大家一定知道全世界最新的理念，統(tǒng)統(tǒng)都是古代人已經(jīng)說過的話。世界要全球化必須從經(jīng)濟開始，歐洲的經(jīng)紀共同體也是這樣，因為你要統(tǒng)一，從政治上是相當困難，所以必須要從經(jīng)濟著手，但是全球化講的是自由貿(mào)易。人民幣要升值，全世界要都占有相對的自由，不可能有絕對的自由，你如果相信自由、相信發(fā)展，那你是天下最愚蠢的人。全世界都沒有民主，我不知道美國，美國有兩個黨，一個是共和黨，一個是民主黨，我們可以全世界都是以黨作主，共和黨起來之后把民主黨一口吞掉，“一朝天子一朝臣”，一個新的總裁上任，第一步就是把老的總裁他親信的人全部干掉！一群人在往前走，發(fā)現(xiàn)前面有懸崖，你怎么辦？你敢實行美國式管理嗎？什么是美國式管理？全世界口令都一樣，美國人不是日本人，美國人會說，報告長官，前面有懸崖怎么辦？長官說向后轉(zhuǎn)！這個好，溝通很清楚，命令很統(tǒng)一。如果是中國人，你走到這里，你敢立定，你敢問指揮官前面有懸崖怎么辦嗎？如果是這樣，那你這個人就是完全沒有前途的？你相不相信？年輕人要完全聽完我的話是不容易的。我前幾天剛講完情緒管理，我知道情緒是什么？我脾氣一點都不好，凡是挨過罵的人都是錯誤嚴重的，因為他不懂，一個中國人走到這里，他居然敢立定，他居然敢問長官前面有懸崖怎么辦？你是長官你會感覺完全沒有面子：我當指揮官，我居然沒有發(fā)現(xiàn)懸崖，那我算什么指揮官呢？我很沒面子。所以他會讓你向后轉(zhuǎn)，做俯臥撐，直到你被整的頭破血流，搞的你精疲力盡。為什么？就是你把話講的太清楚。中國人很難做！千萬記住我的話，你把話講的太清楚，聽的人就完全沒有面子。你看你的老板，他對你說這個搞成什么樣子，那象話嗎？你是中國人，你不是美國人，你如果用美國人的方法說：報告領導，這是是做什么的，那個是做什么的，為什么要這樣！那他會很沒面子，他會說“模糊焦點”，中文最會模糊焦點，“那這些又是搞成什么樣子的？”有哪個領導會說“對不起，是我錯了！”那還是領導嗎？你的小孩下學回家，你一定要問他今天有沒有考試？但是沒有關(guān)系，這說明你很重視學習。我告訴你小孩都是很誠實的，都是被父母教壞的。你問他有沒有考試，如果他說有，爸爸就說把考題給我看看，一看不及格。爸爸就問怎么不及格？這個小孩很誠實，他說沒有辦法，全班都及格，就我一個不及格。爸爸很生氣，他不是怪你不及格，是覺得沒有面子，就他兒子一個人不及格，那是很沒面子的。所以就打小孩子了。小孩子一直不知道為什么挨打，但是中國人是打出來的，一打你就清醒了，你就知道這樣不行，所以下次回來，再看考卷的時候，爸爸問他為什么不及格？他說又不是我一個人不及格，全班都不及格。爸爸說“算了算了”。中國文化是從哪里來的？當老板不高興的時候，你怎么講他都聽不進去，當老板心情好的時候，你再想出錯他都不會說你錯的，是不是？我們是很復雜的，你要學單純我一點不反對。全世界在公共場合說話很大聲的都是中國人，外國人不喜歡這樣。沒有一個服務員在公共場合看到大聲喧嘩的有過美國人，因為他們不喜歡。我在講什么是管理，管理一定要和文化相融合。在美國，服務員是分區(qū)的，因為他知道他眼睛看到的是有限的，所以他開始分區(qū)，我們幾個服務員只服務這幾桌，只把這幾著桌的服務做好。而不像我們所有的服務員都在那里，但是人進去了就是沒有看的見，顧不過來。我隨時可以說出各式各樣不同，不同就是不同，你就是拿它沒辦法。我有一天進一家美國餐廳，他前面一定有一個把關(guān)的人，問你幾個人，六個等一等，兩個先進去，為什么？因為六個有六個的位置，兩個有兩個的位置，現(xiàn)在正好六個的沒有，所以兩個的先進去。然后呢？你會發(fā)現(xiàn)里面空桌子很多，他就是不讓你進去，但是外國人不一樣，我是中國人，我一看里面這樣，我天生的就會問，所以我就問他，我說里面有很多空位，為什么不讓我們進？結(jié)果是我錯不是他錯，他沒有錯，是我錯，他說你一定是外國人，你不懂我們美國，他說我們只以服務的品質(zhì)來考研，當我們?nèi)耸终疹櫜贿^來的時候，我們寧肯空著，我們一定準備好，我們有人服務你們才讓你們進去。而中國人只怕你跑掉，先拉進來再說，還什么服務不服務。我今天敢這樣講，凡是認為自己是美國式的管理的公司，都是瞎說，你沒有條件，你乖乖地說是中國式管理。你看日本人，你問他對客戶要不要客氣？他說要！你問他做不做的到？他一定說我做不到！日本人是從上班到下班他都很客氣—歡迎光臨！中國人呢？你問他對客人要不要客氣？