賠償客戶是一定要的，只是多少的問題。工廠那邊分析結(jié)塊原因，適當也要求讓工廠賠一些，以后簽合同要寫上不允許結(jié)塊問題發(fā)生
看來還是工廠的問題，這個就要和工廠好好的去協(xié)商了。
1. 首先是解決問題，建議和客戶說明情況，你們和對半分需要處理的費用。然后你再和工廠去談，建議對半分你們的費用。就算全承擔也是必要的。 2. 其實是分析問題，什么原因造成的，如何避免，總結(jié)好了，告訴客戶你的解決方案。 3. 談客戶不易， 長期固定合作客戶更不易，且行且珍惜
先弄清楚是到底是怎么造成的,如果是運輸擠壓,那包裝有無損壞,是否有可能運輸擠壓?如果不是,工廠那邊怎么解釋?調(diào)查清楚情況,積極同工廠溝通,解決客戶的問題后再說責任問題.
@嵇銘瀟: 如果是工廠的問題，那得和工廠好好的共同，和工廠講這個打客戶對工廠也多么的重要。這么大的客戶一定要爭取挽回。
遇到這種事情確實頭疼。首先要弄清楚責任在哪方。搞清楚后再去爭取協(xié)調(diào)。看的出來你們是中間商。如果是工廠的問題，那么工廠就是不陪。那這個客戶只能失去了。
