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天津這邊今天都在下雨，心情也隨著沉悶起來。

前一段因為原料漲價，我們毀了一些訂單，我的客戶都不愿意和我們公司合作了，所以最近我變得清閑下來，只能是每天看看論壇，學(xué)習(xí)些外貿(mào)經(jīng)驗，同時加緊開發(fā)新客戶，很多朋友肯定都了解這是一個沉悶，有需要耐心去堅持的階段，尤其是對于我一個工作了三年的老業(yè)務(wù)員，確實更是一個考驗。原來還可以以老業(yè)務(wù)員自居，每天忙碌不停，時常還和新同事交流一下，可是現(xiàn)在我變得沒有業(yè)務(wù)可做了，……

當(dāng)然訂單的丟失不是我個人的原因，因為是公司的決定，可是老板現(xiàn)在看到訂單一下沒有了，自然就懷疑我的工作能力，他現(xiàn)在完全認(rèn)為我沒有和客戶溝通好，造成客戶不再信任我們，他認(rèn)為我的工作能力有問題，這是對我的打擊最大的地方。今天忽然看到論壇上有一句話，是一個外貿(mào)新人寫的，他說外貿(mào)業(yè)務(wù)工作三年之后就知道自己適合不適合這個工作，我已經(jīng)入行三年了，想想自己現(xiàn)在的挫敗，我也開始懷疑自己是真的做不好這份工作嗎？自己能力很差嗎？因為在這次原料漲價的風(fēng)波中，我們同事也有讓客戶漲價或者撤單的，雖然也有影響，顯然我這幾個客戶是影響最大的。

自己認(rèn)為我是一個工作非常真誠的人，對待客戶對待同事和領(lǐng)導(dǎo)都是一樣，我一直有一個自己判斷事物的法則，而且我把自己的這些判斷帶入了和客戶談業(yè)務(wù)當(dāng)中，客戶做的對，做的好我會非常感激和贊賞，如果客戶做法在我的法則里不合理，我就會在言語中表現(xiàn)出對客戶的不滿，而且當(dāng)我們理虧的時候，我也找不好自己的立足點，而且我生活中就不喜歡說特別委婉客氣的話，都是直來直往，所以現(xiàn)在我想可能我的一些話讓客戶不好接受，畢竟只是因為生意才有往來，不是像朋友一樣的關(guān)系。而且我不知道顧客就是上帝這句話是不是完全對？我一直對這句話認(rèn)識不夠深刻。

還有就是我感覺做生意有時就是在進(jìn)行心理戰(zhàn)，有些朋友好交流，總能用非常好的心態(tài)和方式去處理問題這當(dāng)然很好，可是對于我，平時很少去考慮交流中的細(xì)節(jié)，例如我的話別人會不會有誤解，是否容易接受，有些事是否不應(yīng)著急去解釋或詢問？這可能也造成我和客戶談判中的障礙，我是感覺我是真誠的和客戶談問題，把客戶當(dāng)成朋友希望盡快解決問題，可是卻不知這其中可能造成客戶的不快，反而對公司利益不利，而且影響自己在客戶心目中的形象，總之，不管這些是不是我和客戶交流中的問題，我都必須得提起注意了。

最后就是要提高警惕，即使是老客戶當(dāng)你公司達(dá)不到客戶要求，讓他蒙受損失的時候，他也可能會做出違背貿(mào)易規(guī)則和信譽的事情，生意場上事事難料，國內(nèi)銷售，客戶還不敢怎么太過分，如果有問題直接就去公司找他，可是國際貿(mào)易很多問題和風(fēng)險都是不好預(yù)計和處理的。同時，做生意絕對不是你為災(zāi)區(qū)捐款，救助失學(xué)兒童這樣發(fā)善心的地方，我這個人本性就是喜歡把別人往好處想，不愿意去認(rèn)為別人會做出不合道德的事情，但是這幾年的出口業(yè)務(wù)經(jīng)驗讓我懂得了無商不奸，即使是些許友誼也是建立在利益的基礎(chǔ)上的，要時刻預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，不要用常規(guī)思維去判斷商人，要讓自己和公司處于主動地位，否則損失的是公司，遭殃的是業(yè)務(wù)員，老板肯定會說是業(yè)務(wù)員工作能力有問題。

寫了這么多，算是對自己的提醒，也希望對各位朋友有幫助。歡迎大家提出批評和指導(dǎo)意見，畢竟我的看法很可能是片面的。希望大家多交流，共同走好外貿(mào)之路。

最后申明一下，我真的喜歡外貿(mào)這個行業(yè)，希望自己有一天能夠在這一行有所建樹，游刃有余。