我們?cè)阡N售的過程中會(huì)碰到很多行行色色的人，面對(duì)不同個(gè)性的顧客，我們要采取不同的策略，接下來就教大家如果了解不同客戶的不同對(duì)應(yīng)方法。
愛好辯論者 這一類型的客戶主要特征是不時(shí)地打斷銷售人員的談話，以顯示 自己的知識(shí)，在銷售人員有機(jī)會(huì)提出自己的建議前，他常常說不。 應(yīng)對(duì)策略：讓客戶盡量發(fā)表意見，候機(jī)再提出自己的看法及意見。
果斷的客戶 對(duì)于自主果斷的顧客，就要由他決定了。因?yàn)榫哂歇?dú)立性格的自主 果斷的人多半不喜歡被人打擾到。
身上長(zhǎng)刺的顧客 這一類型的客戶特征是脾氣急躁，易于發(fā)怒。 應(yīng)對(duì)策略：不要和他去爭(zhēng)辯，說話要簡(jiǎn)單明了，造成愉快的氣氛。
注意了解事情者 此類客戶往往比較的專業(yè)，我們要和這種客戶坦誠(chéng)的交流，不要有太多保留。
有疑慮的顧客 這一類型的客戶疑心病很重，不輕易相信人。 應(yīng)對(duì)策略：對(duì)這一類客戶要耐心解釋，詳細(xì)說明，提出各項(xiàng)說明文件及保證。
猶豫不決者 對(duì)于這一類客戶要對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，讓客戶做出正確理智的決定。
善于沖動(dòng)者 這一類型的客戶往往很沖動(dòng)，決定下得很快，不待你有說話的機(jī)會(huì)，就下論斷 道：我沒興趣。 應(yīng)對(duì)策略：將客戶引致別處，單獨(dú)商談。當(dāng)對(duì)方說不時(shí)，不要立刻讓他離去， 以較緩和的聲調(diào)與之洽談。
優(yōu)柔寡斷者 這一類客戶只聽別人說話，不表示意見，對(duì)你的話不作反問，無動(dòng)于衷。 應(yīng)對(duì)策略：先引導(dǎo)對(duì)方談自己的專長(zhǎng)，再引起他對(duì)商品的興趣，鼓勵(lì)他表達(dá)的想法。
四周環(huán)顧者 這一類型的客戶購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)不夠，對(duì)產(chǎn)品不熟悉，所以很不容易下判斷。 應(yīng)對(duì)策略：以和善的態(tài)度給對(duì)方安全感，向其介紹公司的詳細(xì)情況等。
銷售技巧貴在熟能生巧，除了知性上理解外，還須從實(shí)際工作中不斷 去體會(huì)、改進(jìn)，才能至爐火純青之境，好好加油哦。各位。
從實(shí)際工作中不斷 去體會(huì)、改進(jìn)，要的
樓主絕非常人啊
樓主說的 很有深度 .........
銷售技巧貴在熟能生巧，除了知性上理解外，還須從實(shí)際工作中不斷 去體會(huì)、改進(jìn)
學(xué)習(xí)了，方法對(duì)頭，事半功倍。
Very good.
