大家一定知道全世界最新的理念，統(tǒng)統(tǒng)都是古代人已經(jīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)。世界要全球化必須從經(jīng)濟(jì)開(kāi)始，歐洲的經(jīng)紀(jì)共同體也是這樣，因?yàn)槟阋y(tǒng)一，從政治上是相當(dāng)困難，所以必須要從經(jīng)濟(jì)著手，但是全球化講的是自由貿(mào)易。人民幣要升值，全世界要都占有相對(duì)的自由，不可能有絕對(duì)的自由，你如果相信自由、相信發(fā)展，那你是天下最愚蠢的人。全世界都沒(méi)有民主，我不知道美國(guó)，美國(guó)有兩個(gè)黨，一個(gè)是共和黨，一個(gè)是民主黨，我們可以全世界都是以黨作主，共和黨起來(lái)之后把民主黨一口吞掉，“一朝天子一朝臣”，一個(gè)新的總裁上任，第一步就是把老的總裁他親信的人全部干掉！一群人在往前走，發(fā)現(xiàn)前面有懸崖，你怎么辦？你敢實(shí)行美國(guó)式管理嗎？什么是美國(guó)式管理？全世界口令都一樣，美國(guó)人不是日本人，美國(guó)人會(huì)說(shuō)，報(bào)告長(zhǎng)官，前面有懸崖怎么辦？長(zhǎng)官說(shuō)向后轉(zhuǎn)！這個(gè)好，溝通很清楚，命令很統(tǒng)一。如果是中國(guó)人，你走到這里，你敢立定，你敢問(wèn)指揮官前面有懸崖怎么辦嗎？如果是這樣，那你這個(gè)人就是完全沒(méi)有前途的？你相不相信？年輕人要完全聽(tīng)完我的話(huà)是不容易的。我前幾天剛講完情緒管理，我知道情緒是什么？我脾氣一點(diǎn)都不好，凡是挨過(guò)罵的人都是錯(cuò)誤嚴(yán)重的，因?yàn)樗欢?，一個(gè)中國(guó)人走到這里，他居然敢立定，他居然敢問(wèn)長(zhǎng)官前面有懸崖怎么辦？你是長(zhǎng)官你會(huì)感覺(jué)完全沒(méi)有面子：我當(dāng)指揮官，我居然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)懸崖，那我算什么指揮官呢？我很沒(méi)面子。所以他會(huì)讓你向后轉(zhuǎn)，做俯臥撐，直到你被整的頭破血流，搞的你精疲力盡。為什么？就是你把話(huà)講的太清楚。中國(guó)人很難做！千萬(wàn)記住我的話(huà)，你把話(huà)講的太清楚，聽(tīng)的人就完全沒(méi)有面子。你看你的老板，他對(duì)你說(shuō)這個(gè)搞成什么樣子，那象話(huà)嗎？你是中國(guó)人，你不是美國(guó)人，你如果用美國(guó)人的方法說(shuō)：報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，這是是做什么的，那個(gè)是做什么的，為什么要這樣！那他會(huì)很沒(méi)面子，他會(huì)說(shuō)“模糊焦點(diǎn)”，中文最會(huì)模糊焦點(diǎn)，“那這些又是搞成什么樣子的？”有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)“對(duì)不起，是我錯(cuò)了！”那還是領(lǐng)導(dǎo)嗎？你的小孩下學(xué)回家，你一定要問(wèn)他今天有沒(méi)有考試？但是沒(méi)有關(guān)系，這說(shuō)明你很重視學(xué)習(xí)。我告訴你小孩都是很誠(chéng)實(shí)的，都是被父母教壞的。你問(wèn)他有沒(méi)有考試，如果他說(shuō)有，爸爸就說(shuō)把考題給我看看，一看不及格。爸爸就問(wèn)怎么不及格？這個(gè)小孩很誠(chéng)實(shí)，他說(shuō)沒(méi)有辦法，全班都及格，就我一個(gè)不及格。爸爸很生氣，他不是怪你不及格，是覺(jué)得沒(méi)有面子，就他兒子一個(gè)人不及格，那是很沒(méi)面子的。所以就打小孩子了。