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外貿(mào)突發(fā)事件的應(yīng)急處理(一)

做生意不可能是一帆風(fēng)順，中國有句俗話：天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。在對外貿(mào)易中也有很多突發(fā)事情發(fā)生，遇到這些事情的時(shí)候如何沉著應(yīng)對，并爭取把損失減少到最低，是每一位從事貿(mào)易這一行的人士所應(yīng)該學(xué)習(xí)和了解的。下面舉的一些事例就是我以前曾經(jīng)遇到過的一些事情及處理過程：

1997年七月左右，我當(dāng)時(shí)在一家外資貿(mào)易公司當(dāng)經(jīng)理，我們出了一批童鞋（４０＇ＨＱ）到墨西哥，我跟南美的客人都是做Ｄ／Ｐ的，已收到３０％的訂金，其余貨款客人收到貨后馬上支付（一周內(nèi)）．沒想到貨船（從香港出發(fā)）剛開出了一個(gè)多星期，墨西哥政府突然宣布對中國的鞋類產(chǎn)品實(shí)行反傾銷，所有從中國入口墨西哥的鞋類產(chǎn)品要加收１００％的關(guān)稅．墨西哥客人打電話給我的時(shí)候差點(diǎn)沒哭出來，他說他無法提這批貨了，所以也無法將余款給我，讓我自己想辦法吧．我當(dāng)時(shí)就告訴他, 遇到這種事情我們雙方都不愿意的, 我們只有互相幫助,想盡辦法也要把困難解決了.

墨西哥客人THEODORE是我的老客戶了,我們做了幾年的生意,一直合作得很好.

第二天, 我打電話給THEODORE，我剛開始給THEODORE的建議也是在貨到墨西哥以后在貨柜場派人把鞋子上的產(chǎn)地標(biāo)用另外印的自粘貼標(biāo)給貼掉（還有外箱），但THEO擔(dān)心留下后患，畢竟他是墨西哥數(shù)一數(shù)二的進(jìn)口商，只要他的哪個(gè)競爭對手捅他一下，他就吃不了兜著走．當(dāng)然，如果不是后來我用了其它的辦法，他也可能走這條路了．只是要花很多錢，幾萬雙的鞋子重新在國外返工的費(fèi)用是不小。

說來也巧，我認(rèn)識了幾個(gè)做庫存的巴西老外，他們原來有到我們公司來看過這個(gè)系列的童鞋樣品，也想買。并問了我這一款童鞋的價(jià)格，因?yàn)槲覀儾砰_始做訂單，沒有庫存。所以當(dāng)時(shí)我報(bào)給他們的價(jià)格跟訂單價(jià)是一樣的，我的意思是，你不想要最好，反正我也做不出來。（一般說來，庫存現(xiàn)貨的報(bào)價(jià)要比訂單價(jià)低10%），且告訴他們要兩個(gè)月以后才有貨。

正在我為這批貨發(fā)愁的時(shí)候，那個(gè)巴西老外打電話給我，說如果我能在一個(gè)月內(nèi)交貨，他們愿意按我報(bào)的價(jià)格給我買兩萬多雙。我一聽，心里一陣歡喜，我馬上把THEODORE的事情說出來，但后來我又說：“哎呀！你怎么不早兩天打電話給我，我已經(jīng)介紹了一個(gè)阿根廷的客人直接去跟THEODORE談了，不知道結(jié)果怎么樣，也許THEODORE已經(jīng)答應(yīng)人家了。。。這可是一筆劃得來的生意，你省了一大筆運(yùn)費(fèi)了?！保ㄒ?yàn)榘臀麟x墨西哥很近）。巴西老外一聽很緊張，馬上問我給THEODORE的訂單價(jià)是多少？報(bào)給阿根廷的客人價(jià)格又是多少？我裝著欲言又止的樣子，巴西老外又問我能不能把THEODORE的聯(lián)系方法，最好是電話留給他，我還是裝著欲言又止的樣子，突然把手機(jī)的電池取了下來。電話就這樣斷了。我馬上給THEODORE打了一個(gè)越洋電話，我跟THEODORE說了這個(gè)事情，并告訴THEODORE如果巴西人打電話來問，千萬不要馬上答應(yīng)他，要裝著很為難的樣子，說你已經(jīng)基本上跟一個(gè)阿根廷的客人談好了。而且要將我給你的價(jià)格加5%，等他第二次或第三次打電話來時(shí)再勉強(qiáng)答應(yīng)他。THEO歡天喜地的答應(yīng)了，最后幽默地說：“I was hoping to become an actor from an early age, thank you for giving me a chance to revive my old dream. ”.(我從小就想當(dāng)個(gè)演員，謝謝你給我一個(gè)重溫舊夢的機(jī)會)．給THEODORE打完電話后，我馬上打電話給那個(gè)巴西老外，說很對不起，剛才手機(jī)沒電，我去換了個(gè)電池，然后裝著很不情愿的口氣把THEODORE的電話及傳真號報(bào)給巴西老外，并告訴他一定要替我保密，千萬不要告訴THEODORE是我給的電話號碼．巴西人對我說了很多感謝的話．

我不知道THEODORE最后是如何跟那個(gè)巴西老外談的細(xì)節(jié)，但我知道這批貨到了墨西哥后馬上就轉(zhuǎn)口到巴西去了．THEODORE也在收到貨的不到兩星期就把余款匯來了．

中國有一句俗語說：天無絕人之路．做貿(mào)易是這樣的，不可能一帆風(fēng)順，遇到問題的時(shí)候應(yīng)變特別重要，機(jī)會只要沒把握住，結(jié)果可能就是兩樣了..........To be continued.