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根據(jù)我的感受描述一下幾個國家的客戶性格：
1、美國
美國客人大部分熱情，開放，喜歡開玩笑。有些人第一次見到你時也許給你的感覺是很嚴肅的，那是因為他把你看作sales,如果你能夠給他一個專業(yè)而又不失幽默的感覺，他會很快喜歡上你，慢慢把你當成朋友。以后的合作就會順暢很多。
1、美國的個人英雄主義體現(xiàn)的比較強。在采購時也往往表現(xiàn)如此，如果你能留給中國區(qū)域采購經(jīng)理一個幽默專業(yè)的 印象，他會給你加私人分數(shù)。如果這樣，即使你的價格比別的供應商高出部分，他們也不會在乎。因為他是可以作決定的人。
2、喜歡新產(chǎn)品。他們對于新產(chǎn)品有很大的好奇心，愿意去嘗試。如果你們公司可以每個季度根據(jù)他們的市場推出成熟的新產(chǎn)品，那么他們心里會覺得你們很棒。


二、英國和澳洲
英國和澳洲的客人比較相似，我想和澳洲是英國殖民地分不開的。
1、紳士
他們總是在別人面前表現(xiàn)出自己很高貴的樣子。即使吃飯，談工作的時候他們也總是把自己的腰板挺的很直。所以，和他們在一起，你也要學得紳士，把自己變的高貴。穿衣服要注意一下，不用一定穿職業(yè)套裝，但是服裝的品位一定要是比較高的。忌諱大紅大紫的衣服。
2、傳統(tǒng)
相對于美國人，英國客戶會比較謹慎，比較傳統(tǒng)，不會憑自己的主觀感覺輕易選定供應商。如果你想成為他的供應商，首先從個人氣質(zhì)，公司實力，專業(yè)態(tài)度開始吧。最好多了解一些客戶的喜好，然后工作之余和他聊一些有關的問題。但是如果沒有見過幾次面，不要隨便開玩笑。

但英國客戶和澳洲客戶還是 有所不同的，澳洲人會隨性很多。澳洲客戶會更友好。


三、德國和日本
只所以把這兩個國家放在一起，是因為他們確實有很多相似之處。
1、自信
超自信的客戶往往都來自這兩個國家。無論是日爾曼民族還是大和民族，他們都認為自己是世界上最優(yōu)秀的民族。所以，他們對他們的供應商要求很高。要想和他們合作，不要多想別的，拿出你的專業(yè)，拿出你們公司的實力，拿出你的自信來。這種自信不是吹出來的，要實實在在的。一定要有實力之后再和這兩個國家的客戶合作，否則會死的很慘。
2、謹慎
做事謹慎，即使找供應商他們也要經(jīng)過再三篩選；即使選中你，不要高興太早，一般情況下，你不是唯一供應商。所以，你要好好表現(xiàn)，爭取以實力來進入他們的優(yōu)秀供應商行列。
3、注重質(zhì)量
一定不要出質(zhì)量問題，哪怕以高出其他客人很多的成本來控制，都要比出現(xiàn)質(zhì)量問題劃算。否則減少定單，罰款，甚至客人不和你說一句話就停止合作，這是很常見的。如果你的貨物送到日本發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，那就更慘，日本返工，人工費是我們這里十幾倍；把產(chǎn)品扔掉，垃圾處理費也是很高的；退貨運回中國，呵呵，自己算算就知道了。
4、注重著裝
和客戶見面最好著套裝。接待日本客人，最好著淺色套裝，他們喜歡米色，白色等干凈的淺色；而德國客人一般比較喜歡蘭色，冷色調(diào)。

所以，和這兩個國家的客人合作，一定要時時小心。對于價格，一般他們不會太在意，只要你是合理的調(diào)高價格，他們會接受。


四、意大利
1、敏感
意大利客人一般是比較敏感的，可能是因為他們的藝術細胞比較豐富。所以，和他們開玩笑時要小心。否則，你只是幽默一下，他們卻認為你在諷刺他。
2、產(chǎn)品設計
意大利是以設計才能著稱的，除非你們公司的設計才能真的非常棒，否則不要總是把copy來的產(chǎn)品發(fā)給他們說是自己公司設計的。甚至你直接告訴他在別人的某一設計上進行的改進，都要比說自己設計強。還有一個辦法，就是客人發(fā)過來他們的設計，如果你認真考慮后，發(fā)現(xiàn)有更好的設計，你可以告訴客戶，他會比較欣賞你的；如果自己設計方面沒有實力，最好不要嘗試。


五、南非
1、不喜歡低調(diào)
南非是個貧福差距很大的地方，以前來中國淘金采購的人都是比較有錢的，現(xiàn)在慢慢變的有些混雜了。你完全可以從他們的穿著來判斷這個人是否有錢，他們一般比較喜歡外露。穿金戴銀，這四個字形容他們最合適了。如果你看到一個南非人，穿著很有品位，并且不是那么“俗”，那么他可能是在歐美國生活，那他就很厲害了。因為黑人在白人世界里創(chuàng)出自己一片天地，很不容易的。既然他可以作到，他一定不錯。
2、用餐注意
很多人是有自己的民族信仰的，有些食品是忌食的。和客人用餐前一定要了解好。
3、付款方式
雖然我沒有遇到過南非客人付款信用方面的問題，但是大家還是要注意。