保持電話回訪客戶,形成制度,堅(jiān)持到底。 不要滿足于銷售已結(jié)束,萬事大吉,等客戶打電話來吧。不管能起多大作用(肯定起作用),定期給客戶通個(gè)電話,了解需求,對客戶起碼是表現(xiàn)出了關(guān)心(當(dāng)然不僅如此,而且更重要是去幫助)??蛻糁滥阍诤蹁N售產(chǎn)品的使用情況,關(guān)心客戶的新需求,那么第二單第三單多半跑不了。即使客戶只是還處于詢價(jià)階段,也要打電話回訪,不過你不能問對方“買不買?,而是詢問對方還有什么不清楚,還需要什么進(jìn)一步的資料和信息