賬號，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是液體類，聯(lián)邦不能夠直接走，得通過貨代來走，不過貨代要求先付運(yùn)費(fèi)。講這點(diǎn)和客人講之后客人直接給我這樣回復(fù)： We don’t usually go through paypal or any other format for shipping inquiry from the vendors.If Super Beauty Nail truly believes that this is the innovative item that Super Beauty Nail would work with nail kiss, can you send the samples without us going through paypal or any other shipping issues?請問老師能夠給我分析一下嗎？這個(gè)客人是我在香港展會的時(shí)候接到的，在展會上面他們來我們這邊試這款指甲膠幾次，不過他們本是自己再美國那邊就是做工廠批發(fā)。非常擔(dān)心他們是想自己拿回去研究成分，然后自己生產(chǎn)。
專家點(diǎn)評：Hello,1）從郵件內(nèi)容可以體現(xiàn)這個(gè)美國客戶是展會后需要跟進(jìn)的客戶，且客戶對你產(chǎn)品的認(rèn)同度較高，客戶的產(chǎn)品知識專業(yè)度也很高，因此這個(gè)是客戶是非常有價(jià)值的客戶。但是需要了解客戶的背景是一個(gè)工廠代理商還是工廠，這將決定是否可以選擇合作。關(guān)于快遞費(fèi)用，如果一個(gè)客戶真的對你的產(chǎn)品感興趣，是不會因?yàn)橐恍┛爝f費(fèi)用而放棄的，該堅(jiān)持的一定要堅(jiān)持，沒有底線的妥協(xié)不會給你帶來訂單。
關(guān)于在郵寄樣品遇到2個(gè)問題.
A:是液體樣品快遞的問題，客戶提供快遞賬號，這個(gè)是存在風(fēng)險(xiǎn)，如果客戶簽收樣品，卻拒絕付款，那么還是需要你支付快遞費(fèi)用?？蛻粼卩]件也告知不愿意直接支付快遞費(fèi)用，但是沒有告知原因。既然客戶部愿意支付費(fèi)用，建議你可以嘗試讓客戶區(qū)聯(lián)系快遞公司或者貨運(yùn)公司，直接到工廠拿貨，當(dāng)然也要給一個(gè)優(yōu)惠，可以告知客戶如果下單，可以把這次快遞費(fèi)用退還給客戶。
B: 關(guān)于“客戶是否會根據(jù)樣品來模仿”。你的產(chǎn)品申請了專利或者技術(shù)壁壘較高嗎？如果有專利，美國人是很尊重知識產(chǎn)權(quán)的，不會像中國到處是山寨產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品容易模仿，其實(shí)客戶在展會上就可以直接要一個(gè)產(chǎn)品帶回去研究。建議如果客戶也是工廠，且生產(chǎn)和你相同的產(chǎn)品，就是你競爭對手，那么客戶價(jià)值不高，直接放棄。如果是代理產(chǎn)品，可以重點(diǎn)跟進(jìn)，尋求合作。
2）關(guān)于“對報(bào)了價(jià)、甚至發(fā)了PI、甚至說要下單了，但不知為何客人又沒了反應(yīng)…”，這個(gè)問題需要具體問題具體分析，有幾個(gè)問題需要關(guān)注： 與你聯(lián)系的采購人員，具有決策權(quán)嗎？你分析客戶真實(shí)采購需求了嗎？是潛在客戶還是有訂單客戶？關(guān)注客戶是否收到該郵件嗎？有能打動客戶的利益點(diǎn)嗎？解答客戶的詢盤中的疑惑了嗎？你的郵件體現(xiàn)你的公司優(yōu)勢嗎？如果我們能夠從客戶角度去思考問題，想想你回復(fù)的內(nèi)容能否吸引你自己？ 采購商對于每一個(gè)訂單會很謹(jǐn)慎，讓供應(yīng)商發(fā)送PI，常常是采購商為了整理成供應(yīng)商檔案來供自己選擇對比或者提供給上級參考決策。
