對于客戶的分析和調(diào)查這樣的工作，需要有一定的綜合職業(yè)素質(zhì)。做外貿(mào)，不是口語好，跟進積極，認真負責，發(fā)產(chǎn)品，回詢盤就能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的自我修煉，腦子要靈活，內(nèi)心要強大，情商智商雙發(fā)展，對信息要敏感，知識面要自我拓寬，善于總結(jié)，要善于假助外物。（OH NO~ 我知道你們最煩這些說教的文字）
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打個比方，如果你對搜索引擎的原理、應(yīng)用和技巧都熟練，那么很多事情就好辦得多。比如： “客戶公司名” B2B OR leads OR MarketPlace （看看客戶有沒有在國際B2B平臺上詢價或者登記過信息） “客戶公司名” Exhibitor OR Fair (看看客戶有沒有參加過國際展會) “客戶公司名” “Vendor:” OR “Vendor Code” OR “Vendor Part#” OR “supplier:” （查詢客戶上下游的客戶信息，有時候可以發(fā)現(xiàn)很多上游客戶，有時候又可以發(fā)現(xiàn)一些下游供應(yīng)商，也可能成為你的客戶。） PS: 更多Google搜索技巧和分析客戶思路，以后我會慢慢分享。 Target Right（發(fā)給正確的人）： 有些對口的客戶，網(wǎng)站上只有info,sales這些郵箱的，我建議果斷打電話，因為電話更直接。先問到負責采購的郵箱，再行發(fā)送。大多數(shù)國外的公司接線員是很友善的。如果電話這條路不通，用google并配合whois信息，盡可能地找出這個公司的其他郵箱地址。再利用人名和郵箱名，去國外社交網(wǎng)站上搜搜，有時候也有意外的收獲。社交平臺沒有任何發(fā)現(xiàn)，再發(fā)送你找到的那些郵箱。 說到SNS平臺，很多人都在找翻墻工具，我經(jīng)常用的是這個在線翻墻：www.proxyie.cn Facebook, Twitter, Youtube 都可以上，只是有時候會跳廣告頁。 對于SNS平臺，看看我的老客戶有什么高見： Sam, I suggest you try to make initial contact via phone call if you’re sure they are real buyers. It is too easy for people to ignore emails, especially when emails are from somebody who with poor acknowledge and morals of e-mail marketing. If telephone contact is not possible then you can work via email. Remember that, do not make the email full ofselling-language or words, such as “FREE”, “OPPORTUNITY”, ”CHEAP”, ”PRICE”,“DISCOUNT”, when you’ve got buyer’s reply, it doesn’tmatter but if this is just the first email, NEVER USE THEM. Addtionally I would strongly suggest LinkedIn,there are a lot of professionals on there now, and it's growing every day. It’s easier to check what’s new. Maybe you can find your target customer there. ? 二、避開SPAM 過濾詞 E-mail Marketing還是外貿(mào)中常用的網(wǎng)上營銷手段，然而至少有80%的人對E-mail營銷缺乏正確的認識，造成營銷的泛濫。因此我覺得有必要給大家說一下一些基本的知識點： 郵件地址中的符號@是英語“at”的含義，所以我們的電子郵件地址如sam@sohu.com 的完整解釋為“sam在sohu.com這個服務(wù)器上面的一個郵件帳號”。 一封郵件，從發(fā)送到最后收到，必然要經(jīng)過以下的路徑： A方郵件客戶端，A方郵件服務(wù)器（SMTP服務(wù)器），B方郵件服務(wù)器（POP3），B方郵件客戶端。 一般來說，郵件服務(wù)器含有眾多用戶的電子信箱。A如果使用的是企業(yè)郵箱，那么A向企業(yè)郵箱服務(wù)器的SMTP服務(wù)器發(fā)送。如果A使用的是公共郵箱，如搜狐，那么A向sohu郵箱服務(wù)器的SMTP服務(wù)器發(fā)送。 A方的SMPT服務(wù)器識別郵箱中B的地址，并向管理B地址的B方郵件服務(wù)器的POP3服務(wù)器發(fā)送消息。B方POP3郵件服務(wù)器將郵件轉(zhuǎn)存入B的郵箱內(nèi)，并告知B有新郵件到來。B通過郵件客戶端程序連接到服務(wù)器后，就會看到新郵件。當B回復了A郵件，A收到B的回復。這樣一個過程就被記錄為可信可允許的通信，并且A的地址也被記錄為可信。 為什么建議發(fā)國外開發(fā)信用企業(yè)郵箱，因為公共郵箱服務(wù)器上承載的郵件賬號太多，可能之前有很多其他人的郵件賬戶都發(fā)過未經(jīng)接收方許可的垃圾郵件，不利于郵件服務(wù)器的評級。所以最好的郵箱還是企業(yè)郵箱，也就是你的用戶名@你公司網(wǎng)站域名。這樣是一個干凈的無不良記錄的郵件服務(wù)器。 多說一句，公司網(wǎng)站的建設(shè)也很重要，是面子問題，要給客戶看的，增加信任。很多企業(yè)網(wǎng)站做的一塌糊涂，毫無美感。現(xiàn)在都進入WEB 2.0 時代了，還在用TABLE布局，用ASP+ACCESS，?
