摘要：21世紀隨著計算機與通訊技術的融合，在網絡化與信息化席卷全球的浪潮下，電子商務得到了迅猛的發(fā)展。這種以因特網為依托的全新商業(yè)模式已經成為未來商務發(fā)展的必然趨勢。但在開放性極強的計算機以及互聯(lián)平臺上，個人的隱私信息的泄漏，已經影響到電子商務的交易安全，并嚴重阻礙電子商務的進一步發(fā)展。該文從在電子商務中侵害個人隱私信息的原因及其形式入手，對隱私保護問題的重要性和保護隱私的手段兩方面進行分析，并為電子商務中個人隱私保護問題的有效解決提供理論依據。
關鍵詞：電子商務;隱私;保護
電子商務作為一種全新的商業(yè)模式主要是利用微電腦技術和網絡通信技術所進行的商務活動，其廣義上是指支持商務活動的電子手段的集合。電子商務借助互聯(lián)網平臺的高效性、方便性、廣泛性、成本低廉等優(yōu)勢，并以方便快捷的電子信息方式代替了傳統(tǒng)的書面形式。但在新生的事物給人們帶來方便的同時，勢必要伴隨著新問題的出現，電子商務也同樣如此，比如誠信問題、交易安全問題、個人隱私安全問題。
一、電子商務中個人隱私權的概念及其分類
(一)電子商務中個人隱私權的概念
“隱私權”最早是由美國法學家路易斯.布蘭蒂斯和薩莫爾.華倫于1890年提出的。隱私權是指得“公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜索、利用和公開等的一種人格權。個人隱私權是指，個人對個人資料(括一切有關個人身份、生理的、思想的、生活習慣、社會關系等方面的信息)擁有民法所規(guī)定的權利，這些權利大致包括：控制權、收回權、知悉權、修改權和請求司法救濟權。
電子商務中個人隱私權是指網絡與電子商務中所涉及到對個人數據(包括企業(yè)的商業(yè)秘密)的收集、傳遞、存儲和加工利用等各個環(huán)節(jié)中網絡用戶的個人和生活不被干擾的權利與個人資料的支配控制的權利。
(二)電子商務中個人隱私權的分類
首先，從權利形態(tài)來分有隱私不被窺視的權利、不被侵入的權利、不被干擾的權利、不被非法收集利用的權利。其中，隱私不被窺視、侵入的權利主要體現在用戶的個人信箱、網上賬戶、信用記錄的安全保密性上;隱私不被干擾的權利主要體現在用戶使用信箱、交流信息及從事交易活動的安全保密性上;不被非法收集利用的權利主要體現在用戶的個人特質、個人資料等不得在非經許可的狀態(tài)下被利用上。
其次，從權利的內容分可以有個人特質的隱私權(姓名、身份、肖像，聲音等)、個人資料的隱私權、個人行為的隱私權、通訊內容的隱私權和匿名的隱私權等。
二、電子商務中侵犯個人隱私權的原因及其途徑
(一)電子商務中侵犯個人隱私權的原因
隨著電子商務之以全新互動的商務形式發(fā)展，越來越多的用戶的私密信息被記錄在計算機中。使得在使用互聯(lián)網的某一方可以通過互聯(lián)網技術采集在線用戶的個人資料，從而能更加主動的介入用戶的各個領域，并且無須告知或得到用戶的許可。通過追蹤軟件，收集相關用戶的個人隱私，從而得知有利于企業(yè)生產運作的諸多信息，從而有效的組織相應的生產經營活動。另一方面，有些企業(yè)、網站以及個人甚至出售自己所掌握的消費者或網民資料，以牟取暴利。由此可見，利益驅動下是成為電子商務中個人隱私權受到侵犯的主要原因。
(二)電子商務中侵犯個人隱私權的途徑
1.個人的無意識外泄
互聯(lián)網是一個開放的、虛擬的平臺，不管是申請注冊名，還是進行網上購物都需要填寫個人的基本信息，而這些都是真實的信息,當這些信息被一些別有有心的人進行利用，惡意發(fā)公布買家的個人隱私信息,甚至實施恐嚇或威脅。《長沙晚報》報道一位女士在某網站上購買物品因出現質量問題聯(lián)系賣家，得不到解決后給了一個差評，一個中評，竟被不良商家利用其個人信息，使用一種電話呼叫軟件進行長期電話騷擾，并公布該女士的單位地址和電話，嚴重影響了這位女士的日常生活和工作。
有專家認為，騷擾買家、威脅操縱信用評價的社會危害性，已經遠遠超過賣假貨的危害性。個人信息在電子商務中應該如何保護，這也是項待研究的課題。
2.企業(yè)機構及網站收集個人信息
