蝴蝶效應(yīng)新解》從一顆蘋(píng)果看到全球化的失衡當(dāng)印度逾一成的水被拿來(lái)制作可樂(lè)，人民卻因缺水而死，當(dāng)企業(yè)也發(fā)現(xiàn)水資源的枯竭將對(duì)營(yíng)運(yùn)產(chǎn)生沖擊時(shí)，對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)將不再只是唱高調(diào)。從一瓶冰箱里的可樂(lè)，看到印度水資源的耗竭；一顆在波士頓超市內(nèi)的蘋(píng)果，看到臺(tái)灣農(nóng)業(yè)的隱憂(yōu)。
跟管理大師彼得?圣吉（Peter Senge）交談，讓我們用新的角度，重新看世界。
彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修練》（The Fifth Discipline）一書(shū)，曾被《金融時(shí)報(bào)》選為二十多年來(lái)最具影響力的書(shū)。今年，他應(yīng)若水國(guó)際之邀來(lái)臺(tái)，一同邀集奧美董事長(zhǎng)白崇亮、研華科技董事長(zhǎng)劉克振等，兩百位企業(yè)領(lǐng)袖討論社會(huì)企業(yè)的未來(lái)。
十五年前，彼得?圣吉就開(kāi)始關(guān)心地球暖化，他主張以系統(tǒng)思考（System Thinking）方式，找出企業(yè)策略與環(huán)境間的關(guān)系。譬如，企業(yè)想永續(xù)經(jīng)營(yíng)，不只要談成長(zhǎng)策略，還需要問(wèn)自己，當(dāng)周遭生態(tài)環(huán)境枯竭時(shí)，自己還能否存活？「對(duì)我而言，這個(gè)世界，就是一整個(gè)系統(tǒng)！」「全球化，讓系統(tǒng)交互影響的速度加快，一個(gè)問(wèn)題很快變成是全球的問(wèn)題……?！?/span>
從糧食危機(jī)到美國(guó)的次級(jí)房貸，圣吉擔(dān)心的蝴蝶效應(yīng)，正在加速發(fā)生。以下是專(zhuān)訪(fǎng)摘要：
《商業(yè)周刊》問(wèn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)問(wèn)）：你主張企業(yè)應(yīng)該投入環(huán)境改善。也曾與臺(tái)積電董事長(zhǎng)張忠謀，針對(duì)CEO到底該為股東利益還是環(huán)境負(fù)責(zé)有過(guò)爭(zhēng)論?，F(xiàn)在，全球更多企業(yè)投入企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR，Corporate Social Responsibility），什么讓他們改變了主意？
彼得?圣吉答（以下簡(jiǎn)稱(chēng)答）：很多企業(yè)現(xiàn)在做這些，多是比較被動(dòng)響應(yīng)，或是想要被認(rèn)為是社會(huì)公民之類(lèi)，但都比較表面，并沒(méi)有徹底從商業(yè)模式就改變起。
讓企業(yè)改善環(huán)境，并非不切實(shí)際。我給你個(gè)例子。可口可樂(lè)是全球最大用水的企業(yè)之一，可樂(lè)是水加上糖組成的產(chǎn)品，過(guò)去他們用三公升到三公升半的水去生產(chǎn)一公升的可口可樂(lè)，他們透過(guò)技術(shù)改良，后來(lái)做二?五公升去生產(chǎn)一公升的可樂(lè)，但是，當(dāng)他們進(jìn)入印度與中國(guó)等大型市場(chǎng)，花十年到十五年的時(shí)間，讓營(yíng)收成長(zhǎng)數(shù)倍時(shí)，這也代表，他們的改良技術(shù)已無(wú)法跟上用水量的成長(zhǎng)。跨國(guó)企業(yè)驚覺(jué)自掘墳?zāi)梗阂簧蓸?lè)要耗費(fèi)兩百升水
可口可樂(lè)在印度因此引起了很大抗?fàn)?。?dāng)印度有很多人因?yàn)槿彼赖臅r(shí)候，印度人發(fā)現(xiàn)，印度的水有超過(guò)一成，是被拿來(lái)制作可樂(lè)，如此寶貴的水，竟然被拿來(lái)加糖。更夸張的是，當(dāng)大家追蹤，制作一公升的可樂(lè)實(shí)際上需要的耗水量時(shí)，答案竟是兩百公升（音量加大），因?yàn)檫^(guò)去大家沒(méi)有把糖制作過(guò)程所需耗的水量計(jì)算在內(nèi)，這么驚人的數(shù)字，根本沒(méi)人想過(guò)，連可口可樂(lè)自己都不知道。
