天天5g天天爽人妻熟女,熟妇多毛,无码aaaaa,国产熟女高潮

Sorry, you are not login!
VIP members can check the contents after login.
Click to login

  • TOP
  • Moblie
    All Prompt Messages

    Tradesns Foreign Trade Community
    Current page location: Home Page > Article > 留住客戶的四大步驟
    Article author
    火兵 余
    Concern
    Add friends
    Station news
    Selected articles of the author
    View more>
    留住客戶的四大步驟
    Browse volume:159 | Reply:4 | Release time:2010-01-28 09:55:32
    在工作中,留住客戶,對(duì)公司、工廠的發(fā)展是非常重要的。但是有不少業(yè)務(wù)員有疑惑:怎樣才能沒(méi)事找事,常常跟客戶聯(lián)系,從而留住客戶呢?其實(shí),我們可以通過(guò)以下這些借口:  1.檢查滿意度的技巧   對(duì)服務(wù)代表來(lái)講,在結(jié)束服務(wù)以后,留住客戶這個(gè)階段,檢查客戶對(duì)他工作的滿意程度是很有必要的。而滿意度的檢查是有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)的。   什么是標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)?就是服務(wù)代表在結(jié)束服務(wù)之前經(jīng)常會(huì)說(shuō)的一句話,這句話就是:“您看還有什么需要我為您做的嗎?“”而不應(yīng)該很直白地提出:“您對(duì)我這次服務(wù)滿意嗎?“”因?yàn)橹卑资降奶釂?wèn),客戶會(huì)顧忌到你的面子等因素而達(dá)不到預(yù)期的目的。   因此,一名真正職業(yè)化的服務(wù)代表,他在結(jié)束一次服務(wù)之后都會(huì)這樣跟客戶說(shuō),您看還有什么需要我為您做的嗎,這句話一旦說(shuō)出,意味著服務(wù)即將結(jié)束。 2.向客戶表示感謝   作為服務(wù)代表,你要為客戶給你帶來(lái)一筆生意表示感謝。于公可以說(shuō):“感謝您對(duì)我們企業(yè)的信任“”、“感謝您對(duì)我們企業(yè)長(zhǎng)期的支持“”、“謝謝您的光臨“”等等;于私可以說(shuō):“感謝您在整個(gè)項(xiàng)目中對(duì)我個(gè)人的支持“”等等。這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)代表來(lái)講,必須做到,因?yàn)檫@也是客戶所需要的。如果面對(duì)的是客戶的投訴,就要先表示抱歉。 3.與客戶建立聯(lián)系的技巧   在留住客戶這個(gè)階段,與客戶建立聯(lián)系是非常關(guān)鍵的。 在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中,不管是通過(guò)電話服務(wù),還是面對(duì)面地服務(wù);或主動(dòng)的電話拜訪客戶也好,或是客戶打電話過(guò)來(lái)投訴也好,作為服務(wù)代表的你都應(yīng)該把它當(dāng)作是一次改善服務(wù)的機(jī)會(huì),這時(shí)一定要跟客戶建立起一種聯(lián)系。   如何與客戶建立聯(lián)系呢?你可以對(duì)客戶說(shuō):“如果下一次您再遇到相同的問(wèn)題,您可以直接打電話找我。如果我不在的話,您也可以找其他的同事,我會(huì)把您的一些資料和情況告訴我的同事,如果您有問(wèn)題的話,他們都可以幫助您。“” 4.與客戶保持聯(lián)系的技巧   如果長(zhǎng)時(shí)間的跟客戶保持良好的關(guān)系,可以讓客戶感覺(jué)到更好的服務(wù),可以避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把你的客戶搶跑。如果一家企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間地不與他的客戶保持任何的關(guān)系,那么它就不會(huì)知道這位客戶究竟對(duì)它的滿意程度是怎么樣的,也就沒(méi)法針對(duì)客戶的不同需求去改進(jìn)它的服務(wù),也就不可能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。   如果服務(wù)代表能對(duì)公司所有的客戶,提供非常完善的后續(xù)服務(wù),能夠根據(jù)客戶的不同期望值進(jìn)行定期回訪,定期的進(jìn)行新產(chǎn)品的推介,那么通過(guò)公司對(duì)這些客戶的回訪,就能夠創(chuàng)造出新的利潤(rùn)和價(jià)值,因?yàn)檫@些新產(chǎn)品、新服務(wù)最終的買(mǎi)家是原有的老客戶群體。 還有其他的,其他的請(qǐng)大家補(bǔ)充。
    Concern (0
    Commentary(4)
    Share
    碧君彭

    學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí) 努力努力 :P

    2010-01-31 15:45:58
    璐陸

    拜讀三遍完畢?。?! Luis Lu 59177669@qq.com 86-13095947085 專(zhuān)業(yè)模具開(kāi)發(fā),鑄造,精加工,出口 寧波力利模具機(jī)械有限公司 http://www.nblili.com

    2010-01-30 13:01:04
    華芳阮

    thanks

    2010-01-28 12:38:15
    fenhan

    thanks

    2010-01-28 11:49:37
    Popular
    Relevant