收到很多的詢盤,回復后卻石沉大海。原因何在?怎么提升詢盤回復率?
詢盤回復率低主要原因兩點:
第一點:詢盤發(fā)布者不是你的潛在客戶;
第二點:由于你的跟蹤失誤客戶丟掉了。
怎么鑒別客戶是否為你的潛在客戶?
第一步:鑒別發(fā)詢盤的公司是否真實存在。
第二步:鑒別發(fā)布詢盤的公司是否在業(yè)務上有需求你的產(chǎn)品。
第三步:看聯(lián)系人是否是決策者或者是誰能決策您的業(yè)務。
(以上三步鑒定完畢,即使客戶目前沒有成交,以后也會有合作的可能)
怎么讓客戶不會丟掉?
第一點:回復詢盤要迅速(即使不能快速回復詢盤,最好要在收到詢盤的第一時間回復客戶我是那個公司的,剛才收到你的詢盤,什么時間回復你的詢盤)。
第二點:回復內(nèi)容要簡潔易懂。
第三點:詢盤回復后最好盡快跟蹤一個電話(加深客戶的印象),看客戶是否收到,對內(nèi)容有什么疑問。