隨著外貿(mào)市場競爭越來越大，外貿(mào)產(chǎn)品同質(zhì)化也是越來越嚴(yán)重，很多時候，產(chǎn)品的優(yōu)勢已經(jīng)不能成為我們拿下訂單的絕對因素了。這個時候，如果我們要在外貿(mào)競爭中廝殺出一條路，就必須比別人更關(guān)注細(xì)節(jié)、更注重品質(zhì)。顧客就是上帝，我們只要把細(xì)節(jié)服務(wù)做到極致，產(chǎn)品品質(zhì)本身也到位，讓客戶信任，那我們就不愁沒有外貿(mào)訂單可拿。
那么，我們該如何培養(yǎng)細(xì)節(jié)習(xí)慣，才能在外貿(mào)這條路上，一步步站穩(wěn)腳步，登上高峰呢？10大外貿(mào)好習(xí)慣助你拿下外貿(mào)訂單：
一、聯(lián)絡(luò)要勤奮
做外貿(mào)，如果你閑的發(fā)慌，只能證明你沒有訂單。在必要的晚上可以加加班，可以跟蹤訂單情況，多開發(fā)一個客戶是一個客戶。晚上適當(dāng)?shù)臅r候也可以和客戶多溝通，聯(lián)系感情，加深客戶對你的印象。
二、語言有情感
認(rèn)真對待每一個詢盤，每一封郵件，切不能馬虎應(yīng)付，敷衍了事。文字也是有感情的，能給對方傳達(dá)情感的，不然就不會有客戶因為一句溫暖的話就考慮下單；也不會有客戶，一言不合就杳無音信，所以切記回復(fù)的文字要包含真情實(shí)意。
三、信息需建檔
為每一個客戶建一個文檔，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。對每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名為：接收到的郵件，發(fā)出去的郵件。同時，收到的郵件要定期導(dǎo)出。
四、存檔有備案
每天去主要的幾個B2B網(wǎng)站上查看信息，更新產(chǎn)品，將收到的每一個詢盤都記錄下來。重要信息包括：客戶的名字、電話、公司名及其它相關(guān)的信息。這些信息最好記在筆記本上，或者做在Word中，打印出來存檔。你要記住，一次沒有成功但不代表下次的產(chǎn)品客戶也一樣不感興趣，所以要全部都記錄下來。
五、回盤先分析
仔細(xì)分析詢盤，不要急著回，利用Google 等搜索引擎，首先了解一下對方的公司，及一些相關(guān)的信息，并且查下對方國家所在的時區(qū)。這是因為出現(xiàn)的過早或者過晚都不是好時機(jī)，就像感情一樣，要在適當(dāng)?shù)臅r候出現(xiàn)，那才是最好的。
六、跟蹤莫大意
寄出去的樣品要及時的進(jìn)行跟蹤，可以有計劃的聯(lián)系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，并做好記錄?？纯茨囊粋€客戶主要是對我手上哪些產(chǎn)品感興趣，下次有新的產(chǎn)品的時候可以主動給他介紹，從中尋找商機(jī)和聯(lián)絡(luò)感情。千萬要牢記，在把握客戶關(guān)系的同時，做好客戶跟蹤。不要讓寄出去的樣品打“水漂”，讓好好的開頭，斷送在自己的手上。
七、遇事多取經(jīng)
多分享交流，看看別人都遇到了什么問題以及如何解決的，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。與此同時，也可以多結(jié)交一些同行的朋友，必要的時候相信他們也能提供一些參考性建議。多溝通多分享才能使自己不斷的成長。
八、語言是工具
業(yè)余時間要多多學(xué)習(xí)英語，因為英語可是做外貿(mào)的工具，要做一個很成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，英語一定要好的。除了英語是必備的工具語言之外，如果市場要求，也可以去涉獵一些小語種。
九、開拓新目標(biāo)
每天必須給自己制定一個目標(biāo)，一天一天積累新客戶，想盡一切辦法找到盡可能多的客戶信息，然后添加。在你積累整理了更多的客戶信息之后，你就會發(fā)現(xiàn)盡可能多的客戶信息，可以幫你更好的分析客戶和及時與之聯(lián)系。
十、送禮不失禮
很多客戶都希望你很重視他們，我們可以從重要的客戶中，在一些節(jié)日或者當(dāng)?shù)氐囊恍┲匾?jié)日中送一些具有中國代表型的小禮物郵寄給他們?？蛻艨吹綍荛_心從而加深對你的印象。也可在郵寄樣品的時候附帶一些中國結(jié)等，這樣的驚喜我相信客戶會對你的好感增加不少。
總結(jié)：習(xí)慣是養(yǎng)成的，而不是速成的，讓我們在好的習(xí)慣養(yǎng)成中慢慢變得優(yōu)秀，在工作中獲取更多的詢盤，斬獲更大的訂單。
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