客戶是做外貿(mào)這一行最為忠實和最為基礎(chǔ)的運營動力，但是，國際貿(mào)易的展開范圍是面向國際的，這也就決定著我們所接觸的外貿(mào)客戶的多樣性。在我們所接觸的眾多國際貿(mào)易客戶中，這些客戶可能因為國別的不同或者地域文化的不同，個性十足且不同。因此，雖然外貿(mào)客戶的性格千差萬別，但是我們開發(fā)客戶的熱情卻永遠(yuǎn)不減，雖然我們不是客戶所在地土生土長的人，但是我們非常擅長總結(jié)和學(xué)習(xí)啊，我們可以通過自己積極的努力，從其他渠道中搜集、整理并總結(jié)出來不同的客戶群體所具備的特點。在此，我們總結(jié)一下美國客戶的一些特點。提起美國大家都不陌生，畢竟美國作為世界上的超級大國，其科技實力和經(jīng)濟實力都是毋庸置疑的，因此，美國客戶在國際貿(mào)易客戶群體中也是一個十分重要的組成部分。
其實，雖然美國國力強盛，但是美國客戶溝通起來的話還是十分平易近人的，并沒有我們想象中的那么難以溝通，在此，我總結(jié)了以下幾點美國客戶身上的一些典型特點：
首先，美國客戶十分重視效率問題，這是他們身上十分突出的一個特點。無論做什么事情，美國都十分推崇雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)，在他們眼中，效率是第一位重要事情。而國際貿(mào)易中，開發(fā)美國客戶前期我們一般都是發(fā)送一些電子郵件，我們除了要注意發(fā)送外貿(mào)電子開發(fā)郵件的一些注意事項之外，可以一次性地將所有重點信息和和合作目的直接了當(dāng)?shù)乇硎龀鰜?，這樣的話美國客戶會在心里為你的高效率點個贊。同時，我們一定要注意給美國客戶留下自己的聯(lián)系方式或者社交賬號，美國客戶無論是否有合作意向，他們本著先下手為強的原則，一般都會把你的社交賬號給添加上。當(dāng)然，除了這點之外，美國客戶在付款上的效率也是高得驚人，這點令外貿(mào)業(yè)務(wù)員也是十分喜歡的一點。因為美國客戶一般都不會還價，價格合理的話直接同意合作付款，如果價格不行話，懶得多說，直接尋找下家。
其次，對于產(chǎn)品，美國人倒是不怎么看重品牌，他們看重的主要是產(chǎn)品的性價比。畢竟，在某些國家，客戶為了彰顯自己的身份地位，他們一般都會特點選擇一些名牌的商品，但是美國客戶就不是這樣，他們最重視的是產(chǎn)品的質(zhì)量，只要產(chǎn)品質(zhì)量杠杠的，是什么品牌倒是無所謂的。因此，在與美國客戶合作的過程中，為了盡可能地留住美國客戶的合作之心，我們一定要注重以質(zhì)量取勝。畢竟，重視產(chǎn)品的質(zhì)量問題，幾乎是外貿(mào)客戶中幾乎都十分看重的一個問題，而美國客戶當(dāng)然也不例外。既然美國客戶十分重視產(chǎn)品的性價比，因此我們可以通過展現(xiàn)樣品、參觀生產(chǎn)車間等形式讓他們實地考察我們的產(chǎn)品信息，同時產(chǎn)品還要有很大的實際用處，在確保了質(zhì)量和實用性這兩點因素的基礎(chǔ)上，就是價格一定要合理，這樣的話，才可以更加積極的推動雙方貿(mào)易合作的達(dá)成。
第三，一般情況下，美國客戶忠誠度還是不容樂觀的。因為美國是一個經(jīng)濟發(fā)展大國，所以美國客戶都十分看重自己的利益。長期的合作的情誼對他們來說不算什么，更不會成為束縛他們的理由。畢竟，一個美國客戶在與一個客戶合作過很多次之后，在這個合作過程中，為了搶占市場和開發(fā)客戶，每天給這些美國發(fā)送需求合作的各國外貿(mào)商家數(shù)不勝數(shù)，在眾多相類似的產(chǎn)品中，美國客戶面臨的選擇也更多，如果他們遇到了產(chǎn)品相類似，質(zhì)量合格，且價格更低一籌的合作商家的話，他們會毫不猶豫的投向另一個開價低的外貿(mào)商家的懷抱，對于他們合作的多次外貿(mào)客戶則會采取冷淡對待處理，直至后來沒有任何聯(lián)系。所以，我們與美國客戶合作的時候，哪天一個客戶仿佛人間蒸發(fā)了一般，那么你也不要稀奇，因為這個客戶很可能被別人挖跑了。
最后，美國客戶在選擇外貿(mào)合作伙伴的時候，他們在綜合考慮了各種因素之后，產(chǎn)品的外在高顏值可能會成為一個外貿(mào)商家勝出的利器。畢竟，大多數(shù)人都是“顏值黨”，美國客戶也很吃這一套。因此，有時候我們給美國客戶介紹自己產(chǎn)品的時候，也要展現(xiàn)出自己產(chǎn)品完美的外觀，給其留下一定印象，為以后合作埋下良好的鋪墊。
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