賠償客戶是一定要的，只是多少的問(wèn)題。工廠那邊分析結(jié)塊原因，適當(dāng)也要求讓工廠賠一些，以后簽合同要寫(xiě)上不允許結(jié)塊問(wèn)題發(fā)生
看來(lái)還是工廠的問(wèn)題，這個(gè)就要和工廠好好的去協(xié)商了。
1. 首先是解決問(wèn)題，建議和客戶說(shuō)明情況，你們和對(duì)半分需要處理的費(fèi)用。然后你再和工廠去談，建議對(duì)半分你們的費(fèi)用。就算全承擔(dān)也是必要的。 2. 其實(shí)是分析問(wèn)題，什么原因造成的，如何避免，總結(jié)好了，告訴客戶你的解決方案。 3. 談客戶不易， 長(zhǎng)期固定合作客戶更不易，且行且珍惜
先弄清楚是到底是怎么造成的,如果是運(yùn)輸擠壓,那包裝有無(wú)損壞,是否有可能運(yùn)輸擠壓?如果不是,工廠那邊怎么解釋?調(diào)查清楚情況,積極同工廠溝通,解決客戶的問(wèn)題后再說(shuō)責(zé)任問(wèn)題.
@嵇銘瀟: 如果是工廠的問(wèn)題，那得和工廠好好的共同，和工廠講這個(gè)打客戶對(duì)工廠也多么的重要。這么大的客戶一定要爭(zhēng)取挽回。
遇到這種事情確實(shí)頭疼。首先要弄清楚責(zé)任在哪方。搞清楚后再去爭(zhēng)取協(xié)調(diào)?？吹某鰜?lái)你們是中間商。如果是工廠的問(wèn)題，那么工廠就是不陪。那這個(gè)客戶只能失去了。
