我司是做竹木餐廚用具的，一德國(guó)客人經(jīng)國(guó)內(nèi)一家外貿(mào)公司找到我司，選中了一套竹制密封罐產(chǎn)品，要求報(bào)價(jià)含測(cè)試費(fèi)用--測(cè)試要去德國(guó)做。因產(chǎn)品包含多種材質(zhì)：內(nèi)PP罐，硅膠圈，電鍍鐵線，竹罐，向檢測(cè)機(jī)構(gòu)及供應(yīng)商咨詢相關(guān)事宜后，總覺(jué)得還是不怎么清楚，似懂非懂，把這些信息都寫上去給總經(jīng)理看了后，雖然客人說(shuō)第一次測(cè)試的費(fèi)用由他們出，如不過(guò)，重測(cè)費(fèi)用則由我司承擔(dān)。因之前從來(lái)沒(méi)有在國(guó)外做測(cè)試，對(duì)檢測(cè)這些我司也不是很有經(jīng)驗(yàn)，而且是新客人，沒(méi)啥交情，老板不接受，說(shuō)可以提供樣品給客人去檢測(cè)，測(cè)試結(jié)果我司不會(huì)去承擔(dān)重測(cè)費(fèi)用，可能是擔(dān)心不過(guò)吧，不知道怎么辦，要怎么跟客人解釋呢。
因客人知道我司有生產(chǎn)德國(guó)TCHIBO的產(chǎn)品，在電話溝通時(shí)，他們也覺(jué)得很奇怪，為什么不能報(bào)價(jià)給他們，只是把樣品寄到國(guó)外去做檢測(cè)而已，而且一直跟我說(shuō)只是普通的測(cè)試。既然TCHIBO的產(chǎn)品你們都可以做，為什么擔(dān)心測(cè)試不過(guò)，我當(dāng)時(shí)真不知道說(shuō)什么好。
接下來(lái)要怎么辦呢？還沒(méi)有給客人回復(fù)。如各位有遇到同樣情況的，是如何解決的呢？
或是各位對(duì)以上情況有何高見的，請(qǐng)留言告知哈！謝謝哦。
格萍
對(duì)於這個(gè)，我把我的做法說(shuō)一下讓你去參考。
1) 我先問(wèn)清楚客戶他在你們的出口地有沒(méi)有指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)去為他作檢驗(yàn)。
2)把自己的產(chǎn)品樣品，產(chǎn)品資料和產(chǎn)品照片交給有關(guān)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，問(wèn)他們要檢驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品需要檢驗(yàn)什麼，要多少錢，要他們報(bào)價(jià)。
3) 把檢驗(yàn)公司收取的費(fèi)用加進(jìn)給客戶的報(bào)價(jià)里。
4) 這樣重檢的費(fèi)用就可以由你們自己來(lái)給了
5) 不過(guò)多說(shuō)一點(diǎn)，要小心的是，他們和檢驗(yàn)公司有沒(méi)有什麼幕後的交易。(這種情況在香港就不會(huì)發(fā)生的，因?yàn)橛惺颤N不軌的作法是犯法的)。肯定要坐牢的。
?
john
贊成1樓的做法
先了解清楚你們產(chǎn)品是否環(huán)保，是否含有毒物質(zhì)。
當(dāng)然，既然客人沒(méi)有下單，只是測(cè)試樣品。這個(gè)通不通過(guò)，你你司沒(méi)有任何關(guān)系，也無(wú)理要求你重出檢測(cè)費(fèi)用。
