小時(shí)候在市場(chǎng)上幫著老媽販菜賣(mài),阿姨們都夸我會(huì)做生意,捧得我不知道天高地厚的認(rèn)為自己可以做一個(gè)很NB的銷(xiāo)售!
大學(xué)畢業(yè),骨感的現(xiàn)實(shí)讓我先做著解決溫飽的工作,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)十年后我才做了外貿(mào)業(yè)務(wù)。從初級(jí)版菜鳥(niǎo)到升級(jí)版菜鳥(niǎo)的三年過(guò)程中,我更深刻的體會(huì)到了一點(diǎn),那就是屈服于現(xiàn)實(shí)才更容易接近理想!
我的現(xiàn)實(shí)是什么?形象不好,年紀(jì)大了,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。我的簡(jiǎn)歷在首選的時(shí)候就被很多公司咔嚓了。經(jīng)歷了N次被拒絕后,我更懂得珍惜。所以當(dāng)我們老板猶豫著向我伸出手的時(shí)候,我一把就抓住了,我很堅(jiān)定的告訴他:我上一份工作是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有業(yè)績(jī)被炒的,我會(huì)從中總結(jié),尋找方法來(lái)做好自己的工作!
不是說(shuō)有豐滿(mǎn)的理想就會(huì)要什么有什么,現(xiàn)實(shí)是不會(huì)跟我做這個(gè)交易的,但是現(xiàn)實(shí)告訴我,我要借助老板的力量去爭(zhēng)取訂單!可是,怎么做老板才肯借?
第一,不要臉的索要對(duì)自己有利的資源!
深思熟慮之后,厚著臉皮的說(shuō)服老板開(kāi)通了P4P。努力的工作,而且要讓老板知道!老板看到你的努力才會(huì)給你更多的支持!
當(dāng)初面試的時(shí)候,老板問(wèn)我有什么條件,我只開(kāi)了一條:我需要在廠(chǎng)里有一間宿舍。我沒(méi)有告訴他為什么,但是我知道,開(kāi)始做阿里,需要花很多時(shí)間,在宿舍住的話(huà),方便我加班。我珍惜這份工作,同時(shí)也把這份工作當(dāng)成我自己的事情來(lái)做。辦公室樓上只有兩間宿舍,我和跟單MM住一間,兩個(gè)設(shè)計(jì)師住一間,我們廠(chǎng)沒(méi)有加班的要求,所以一般晚上辦公室沒(méi)人,我經(jīng)常穿著睡衣拿著點(diǎn)水果就到辦公室了,老板開(kāi)會(huì)的時(shí)候提醒過(guò)我?guī)状巫屛易⒁饧彝ィ灰鲜羌影?。不是我喜歡加班,而是覺(jué)得自己在初期需要積累一些客戶(hù)。我們是晚上,但是其他國(guó)家是白天呢,旺旺上找我問(wèn)價(jià)和交期的不少,我每次都打電話(huà)或者發(fā)手機(jī)信息問(wèn)老板(那時(shí)整個(gè)廠(chǎng)管理制度還沒(méi)現(xiàn)在這么完善,這些事得問(wèn)老板)。
很多次都是客戶(hù)第二天就匯款了,雖然只是樣板單和小單,但是足以讓從來(lái)沒(méi)有接過(guò)單的我興奮不已了,我從不遮掩這種興奮,我跟老板一起分享!
第二,在否定聲中,死不要臉,堅(jiān)持死不要臉!
老板雖然不過(guò)問(wèn)你的工作,但不等于他不想知道,所以主動(dòng)寫(xiě)總結(jié)給老板!
