我的情況和大家的好像不一樣,這是我在看易友的博文時(shí)發(fā)現(xiàn)的。因?yàn)榭偣驹诟=ǎ@是一個(gè)工作點(diǎn)。所以不大存在客戶到公司實(shí)地考察。當(dāng)然我來的不是很久,也有同事接過上百萬人民幣的單子。也許這種大客戶還是要考察實(shí)地的。
另外我做的是外貿(mào),不做內(nèi)銷。也不是機(jī)械和什么其他產(chǎn)品。所以基本上也不存在樣品問題。
我所做的是關(guān)于品牌包包服裝鞋子等等。。。。
我們也不在阿里巴巴推廣產(chǎn)品。而是有自己的網(wǎng)站,然后在別的供應(yīng)平臺(tái)發(fā)布供貨信息。然后等待客戶找我們。我覺得這樣非常的被動(dòng),因?yàn)槌艘郧暗睦峡蛻?,我基本上沒有看到新客戶因?yàn)槲覀儼l(fā)布信息而聯(lián)系我們。即便和一些外國(guó)朋友聊的很好,那也是以不以推銷產(chǎn)品為目的為前提的。
事實(shí)上,我想學(xué)更多的東西?;旧蠂?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)上學(xué)的術(shù)語(yǔ),我們是完全不接觸的。
我也很想,非常想做好我的本職工作。(求知更多是一回事,但能做好本職工作才是自我實(shí)現(xiàn))
所以我有幾個(gè)疑問,請(qǐng)前輩們指點(diǎn):
首先是在已有的基礎(chǔ)上開發(fā)客戶。比如msn上的客戶。沒有購(gòu)買過我們的產(chǎn)品,或者只是有過部分詢價(jià)。我怎樣才可以不讓他們反感的去瀏覽我的網(wǎng)站,而不是不回應(yīng),或是不高興,多久問候一次比較合適,以什么方式問候,才能讓他們不抗拒的去瀏覽。
其次,還有什么別的方法去開發(fā)新客戶嗎?一般通過什么平臺(tái)?以什么方式推廣產(chǎn)品,通常你們是怎么做的,即便也許我用不上,但我很想了解這個(gè)流程。
再者,遇到已經(jīng)做好訂單,話說要去付款的客戶,突然杳無音訊了。郵件不回,msn上不理會(huì),而昨天還說的好好的。 改怎么處理,繼續(xù)追蹤,了解原因,還是?(更神奇的是,我遇到的那個(gè)客戶還和我聊的非常好,不是僅僅聊生意,還一起聊點(diǎn)別的興趣愛好,和各自身邊的情況)。
另外,對(duì)一個(gè)初次做貿(mào)易的人,是不是不該誠(chéng)實(shí)地對(duì)客戶說,我是新手,是不是會(huì)給他們一種不靠譜的感覺?
關(guān)于一些易友的對(duì)待客戶的方式,我在很多博文中受益很多,所以感謝易之家,也感謝易友們的分享,很真誠(chéng)地謝謝。
希望前輩們不吝賜教。
B2B是很被動(dòng)的,主動(dòng)的開發(fā)一些客戶,采取主動(dòng)與被動(dòng)結(jié)合效率會(huì)高。主動(dòng)找客戶就那幾種方式:展會(huì)、買家名錄、搜索引擎、海關(guān)數(shù)據(jù)等;易之家有海關(guān)數(shù)據(jù)你可以嘗試一下,海關(guān)數(shù)據(jù)是交易記錄,買家很準(zhǔn)。
對(duì)待客戶一定要真誠(chéng)??蛻舾粗械氖悄愕男抛u(yù)與專業(yè)、服務(wù)。