可口可樂(lè)因此發(fā)現(xiàn)，一旦有一天水資源枯竭，公司將會(huì)面臨真正的懲罰，他們與其它飲料公司，開(kāi)始走遍全球與各國(guó)政府合作，關(guān)心全球水資源的管理，去改變用糖的邏輯，影響了糖的產(chǎn)業(yè)。過(guò)去這種跨越框架（boundary）的合作是不太可能。但是，當(dāng)大家看到，大環(huán)境對(duì)實(shí)際營(yíng)運(yùn)影響的沖擊時(shí)，一趟責(zé)任的旅程，也展開(kāi)了。
所謂的責(zé)任，應(yīng)該是你對(duì)于會(huì)帶來(lái)的效應(yīng)，很自然的呼應(yīng)而已。
問(wèn)：這些對(duì)環(huán)境面的長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，對(duì)于低毛利，以代工背景出身的臺(tái)灣廠商，是否太過(guò)理想？
答：我們或許不是造成環(huán)境問(wèn)題的一成原因，或許只是一％。但若我們想改善這個(gè)系統(tǒng)，可從自己做起。（指自己）
先談糧食，這是全球最不均衡且瘋狂的系統(tǒng)。我這一生吃到最好吃的蘋(píng)果，來(lái)自家后院的蘋(píng)果樹(shù)，但是我住在波士頓，我走到超級(jí)市場(chǎng)，蘋(píng)果都是來(lái)自紐西蘭，你想，那是多長(zhǎng)的一段路，浪費(fèi)了多少資源。我們國(guó)家因?yàn)橛绣X(qián)，一年四季，可以買(mǎi)到來(lái)自全世界的食物，食物應(yīng)該是地方性的產(chǎn)品。但全球化讓很多都失衡了。
恐怖主義是富國(guó)自作孽：打壞糧食供應(yīng)，讓小農(nóng)失業(yè)
Steve（趨勢(shì)科技董事長(zhǎng)、若水國(guó)際創(chuàng)辦人張明正）告訴我，臺(tái)灣七○％的蔬果是從國(guó)外進(jìn)口的，但是有一半以上的農(nóng)地是荒耕，這是因?yàn)閺膰?guó)外進(jìn)口比較便宜。很夸張對(duì)吧！我們并未因造成碳污染、蔬果飛行兩、三千里造成能源浪費(fèi)的成本感到心痛，也未看到這些小農(nóng)失業(yè)造成的社會(huì)成本。??? 全球化與工業(yè)化，讓小農(nóng)無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)，大盤(pán)商收購(gòu)產(chǎn)品后，把產(chǎn)品運(yùn)往有錢(qián)的國(guó)家。造成糧食分配非常不均衡，生產(chǎn)糧食的國(guó)家反而出現(xiàn)饑荒。我們?cè)撛趺醋?？先善用消費(fèi)力量，讓小農(nóng)不被剝削，得以存活。比如說(shuō)，去買(mǎi)公平貿(mào)易（編按：以公平的貿(mào)易條件，保護(hù)被邊緣化的勞工及生產(chǎn)者的權(quán)益）咖啡（Fair trade coffee）。大家平常也做慈善，但其實(shí)我們可以讓錢(qián)發(fā)揮更好的價(jià)值，透過(guò)多付出一點(diǎn)錢(qián)，大約一到二％?？梢宰屖澄锕?yīng)鏈更健康，地區(qū)性的農(nóng)業(yè)可以存活。
現(xiàn)在你所見(jiàn)，不公平的系統(tǒng)，是人類(lèi)歷史的延展，有錢(qián)的人總用權(quán)力讓自己更有錢(qián)，這系統(tǒng)會(huì)讓貧者越貧，富者越富。你看WTO（世界貿(mào)易組織），就是有錢(qián)的國(guó)家去組成的游戲規(guī)則。這真的是很多問(wèn)題的源頭。
你說(shuō)想要去解決恐怖主義的問(wèn)題，那就付給他們公正合理的糧食價(jià)格啊，很多就是糧食短缺的問(wèn)題而來(lái)，那造成大家吃不飽、失業(yè)，所以即使是小國(guó)家的人也會(huì)成為恐怖主義的媒介，這對(duì)大家造成更大的威脅。
問(wèn)：解決糧食問(wèn)題，是你認(rèn)為可以解決很多世界紛爭(zhēng)的根本？
答：對(duì)，看問(wèn)題要找出源頭。教育也是一樣，比如說(shuō)，我的小兒子現(xiàn)在要申請(qǐng)大學(xué)，他母親非常擔(dān)心，他能否申請(qǐng)上，但我認(rèn)為這不是重點(diǎn)，我們更應(yīng)該追溯，有無(wú)充分的關(guān)心與給他支持才對(duì)。
