保持電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù),形成制度,堅(jiān)持到底。 不要滿(mǎn)足于銷(xiāo)售已結(jié)束,萬(wàn)事大吉,等客戶(hù)打電話(huà)來(lái)吧。不管能起多大作用(肯定起作用),定期給客戶(hù)通個(gè)電話(huà),了解需求,對(duì)客戶(hù)起碼是表現(xiàn)出了關(guān)心(當(dāng)然不僅如此,而且更重要是去幫助)。客戶(hù)知道你在乎銷(xiāo)售產(chǎn)品的使用情況,關(guān)心客戶(hù)的新需求,那么第二單第三單多半跑不了。即使客戶(hù)只是還處于詢(xún)價(jià)階段,也要打電話(huà)回訪(fǎng),不過(guò)你不能問(wèn)對(duì)方“買(mǎi)不買(mǎi)?,而是詢(xún)問(wèn)對(duì)方還有什么不清楚,還需要什么進(jìn)一步的資料和信息