做生意也有三五九等之分，不同層次的生意，我們接觸到的客戶(hù)自然也不盡相同。在國(guó)際貿(mào)易中，做的都是國(guó)際之間的大生意，那么我們接觸到的客戶(hù)自然也有可能涉及到不同的國(guó)家了。在形形色色的國(guó)際貿(mào)易客戶(hù)中，非洲客戶(hù)是一個(gè)最令人頭疼的客戶(hù)群體了。許多專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)非洲客戶(hù)訂單的外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)抱怨種種。雖然搞定非洲客戶(hù)的訂單問(wèn)題我們確實(shí)需要下一番功夫，但是對(duì)于非洲客戶(hù)我們也不能一概而論，因?yàn)榉侵蘅蛻?hù)也有著他們的獨(dú)特行事風(fēng)格。我們?cè)诒г古c非洲客戶(hù)做生意難的同時(shí)，是否也有過(guò)反思自己的所作所為呢?其實(shí)，在與國(guó)際貿(mào)易客戶(hù)交往過(guò)程中，掌握不同客戶(hù)的行事特點(diǎn)，對(duì)于我們后續(xù)進(jìn)行的商務(wù)談判或商務(wù)合作具有積極的促進(jìn)作用。今天我就來(lái)分享一下如何搞定非洲客戶(hù)訂單的一些小妙招。
首先第一點(diǎn)應(yīng)具備的素質(zhì)條件便是“有耐心”。非洲客戶(hù)做起事情來(lái)很講究隨性，說(shuō)白了就是性格比較懶散，因此，這也就造成了非洲客戶(hù)的時(shí)間意識(shí)的薄弱。在與非洲進(jìn)行的商業(yè)談判或者商業(yè)合作過(guò)程中，即使已經(jīng)與非洲客戶(hù)明確約定好了時(shí)間，但這些非洲客戶(hù)依然會(huì)遲到。有時(shí)候，我們?nèi)绻?fù)責(zé)處理一些非洲客戶(hù)的訂單的話(huà)，我們一定要有耐心。了解到非洲客戶(hù)的不守時(shí)特點(diǎn)之后，如果我們?cè)诜侵蘅蛻?hù)尋求合作的過(guò)程中，恰巧遇到了姍姍來(lái)遲的非洲客戶(hù)，我們一定不要沖動(dòng)離開(kāi)，可以耐心等待片刻。畢竟你沖動(dòng)離開(kāi)后的結(jié)果就是雙方合作的失之交臂，而非洲客戶(hù)總會(huì)遇到一個(gè)愿意等待他們的商家。因此，要想推動(dòng)非洲客戶(hù)訂單的達(dá)成，有耐心真的是一件很重要的事情。
其次，我們?cè)诒磉_(dá)上要直接一些。非洲人十分熱情直率，他們不喜歡說(shuō)話(huà)拐彎抹角，也很難理解言語(yǔ)之間的拐彎抹角之處。因此，在與非洲客戶(hù)談合作的過(guò)程中，我們可以有什么說(shuō)什么，把我們的訴求可以直截了當(dāng)說(shuō)表達(dá)出來(lái)，這樣的話(huà)會(huì)在心底獲得非洲客戶(hù)的贊賞，且有利于推動(dòng)雙方貿(mào)易合作的達(dá)成。如果談合作的時(shí)候過(guò)度拐彎抹角的話(huà)，反而會(huì)給非洲客戶(hù)造成一定的困惑，不僅不利于雙方貿(mào)易合作的深入進(jìn)行，還會(huì)浪費(fèi)雙方的時(shí)間，這點(diǎn)也是我們應(yīng)該十分注意的一個(gè)問(wèn)題。
第三，在與非洲客戶(hù)合作的時(shí)候，我們可以事先把一些涉及利潤(rùn)計(jì)算的工作做好，并在合作的時(shí)候有條理地列給非洲客戶(hù)。之所以這樣做，就是因?yàn)榉侵蘅蛻?hù)受到歷史因素的影響，他們受到的教育程度十分有限，在算數(shù)方面的能力較為低下。因此，如果你把一些利潤(rùn)問(wèn)題提前幫他們算好的話(huà)，可以節(jié)省他們很多復(fù)雜頭疼的計(jì)算工作，從而可以從心底贏得非洲客戶(hù)的好感，為雙方貿(mào)易合作的進(jìn)行提供一定的積極助力作用。因此，在與非洲客戶(hù)尋求合作的時(shí)候，我們不僅不能怕麻煩，而且還要勤快一些，從而從一些小細(xì)節(jié)問(wèn)題中留住客戶(hù)，給客戶(hù)留下好印象，為整個(gè)國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐工作的開(kāi)展埋下積極伏筆。
第四，我們?cè)谔幚矸侵蘅蛻?hù)訂單工作時(shí)，一定要做好采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。因?yàn)椋诜侵迖?guó)際貿(mào)易中，涉及的項(xiàng)目多是一些量大規(guī)模較小的項(xiàng)目，而參與到其中的非洲客戶(hù)自身的實(shí)力水平也是良莠不齊。這些非洲客戶(hù)資信情況透明度也比較堪憂(yōu)，再加上當(dāng)?shù)厝狈σ惶子行У墓芾硎侄?，所以在非洲?guó)際貿(mào)易中違約成本較低，一些非洲客戶(hù)也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些違約現(xiàn)象。因此，為了防患于未然，我們?cè)谂c非洲客戶(hù)談合作前，必要的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范工作是必不可少的，我們最好事先摸清客戶(hù)的底細(xì)和資信情況，防止上當(dāng)受騙。
最后，我們要熟悉非洲客戶(hù)一些交易習(xí)慣。非洲客戶(hù)在做生意的時(shí)候，非常喜歡簡(jiǎn)單粗暴的方式，即“錢(qián)貨當(dāng)場(chǎng)交易”，他們?cè)诳吹交蛘吣玫截浀耐瑫r(shí)，就會(huì)及時(shí)付款，清楚到這點(diǎn)的我們，在完成貨物的運(yùn)送任務(wù)之后，一定要及時(shí)追繳貨款。除此之外，他們?cè)谫u(mài)東西的時(shí)候，也不喜歡賒賬，而是喜歡直接付款這種形式。因?yàn)檫@種付款方式更讓他們有一種做生意的成就感，所以，在搞定非洲客戶(hù)的訂單時(shí)，我們一定也要注意到他們喜歡的付款方式這方面的問(wèn)題上。