部分商家企業(yè)把網上收集到的個人信息，存放在專門的數據庫當中，進行數據整理、挖掘，達到商業(yè)價值的再利用，甚至將用戶的個人資料轉讓、出賣給其他的公司企業(yè)。很多大型網站替廣告商發(fā)送垃圾郵件。同時,現在的許多網站在每個訪客進入網站時將cookie放入訪客電腦，不僅能知道用戶在網站上買了些什么，還能掌握該用戶在網站上看過哪些內容，總共逗留了多長時間等，以便了解網站的流量和頁面瀏覽數量。只要網站愿意，它可一直保留這樣的信息。
侵犯個人隱私在當前社會已經不僅僅是對他人強烈好奇心的體現，而是一種商業(yè)利益的驅使，個人資料存在著商業(yè)的價值，因而會被收集、利用甚至是買賣。
3.電子商務平臺服務存在缺陷
電子商務一般基于顧客的信任度之上，獲得的好評與差評對一些電子商務網店的成交量影響重大，但是近年在網上交易的群體越來越龐大，消費者的權益卻不能得到保證。銷售者可以輕易獲得消費者的信息，但是消費者卻無法得到銷售者的真實信息，電子商務平臺服務滯后，出現問題得不到及時解決。
4.入侵計算機系統(tǒng)獲取和篡改個人信息
在毫不知情的情況下，被黑客侵入個人計算機獲取私人信息，并為己所用。
英國一名十幾歲的少年黑客通過互聯(lián)網盜用了微軟公司老板比爾.蓋茨的信用卡，通過網絡獲取了2.3萬多張信用卡的詳細資料，并在互聯(lián)網上將數千張信用卡發(fā)送出去。電腦黑客的攻擊，使得本來就對電子商務缺乏信心的消費者更加望而卻步。
三、電子商務中保護個人隱私的迫切性及措施
(一)電子商務中保護個人隱私的迫切性
面臨個人隱私受到嚴重威脅的現狀，使得電子商務中個人隱私成為人們越來越關心的問題之一，同時也使個人隱私安全成為電子商務面臨的最大挑戰(zhàn)之一。許多消費者不愿意參與電子商務交易的一個重要原因，就是出于對自己個人隱私安全的擔憂，從而喪失了對電子商務的信心。因為個人隱私安全的原因是的大批的消費者和網絡用戶遠離電子商務，嚴重影響著電子商務的順利發(fā)展。所以，保證用戶在電子商務活動中的個人隱私安全不僅能夠留住一大批的電子商務潛在消費者和客戶，更重要的是，能夠在消費者心中建立起對電子商務的信心，為電子商務的長遠發(fā)展奠定堅實基石。
(二)電子商務中保護個人隱私的措施
1.加強法律保障和和行業(yè)自律
很多發(fā)達國家通過立法手段加強個人隱私保護。通過法律的具體規(guī)定對電子商務企業(yè)在網上搜集用戶數據和隱私的行為提出一定的限制,使其在網上搜集用戶隱私材料的行為更規(guī)范,相對于用戶來講更透明,對網上貿易涉及的敏感性資料和個人數據給予法律保護。同時，鼓勵行業(yè)自律,依照法律和行業(yè)慣例制定個人資料使用政策和隱私權保護政策。這既有利于提高網絡運營商的商業(yè)信譽,也可以增添用戶使用互聯(lián)網的信心,掃除用戶對個人隱私保護的憂慮，促進電子商務更加有序高效的開展。
2.提高個人防范意識
通過政府及相關輿論的宣傳及引導，以及相關知識的普及，用戶應隨時注意上網時所可能產生的隱患,不向網站泄露自己的真實情況,不把重要的信息存放在電腦中,不隨便使用網上下載的軟件,定期清除歷史記錄,訪問完網站之后通過瀏覽器的Internet選項,刪除過時的Cookies文件，養(yǎng)成良好的瀏覽習慣，從而從源頭上杜絕網絡隱私安全問題的發(fā)生。
3.做好技術保護防范措施
在技術方面，相關技術研發(fā)及安全機構應當發(fā)揮更加重要的作用。通過建立隱私保護推薦標準旨在為網上沖浪的用戶提供個人信息保護,減輕消費者因網站收集個人信息所引發(fā)的對于隱私權可能受到侵犯的憂慮;通過密碼技術、密碼協(xié)議盡可能的避免了網上交易面臨的假冒、篡改、抵賴、偽造等種種威脅;通過建立虛擬專用網在開放的公共網絡上建立安全專用隧道的網絡，更好的為電子商務的開展及其個人隱私的保護服務。使消費者和企業(yè)用戶能夠對電子商務的應用樹立起更多的信心。
四、結束語
網絡使全球變成了地球村，各國加強了國際間的交流和商貿，在全球一體化的背景下，電子商務的個人隱私逐漸成為各國關注的焦點，我國立法相比于發(fā)達國家相對落后，應加強電子商務隱私保護的立法，積極與世界各國合作，利用各種安全技術手段，保障公民的網絡隱私權不受侵犯，促進電子商務產業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展。