父母在看待教育這件事，也該思考到架構(gòu)的合理性。我以前常提兒子小時(shí)候的故事：他喜歡計(jì)算機(jī)跟畫(huà)畫(huà)，但是自從他的畫(huà)畫(huà)拿到C后，他就拒絕畫(huà)畫(huà)了。這些小孩都非常聰明，他們很早就知道游戲規(guī)則，就是應(yīng)該讓老師高興，而不是去學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥欣蠋煋碛袠?biāo)準(zhǔn)答案。所以學(xué)生知道他要想生活的幸福，只有猜到老師的答案。在這種架構(gòu)下，父母若也是以學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)在評(píng)價(jià)孩子，只會(huì)強(qiáng)化這種「上下級(jí)」效應(yīng)加速。問(wèn)：全球化讓系統(tǒng)互相影響的速度加快，比如說(shuō)，美國(guó)的次級(jí)房貸效應(yīng)？
答：沒(méi)多少人會(huì)想到在美國(guó)的消費(fèi)行為會(huì)造成亞洲人的貧窮。但其實(shí)這是個(gè)網(wǎng)絡(luò)脈絡(luò)（web），要解決這問(wèn)題，不太可能走回區(qū)域或是本地化發(fā)展。很關(guān)鍵的是，改變?cè)却蠹依淠膽B(tài)度。這提醒我們，系統(tǒng)的問(wèn)題跟我們是非常切身的，不能置身于外。比如說(shuō)，現(xiàn)在的溫度較工業(yè)革命前的氣溫高一度，二十萬(wàn)年來(lái)氣溫從來(lái)沒(méi)有這么高，如果氣溫平均再高兩度，地球上所有的冰都將消失。若地球暖化持續(xù)下去，我們?cè)诙?、三十年?nèi)就會(huì)處在沒(méi)有冰原的世界！
問(wèn)：當(dāng)我們看到更多系統(tǒng)結(jié)構(gòu)面對(duì)個(gè)人的影響時(shí)，會(huì)否更容易感到無(wú)力感？
全球化的一刀兩刃：誰(shuí)也無(wú)法置身區(qū)域危機(jī)之外
答：不！不！我們應(yīng)該想，要盡量找出問(wèn)題根源來(lái)解決。比如說(shuō)，我常去中國(guó)。很關(guān)心中國(guó)議題，因?yàn)槿ツ?，中?guó)超過(guò)美國(guó)，現(xiàn)在是全世界碳排放量最大的國(guó)家，印度緊追在后，那非常驚人！中國(guó)正踏上西方開(kāi)發(fā)的途徑，如果找不到更好的發(fā)展途徑，對(duì)世界上其它國(guó)家將會(huì)影響很大。
碳的問(wèn)題比我們想象中都大。我們最近在討論，如何在未來(lái)二十年內(nèi)降低八成碳含量，以維持環(huán)境平衡。我們要讓每加侖的油跑兩、三百里的車(chē)，變成每加侖跑四百里的車(chē)才辦得到，而且，全世界汽車(chē)的數(shù)量不會(huì)太大成長(zhǎng)，如果你再想到中國(guó)和印度還要高度成長(zhǎng)，你會(huì)覺(jué)得這個(gè)太難，沒(méi)有人知道該怎么辦到！以避開(kāi)災(zāi)難性的氣候變遷（沉默一下）。但，那不代表我們就要放棄。我們之前討論到一個(gè)公司能做甚么，就做到一個(gè)公司能做到的，然后慢慢讓整個(gè)業(yè)界一起動(dòng)起來(lái)。個(gè)人也是，我們可以透過(guò)合作達(dá)成，去改善它。
問(wèn)：你想改善這個(gè)環(huán)境的熱情，到底從哪里來(lái)？
答：我對(duì)環(huán)保議題研究已經(jīng)超過(guò)三十年了?，F(xiàn)在很多問(wèn)題是全球化的，但是政府不能做什么，因?yàn)檎皇且粋€(gè)國(guó)家，企業(yè)是跨國(guó)的，我希望能夠以系統(tǒng)的思維去串起這些力量，解決問(wèn)題。問(wèn)：你提到，做任何決定時(shí)，都要先想二、三十年后會(huì)發(fā)生的事情。為什么？
答：我們SOL（組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)）中，有一個(gè)公司叫「第七世代」（Seventh Generation），就是做決定前，思考七個(gè)世代、遠(yuǎn)超過(guò)二十年，你可以藉此訓(xùn)練系統(tǒng)思考能力，想象未來(lái)。更重要的是為了子孫，你現(xiàn)在所做的決定，對(duì)他們會(huì)有很大的影響。相信我，每個(gè)人都可以發(fā)揮影響力，只要你愿意，改變就會(huì)發(fā)生。
*彼得．圣吉小檔案
出生：1947年
學(xué)歷： MIT史隆管理學(xué)院管理學(xué)博士、MIT社會(huì)系統(tǒng)模型塑造碩士
經(jīng)歷：MIT史隆管理學(xué)院組織學(xué)習(xí)中心主持人、波士頓創(chuàng)新顧問(wèn)公司創(chuàng)辦人之一
現(xiàn)職：MIT講師、組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)主席
