如何讓老客戶帶來(lái)新訂單

　　有位經(jīng)理曾經(jīng)問(wèn)我，他的員工既要維護(hù)住老客戶，又要開(kāi)發(fā)新客戶，但很明顯，在老客戶那里花費(fèi)的精力比較多(售后服務(wù))，顧此失彼，問(wèn)我該怎樣解決?

　　我覺(jué)得他們把“新客戶”和“老客戶”之間的界線劃分的過(guò)于清楚了!

　　開(kāi)發(fā)新客戶的目的無(wú)非就是為了業(yè)務(wù)的延續(xù)，而新業(yè)務(wù)不一定要由新客戶來(lái)完成，老客戶一樣可以開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)!

　　有的業(yè)務(wù)員，每做完一單生意就像逃難似的跑掉了，頭也不回!然后再去尋覓下一個(gè)客戶，如此這般周而復(fù)始，工作干得很辛苦，收獲還不大，最主要的就是內(nèi)心承受著巨大的壓力!

　　在這里我建議：

　　1、盡量保持良好的關(guān)系，沒(méi)事經(jīng)常聊聊天兒!這時(shí)候客戶是希望你經(jīng)常過(guò)去的，除非你隱瞞了某些事實(shí)!

　　2、經(jīng)常向老客戶介紹最新的產(chǎn)品信息，幫助他掌握最新動(dòng)態(tài)。不要總是談及生意，免得對(duì)方有壓力!要談笑風(fēng)生，猶如看望老朋友一般!(這點(diǎn)對(duì)于新業(yè)務(wù)來(lái)講有些難度!)如果您有足夠的耐心的話，幸運(yùn)會(huì)降臨到你身上的!

　　3、隨時(shí)觀察老客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推出新的產(chǎn)品、新的服務(wù)!如果您的信譽(yù)還可以的話，應(yīng)該不是很難辦!(這要看具體商品而定，棺材鋪肯定不能用這招!)

　　4、讓老客戶介紹他的朋友給你認(rèn)識(shí)，不要不好意思，只要你敢張嘴，機(jī)會(huì)就有50%。如果咱們前期的業(yè)務(wù)進(jìn)展得比較順利的話，成功率是比較高的，這比您滿世界找客戶可是容易多了!而且也很好切入!