當然要還用問嗎？你做不做的到？就是做不到也一定說做的到！因為中國人是雙重標準，他對自己跟對別人的看法完全不一樣。我看的懂他看不懂，我做的到他做不到。我不隨便講，我講這些都可以引證的。你看驗票的人，他有一個標準，凡是超過高度的都要買全票，現(xiàn)在有一些小孩已經(jīng)超過高度，他一定是買全票。有些人因為這個就吵起來，你在旁邊，就說這種小孩沒有教養(yǎng)，可能旁邊會有人說，你今天沒有戴眼睛，那個是你侄兒，你會馬上轉(zhuǎn)變觀點，矛盾對向賣票的。我們是用來要求，孔子一天到晚教育我們要自己管好自己，中國的所有規(guī)定都是用來管別人，不是用來管自己，換成你也是這種，只是你不知道而已。中國人最喜歡拍馬屁，那你就聽錯了，你懂得什么？多少教授，多少專家都在講，他們?nèi)e了，他們?nèi)欢沂歉銓崙?zhàn)的，我總結(jié)一個問題，在座哪一位喜歡專門拍人家馬屁的請舉手？沒有！沒有一個中國人心甘情愿拍馬屁，在座哪一位專門喜歡聽人家拍馬屁的請舉手？沒有！我問過一位老總你喜歡馬屁精嗎？他說我喜歡馬屁精，我遲早被馬屁精拍走！中國有“馬屁”文化，中國人喜歡拍馬屁，凡是拍馬屁的人會掙錢，我常常警告大家，現(xiàn)在有一些講師亂講，我們有一種叫修口德，有一種叫造口孽。因為人家辛辛苦苦就靠年終獎金回去過年，你給人家拖到元宵節(jié)，中國人不會傷你，中國人最厲害的就是用無形的東西來置你于死地。你知道皇帝會成功嗎？如果會，那新中國也不要那么辛苦，大將軍都在皇帝手上，老百姓能得到什么東西？我在家里把門關(guān)起來詛咒你就會死掉，那個詛咒的能量是很強的，你當老總，你聽了講師的話，你就拖拖，全家都在詛咒你！你就死了，才49歲。我這個人是不搞這個的，我是學科學的，但是我可以告訴你，你的意念可以控制一切外界的東西，你看日本人，他們很清楚，一個人要健康，要有意志力。中國人是個早熟的民族，我們的祖先智慧是非常非常高的，所以他們很辛苦，因為他們講的話我們后代的子孫都很難懂，我舉個例子，孔子說的第一句話2000年來，一直到今天還有很多人亂講，農(nóng)子的第一句話叫做“學兒實習之不亦樂乎”大家都知道就是不會解釋。“學了以后要不停地溫習，不停的復習然后你就很快樂！”我不相信這種事情，我們就按照這種方法教孩子，教他一個字寫20個，一個數(shù)學題目練習20遍，最后搞的小孩子很煩。機械型的教育是虐待，但是我們現(xiàn)代化管理都是器械式的，因為以前的人做皮鞋的人做的很快樂，現(xiàn)在的很不快樂，你問他在哪里工作？在皮鞋廠。你會做皮鞋嗎？不會！以前是會，現(xiàn)在就是不會，怎么可能呢？因為我專門釘皮鞋的后跟，其他的我不知道，而且我釘了三年，我就只會釘左鞋跟，右鞋跟我都不會釘，一點都沒有樂趣。那是虐待人，你以虐待人為樂，所有的工程細節(jié)我都知道，只是我不講而已，因為我講了，今天的工人沒有技術(shù)，尤其在高科技時代更沒有技術(shù)，他去就是按照工作規(guī)范來做。一切都是自動流程，所以我專門勸年輕人，你沒有成就，你沒有創(chuàng)造力，你沒有思考力，你不可能進步，技術(shù)到最后就是單純成就技術(shù)，不能量化，不能量產(chǎn)。凡是可以拿出來擺在生產(chǎn)線的都是簡單模擬，你學不到任何東西。所以我們現(xiàn)在說中餐要量化，要像美國一樣，我告訴你，將來會把中國的餐飲整個非掉。在美國的中國餐廳已經(jīng)全部沒有了，都是被福州人搞壞了，福州人到那里把很多人吸引來，把真正的中國餐廳搞掉。福州人很會動腦筋，想降低成本，他就開始到菜市場把人家不要的統(tǒng)統(tǒng)采購來。我問如果吃壞客人你怎么辦？他說今天很多人喜歡吃中餐，我又要便宜，又要量多，買好的就是自己跟自己過不去。我們福建人會把家里的財產(chǎn)整個帶去美國，然后不夠成本就賣給美國人，有這么傻瓜的人嗎？所以就要買便宜的，所以把大家吃壞了。非?，F(xiàn)代的經(jīng)營管理就是消滅我們自己的老板，是現(xiàn)代化管理讓我們知道的。我們山東人要記住我們一山一水之外還有一個更驕傲的叫做一圣人，孔子說學而實習之，應該解釋成“要養(yǎng)成習慣去做”，美國已經(jīng)把它用了叫做“習慣領域”，但是不說是孔子說的，你學了以后還記得是我的話，那你永遠是我的，你學了以后變成你的習慣那就是你的，跟我沒有關(guān)系。你看《論語》的第一話，就是學了以后，要認真地去做，還要養(yǎng)成習慣，習慣成自然，你就沒有壓力，這是孔子的本意。
