我司是做竹木餐廚用具的，一德國客人經(jīng)國內(nèi)一家外貿(mào)公司找到我司，選中了一套竹制密封罐產(chǎn)品，要求報價含測試費用--測試要去德國做。因產(chǎn)品包含多種材質(zhì)：內(nèi)PP罐，硅膠圈，電鍍鐵線，竹罐，向檢測機構(gòu)及供應(yīng)商咨詢相關(guān)事宜后，總覺得還是不怎么清楚，似懂非懂，把這些信息都寫上去給總經(jīng)理看了后，雖然客人說第一次測試的費用由他們出，如不過，重測費用則由我司承擔(dān)。因之前從來沒有在國外做測試，對檢測這些我司也不是很有經(jīng)驗，而且是新客人，沒啥交情，老板不接受，說可以提供樣品給客人去檢測，測試結(jié)果我司不會去承擔(dān)重測費用，可能是擔(dān)心不過吧，不知道怎么辦，要怎么跟客人解釋呢。
因客人知道我司有生產(chǎn)德國TCHIBO的產(chǎn)品，在電話溝通時，他們也覺得很奇怪，為什么不能報價給他們，只是把樣品寄到國外去做檢測而已，而且一直跟我說只是普通的測試。既然TCHIBO的產(chǎn)品你們都可以做，為什么擔(dān)心測試不過，我當(dāng)時真不知道說什么好。
接下來要怎么辦呢？還沒有給客人回復(fù)。如各位有遇到同樣情況的，是如何解決的呢？
或是各位對以上情況有何高見的，請留言告知哈！謝謝哦。
格萍
對於這個，我把我的做法說一下讓你去參考。
1) 我先問清楚客戶他在你們的出口地有沒有指定的檢驗機構(gòu)去為他作檢驗。
2)把自己的產(chǎn)品樣品，產(chǎn)品資料和產(chǎn)品照片交給有關(guān)的檢驗機構(gòu)，問他們要檢驗這個產(chǎn)品需要檢驗什麼，要多少錢，要他們報價。
3) 把檢驗公司收取的費用加進給客戶的報價里。
4) 這樣重檢的費用就可以由你們自己來給了
5) 不過多說一點，要小心的是，他們和檢驗公司有沒有什麼幕後的交易。(這種情況在香港就不會發(fā)生的，因為有什麼不軌的作法是犯法的)?？隙ㄒ蔚摹?/p>
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john
贊成1樓的做法
先了解清楚你們產(chǎn)品是否環(huán)保，是否含有毒物質(zhì)。
當(dāng)然，既然客人沒有下單，只是測試樣品。這個通不通過，你你司沒有任何關(guān)系，也無理要求你重出檢測費用。
