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    業(yè)務(wù)員的煩惱——客戶嫌貴怎么辦?
    瀏覽量:324 | 回復(fù):15 | 發(fā)布時間:2008-09-25 23:35:15
    價格,一直是一個困擾著銷售人員的問題。很多業(yè)務(wù)員抱怨無論報多低的價格,客戶都會嫌貴。 出現(xiàn)這種情況首先要看是否存在以下兩種原因 1、你有可能碰到了專家型的客戶,他對你所處行業(yè)的產(chǎn)品了如指掌,很清楚價格底線 2、你所處的行業(yè)產(chǎn)品透明度極高,大家都清楚你這里面的成本有多少 面對以上者兩種客戶,只有老老實實地報價,不要再摻雜任何水分。(至于如何摸清對方的身份,我們以后會提到。)至于其他情況,我們就要好好分析一下了! 'U5G8d:H-i.Z別看客戶的兩只眼睛死盯著價格,其實價格的高低對于他們來講只是一種感覺,這種感覺有可能來源于對比,或者是你的競爭者,或者是客戶所處的環(huán)境和階層,也可能是客戶的緊迫感不足 以上的種種因素都有可能導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品價格的不同理解 是不是貴的東西就沒有人要呢?當(dāng)然不是! 例如: ——房價天天在漲,為什么老百姓還趨之若鶩呢?而且還要貸款去買! &z4T6C$r*k;f*L7Swww.b2b138.com——誰都知道酒吧里的酒水要比超市里的價格貴上好幾倍甚至十多倍,為什么還要跑到那里喝個爛醉呢?把這錢花在超市里夠喝半年的 ——福建某廠家專做男西裝,剛開始賣500元一套,結(jié)果企業(yè)連年虧損。經(jīng)高人策劃后更換商標(biāo)每套售價5000元,還供不應(yīng)求。這又是為什么呢? 其實客戶所關(guān)注的不光是產(chǎn)品的具體功效,還會考慮到其他的因素,如:品牌、增值、服務(wù)、環(huán)境、地位、安全等等!也就是產(chǎn)品的附加值! 所以,要想讓客戶接受你的價格,首先要讓他感受到你的產(chǎn)品所存在的價值,也就是能給他帶來什么樣的好處 例 如: 北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的某個企業(yè)給我們打電話,一上來就問 該怎樣回答呢? 如果對方從沒有做過相關(guān)的培訓(xùn),沒有一個對比的話,即使我們報這個行業(yè)中最低的價格,對方也未必會滿意!因為在他的腦子里沒有這方面的概念! 如果對方從沒有做過相關(guān)的培訓(xùn),沒有一個對比的話,即使我們報這個行業(yè)中最低的價格,對方也未必會滿意!因為在他的腦子里沒有這方面的概念! 后來發(fā)現(xiàn)對方從未做過這類培訓(xùn),我便告訴他:具體價格要看企業(yè)目前都存在哪些問題,需要安排多長的培訓(xùn)周期而定等等!還有,我跟對方講明價格并不重要,重要的是能否達到企業(yè)所預(yù)期的效果,是否真正能夠幫助企業(yè)解決困難,最后再協(xié)商價格的問題。接下來我非常認真地向?qū)Ψ皆儐栂胱雠嘤?xùn)的原因,以及對方企業(yè)中有多少業(yè)務(wù)員,他們目前的工作狀態(tài)怎么樣,業(yè)務(wù)員每個月的薪水是多少,如果大部分人都沒有業(yè)績的話,企業(yè)將要承受多大的經(jīng)濟負擔(dān)。(這筆數(shù)目是驚人的)之后我會讓對方把他們想要解決的問題發(fā)一份郵件過來,然后在接下來幾天的時間里我們仔細地進行探討,反復(fù)協(xié)商具體需要安排那些培訓(xùn)內(nèi)容,客戶很高興能夠參與進來,因為這樣能夠使培訓(xùn)效果更為顯著,而不是走個過場。另外,最主要的還是想讓客戶明白這中間的價值 最后,是客戶先不耐煩起來:好了好了,你就說吧!到底是多少錢!我們馬上給你開支票過去!
    關(guān) 注 (0
    評 論(15)
    分 享
    郝俊

    建議不錯,但是對化工不適用。

    2012-11-13 09:39:24
    GuoEric

    thank you very much

    2012-11-13 09:00:04
    chulaura chu

    學(xué)習(xí)了,很實用。

    2012-11-12 15:33:21
    ZhouKelly

    不錯,講得很有道理,學(xué)習(xí)了

    2012-07-12 10:15:08
    AleneLee

    分析得很好 學(xué)習(xí)了 謝謝

    2012-04-09 11:19:30
    張艷

    very good! thanks!

    ?

    2011-12-22 17:12:52
    dongsaya

    很不錯,謝謝!正是我經(jīng)常碰到的問題.

