1、CRM客戶(hù)管理工具
據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：很多外貿(mào)企業(yè)，特別是中小型外貿(mào)企業(yè)都沒(méi)有使用CRM客戶(hù)管理工具。老板根本不清楚業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶(hù)的情況，更令人頭疼的是，業(yè)務(wù)員離職直接把客戶(hù)帶走了，造成了難以估計(jì)的損失。
其實(shí)市場(chǎng)有很多成熟的CRM客戶(hù)管理軟件，能輕松得管理客戶(hù)數(shù)據(jù)、清晰得記錄客戶(hù)的跟進(jìn)狀況，非常方便管理層掌握所有客戶(hù)的來(lái)往交流記錄、掌握公司的重要客戶(hù)數(shù)據(jù)。即便是員工刪除客戶(hù)信息，管理層也能在回收站找到被刪除客戶(hù)信息。而且有了這個(gè)工具，新員工可以直觀得看到客戶(hù)之間的往來(lái)郵件和跟進(jìn)記錄，可以快速上手工作。
它還有很多好處，如：簡(jiǎn)化客戶(hù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、提高員工工作效率、規(guī)范企業(yè)流程、提高員工協(xié)作力、縮短客戶(hù)成交周期，等等。
這樣一款工具應(yīng)該是每個(gè)外貿(mào)企業(yè)都該擁有的，中小型外貿(mào)企業(yè)更應(yīng)該重視。
2、外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶(hù)工具
市場(chǎng)上的外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶(hù)工具多是對(duì)海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘而集成的軟件。而海關(guān)數(shù)據(jù)是海關(guān)履行進(jìn)出口貿(mào)易統(tǒng)計(jì)職能中產(chǎn)生的各項(xiàng)進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是真實(shí)記錄國(guó)外采購(gòu)商及其交易行為的數(shù)據(jù)。只要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)過(guò)硬，這個(gè)軟件的作用是非常顯著的。不少大企業(yè)每年花幾百萬(wàn)去購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，足以證明它的價(jià)值是不容小覷的。
據(jù)調(diào)查：外貿(mào)開(kāi)發(fā)軟件的市場(chǎng)占有率越來(lái)越高。如果大家都在用，而你沒(méi)有的話(huà)，你等于是在一個(gè)信息不對(duì)稱(chēng)、甚至完全是在一抹黑的狀態(tài)下去面對(duì)你的市場(chǎng)、你的客戶(hù)，你現(xiàn)在以及將來(lái)面臨的都是一個(gè)完全不對(duì)稱(chēng)的競(jìng)爭(zhēng)，商機(jī)早已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占了，如果你的產(chǎn)品還沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那訂單份額于你而言就很少了。所以，外貿(mào)企業(yè)特別是中小型外貿(mào)企業(yè)要想做強(qiáng)做大，外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶(hù)工具就是剛需，是不可缺少的。
但是軟件的價(jià)格不便宜，對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一筆不少的投入。慶幸的是：隨著行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，出現(xiàn)一批“線(xiàn)上開(kāi)發(fā)客戶(hù)網(wǎng)站”，和軟件版功能完全一樣，價(jià)格比軟件版要便宜很多，中小型企業(yè)完全可以負(fù)擔(dān)的起。更重要的是，有的網(wǎng)站還免費(fèi)開(kāi)放了一些海關(guān)數(shù)據(jù)，如易之家網(wǎng)站：http://m.booyun.com/business_info.php ，功能和軟件版一模一樣，還免費(fèi)開(kāi)放了60條采購(gòu)商數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、關(guān)單數(shù)據(jù)（搜索關(guān)鍵詞或HS編碼即可得）。雖然是免費(fèi)數(shù)據(jù)，但確實(shí)非常有價(jià)值的信息，可以利用他們找到一些目標(biāo)采購(gòu)商及其聯(lián)系方式、還能了解其采購(gòu)周期及其貿(mào)易鏈信息，對(duì)于深度開(kāi)發(fā)、成交客戶(hù)有很大的作用。建議大家多關(guān)注下“在線(xiàn)開(kāi)發(fā)客戶(hù)網(wǎng)站”。
如果有資金預(yù)算的話(huà)，也可考慮購(gòu)買(mǎi)“易之家網(wǎng)站”的VIP高級(jí)服務(wù)：精準(zhǔn)負(fù)責(zé)人定位服務(wù)和精準(zhǔn)采購(gòu)商匹配定位服務(wù)，能快速找到精準(zhǔn)買(mǎi)家及精準(zhǔn)聯(lián)系方式，更加節(jié)約時(shí)間、有助提高成單率。了解該服務(wù)，可登陸網(wǎng)站：http://m.booyun.com/cn查看。
3、郵件監(jiān)測(cè)工具
外貿(mào)人經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)現(xiàn)象：發(fā)了上千封開(kāi)發(fā)信，然而回復(fù)得卻很少……其中一個(gè)重要的原因就是很多郵箱都是無(wú)效的，客戶(hù)根本就看不到你的郵件，浪費(fèi)了很多時(shí)間卻只是在做無(wú)用功。試想一下：如果每天每個(gè)人浪費(fèi)了1個(gè)小時(shí)，那么一個(gè)月浪費(fèi)了多少時(shí)間？消耗了多少人工成本？除了帶來(lái)這些金錢(qián)損失外，也影響著員工工作積極性，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)損失更大。
市場(chǎng)上有很多郵件監(jiān)測(cè)工具或在線(xiàn)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站，能快速檢測(cè)郵箱的真實(shí)存在性，能幫助外貿(mào)人有效節(jié)省時(shí)間、避免無(wú)用工作，值得外貿(mào)企業(yè)重視和應(yīng)用。
推薦一個(gè)免費(fèi)的郵件監(jiān)測(cè)網(wǎng)站：http://www.verifyemailaddress.org，能免費(fèi)監(jiān)測(cè)郵件有效性，監(jiān)測(cè)速度很快、很準(zhǔn)確，但不能批量監(jiān)測(cè)，想批量監(jiān)測(cè)的話(huà)需要付費(fèi)。建議大家先用下免費(fèi)的體驗(yàn)下它的準(zhǔn)確性，后續(xù)再去付費(fèi)。