我們沒(méi)有規(guī)定要求我們記錄數(shù)據(jù),但是我潛意識(shí)里認(rèn)為數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話(huà),所以我會(huì)記錄每天發(fā)布多少個(gè)產(chǎn)品,收到多少個(gè)詢(xún)盤(pán),詢(xún)盤(pán)詢(xún)問(wèn)的是什么產(chǎn)品,等等。很多人都覺(jué)得沒(méi)必要做得那么復(fù)雜,包括我們老板,在開(kāi)始看到我的數(shù)據(jù)圖表的時(shí)候,都說(shuō):哇,那么復(fù)雜!然后就放到桌子的一邊了,我死不要臉的笑著,腦子飛快的在轉(zhuǎn):靠,反省反省,不能按照自己的思維來(lái)做,下次得做一份能讓老板容易理解的!
頭兩年,我沒(méi)有從阿里上接到多少單,同事卻從展會(huì)客戶(hù)那里不斷的接到以百萬(wàn)為單位的單子,而我從阿里上接到的都是以百為單位的單子,開(kāi)會(huì)的時(shí)候老板總是說(shuō)“有的人努力了效果不明顯”,大家都知道指的是我!我用堅(jiān)持死不要臉的笑容坦然面對(duì)。
老板曾經(jīng)想減少在阿里的投資,征求同事和我的看法,覺(jué)得阿里有沒(méi)有效果?我一個(gè)人用很小但是很堅(jiān)決的聲音在說(shuō):有!當(dāng)時(shí)的我沒(méi)有太多訂單來(lái)證明,但是我有數(shù)據(jù)證明阿里平臺(tái)有用:(1)通過(guò)這個(gè)平臺(tái),我得到了多少個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系方式,有幾個(gè)談到PI,有幾個(gè)因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)貴沒(méi)有成交,跟參展客戶(hù)數(shù)量比較,優(yōu)勢(shì)在哪里,等等。(2)每隔一段時(shí)間,我會(huì)總結(jié)一下,客戶(hù)問(wèn)得比較多的產(chǎn)品是什么型號(hào),什么形狀。然后將這些信息反饋到設(shè)計(jì)部門(mén),給他們做參考,希望能設(shè)計(jì)出更多受客戶(hù)歡迎的產(chǎn)品。
我堅(jiān)持死不要臉的根據(jù)數(shù)據(jù)整理成文字報(bào)告提交給老板,現(xiàn)在老板也發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的重要性了。
第三,在客戶(hù)面前稱(chēng)贊老板,抬高自己,增加客戶(hù)對(duì)自己的信任感。
老板是老板,所站的高度和角度不同,那么肯定沒(méi)有辦法關(guān)注到每一個(gè)職員的心里變化,照顧到每一個(gè)職員的感受!我和大家一樣,經(jīng)常有感到很委屈的時(shí)候,但是這又算什么呢?看在錢(qián)的份上,原諒老板吧!無(wú)論我多委屈,我在客戶(hù)面前都會(huì)稱(chēng)贊我們老板,說(shuō)老板是一個(gè)重質(zhì)量,有發(fā)展計(jì)劃,跟這樣的老板做事,我很開(kāi)心!
有的客戶(hù)有時(shí)會(huì)要求我?guī)兔Γ热纾?)先安排生產(chǎn)然后再打款 (2)加急出貨。(3)降價(jià)(4)技術(shù)支持。我會(huì)做一份客戶(hù)分析報(bào)告給老板,然后提出我的建議。事后,客戶(hù)會(huì)對(duì)我表示感謝,我都會(huì)說(shuō):我是在我們老板的幫助下才做到的。于是客戶(hù)讓我代為轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)老板的謝意,同時(shí)說(shuō):你是一個(gè)快樂(lè)的人,平時(shí)愿意幫助別人,所以老板和其他同事才愿意幫助你!
客戶(hù)喜歡跟一個(gè)快樂(lè)而且值得信任的人合作,老板也喜歡一個(gè)遇到問(wèn)題努力尋找方法解決而不是只提出問(wèn)題的下屬,不是嗎?
好老板不是遇到的,努力證明自己猶如寶馬和蘋(píng)果6般存在,老板自然會(huì)對(duì)你好給你支持!客戶(hù)也一樣,不是隨便下單的,而是可以踩在老板的肩膀上爭(zhēng)取的!