    2011-11-25 09:28:42
    weikevin

    我覺得首先要弄清楚行業(yè)的競爭性,看看自己的報價是不是真的貴,如果只是行情范圍波動,就要和你客戶耐心溝通,顯示出你的專業(yè)性和你的服務(wù)。如果差的太多,那就要檢討你的定價了

    2009-03-18 14:23:47
    李永成

    理論性極強,操作性極差

    2008-12-26 12:25:40
    李桂

    我的很多客戶就能從別的國家買到比我們便宜很多的產(chǎn)品,無論我們交情多深,他還是會選擇別人的。所以有時候我們就是沒有價格優(yōu)勢,我們無能為力 :shock: :roll:

    2008-12-12 17:08:47
    李桂

    1、搜索引擎的選擇   雖然是廢話,但是還是要列一下:   1)www.google.com 英文界面,可以按照國家搜索,很方便。   2)www.alltheweb.com可以按照地區(qū)搜索,對于不知道國家名稱的那些地區(qū)很好用,而且可以把格式定義為html格式,這樣就可以提高打開的效率了。但是對于亞洲就不太好了,因為搜索到太多的中國的B2B網(wǎng)站的,建議與google、yahoo配合使用。   3) search.yahoo.com   這幾個是我主要用的。別的聽說MSN SEARCH和live search也不錯,不過沒有用過。 2、 有的客戶網(wǎng)站,沒有郵箱地址,只有一個feedback表格讓你填,你可以用下面方法找到客戶的有效郵箱(以www.craftcn.com為例)   在google中輸入“craftcn.com email”進行搜索,結(jié)果中就可以看到很多連接,不用打開,看有郵箱地址,粘貼過來可以了,如果結(jié)果鏈接超過100個,就不要發(fā)了,搜索一下:craftcn.com president看看有沒有結(jié)果,沒有就算了?;厝グ驯砀裉盍司秃昧恕? 3、google圖片搜索方法   進入英文google,點擊image, 然后在地址欄中輸入產(chǎn)品名稱,就會出來很多圖片,如果圖片和自己的產(chǎn)品一樣,再判斷下面的網(wǎng)址是不是公司的網(wǎng)址,把公司網(wǎng)址粘貼到新的internet地址欄中打開,發(fā)信。 4、google搜索建議,進行搜索前建議把 preference改成每頁100個結(jié)果。因為這個樣子可以可以看到10000個結(jié)果,如果一頁10個的話,只能看到1000個結(jié)果。 5、多語言搜索   有很多介紹說用其他國家語言搜索,但是我還是建議用英文來搜索,然后用翻譯軟件或者翻譯網(wǎng)站把英文翻譯成該國語言,畢竟我們對外國語言(除了英文)不大熟悉。 在你平時的搜索中,比如今天搜索德國的客戶,那么搜索的結(jié)果網(wǎng)站中就會有很多公司有德語界面,那么你就把他們德語界面中的產(chǎn)品名稱整理出來,慢慢積累就多了。 6、關(guān)鍵詞的選擇   給大家兩個鏈接,可以把你知道的關(guān)鍵詞放到里面前看看怎么樣, [url=https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal]https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal[/url] http://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion/   可以分析出來自己的關(guān)鍵詞的排名和別的關(guān)鍵詞的好壞! 7、B2B使用方法:   普通B2B網(wǎng)站上面的客戶雖然大家雖然不大重視,但是我認為還是有必要看看的,一個月之類發(fā)布的都有必要看看,找找trade lead,找到客戶的公司名稱,然后放到google里面搜索公司網(wǎng)址,再找郵箱。   建議: 去注冊世界買家網(wǎng),注冊成為正式會員,不花錢,而且是政府辦的,一個月可以查看150家世界買家,上面的基本是最終用戶。 8、黃頁的使用   以歐洲黃頁為例,建議不要發(fā)上面的郵箱,去找公司網(wǎng)址再找郵箱,雖然費時費事,但是可以提高退信,因為郵箱很多都變了,而且上面還有很多國家公司的后綴名,比如中國的是:co.,ltd,美國的 llc等等,這些是為下面的搜索方法做準備。 9、公司后綴搜索方法   把每個國家公司的后綴名放到google搜索欄中,然后加上產(chǎn)品名稱搜索,比如:llc rubber sheet ,搜索,就會有很多公司的網(wǎng)址,然后通過網(wǎng)址找到郵箱。 [color=darkred:eed8f1e02d][/color:eed8f1e02d][color=darkblue:eed8f1e02d][/color:eed8f1e02d][b:eed8f1e02d][/b:eed8f1e02d]

    2008-12-12 17:05:48
    何兵

    建議不錯,學(xué)習(xí)了

    2008-10-07 17:10:37
    李悅

    很好的建議,多謝分享!

    2008-09-26 09:24:17
    卓珍

    分析的好透測~~~

    2008-09-26 08:36:31
    Jackie

    so good!

    2008-09-26 08:35:02
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