小孩子一直不知道為什么挨打，但是中國(guó)人是打出來(lái)的，一打你就清醒了，你就知道這樣不行，所以下次回來(lái)，再看考卷的時(shí)候，爸爸問(wèn)他為什么不及格？他說(shuō)又不是我一個(gè)人不及格，全班都不及格。爸爸說(shuō)“算了算了”。中國(guó)文化是從哪里來(lái)的？當(dāng)老板不高興的時(shí)候，你怎么講他都聽(tīng)不進(jìn)去，當(dāng)老板心情好的時(shí)候，你再想出錯(cuò)他都不會(huì)說(shuō)你錯(cuò)的，是不是？我們是很復(fù)雜的，你要學(xué)單純我一點(diǎn)不反對(duì)。全世界在公共場(chǎng)合說(shuō)話(huà)很大聲的都是中國(guó)人，外國(guó)人不喜歡這樣。沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員在公共場(chǎng)合看到大聲喧嘩的有過(guò)美國(guó)人，因?yàn)樗麄儾幌矚g。我在講什么是管理，管理一定要和文化相融合。在美國(guó)，服務(wù)員是分區(qū)的，因?yàn)樗浪劬吹降氖怯邢薜?，所以他開(kāi)始分區(qū)，我們幾個(gè)服務(wù)員只服務(wù)這幾桌，只把這幾著桌的服務(wù)做好。而不像我們所有的服務(wù)員都在那里，但是人進(jìn)去了就是沒(méi)有看的見(jiàn)，顧不過(guò)來(lái)。我隨時(shí)可以說(shuō)出各式各樣不同，不同就是不同，你就是拿它沒(méi)辦法。我有一天進(jìn)一家美國(guó)餐廳，他前面一定有一個(gè)把關(guān)的人，問(wèn)你幾個(gè)人，六個(gè)等一等，兩個(gè)先進(jìn)去，為什么？因?yàn)榱鶄€(gè)有六個(gè)的位置，兩個(gè)有兩個(gè)的位置，現(xiàn)在正好六個(gè)的沒(méi)有，所以?xún)蓚€(gè)的先進(jìn)去。然后呢？你會(huì)發(fā)現(xiàn)里面空桌子很多，他就是不讓你進(jìn)去，但是外國(guó)人不一樣，我是中國(guó)人，我一看里面這樣，我天生的就會(huì)問(wèn)，所以我就問(wèn)他，我說(shuō)里面有很多空位，為什么不讓我們進(jìn)？結(jié)果是我錯(cuò)不是他錯(cuò)，他沒(méi)有錯(cuò)，是我錯(cuò)，他說(shuō)你一定是外國(guó)人，你不懂我們美國(guó)，他說(shuō)我們只以服務(wù)的品質(zhì)來(lái)考研，當(dāng)我們?nèi)耸终疹櫜贿^(guò)來(lái)的時(shí)候，我們寧肯空著，我們一定準(zhǔn)備好，我們有人服務(wù)你們才讓你們進(jìn)去。而中國(guó)人只怕你跑掉，先拉進(jìn)來(lái)再說(shuō)，還什么服務(wù)不服務(wù)。我今天敢這樣講，凡是認(rèn)為自己是美國(guó)式的管理的公司，都是瞎說(shuō)，你沒(méi)有條件，你乖乖地說(shuō)是中國(guó)式管理。你看日本人，你問(wèn)他對(duì)客戶(hù)要不要客氣？他說(shuō)要！你問(wèn)他做不做的到？他一定說(shuō)我做不到！日本人是從上班到下班他都很客氣—?dú)g迎光臨！中國(guó)人呢？你問(wèn)他對(duì)客人要不要客氣？當(dāng)然要還用問(wèn)嗎？你做不做的到？就是做不到也一定說(shuō)做的到！因?yàn)橹袊?guó)人是雙重標(biāo)準(zhǔn)，他對(duì)自己跟對(duì)別人的看法完全不一樣。我看的懂他看不懂，我做的到他做不到。我不隨便講，我講這些都可以引證的。你看驗(yàn)票的人，他有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，凡是超過(guò)高度的都要買(mǎi)全票，現(xiàn)在有一些小孩已經(jīng)超過(guò)高度，他一定是買(mǎi)全票。有些人因?yàn)檫@個(gè)就吵起來(lái)，你在旁邊，就說(shuō)這種小孩沒(méi)有教養(yǎng)，可能旁邊會(huì)有人說(shuō)，你今天沒(méi)有戴眼睛，那個(gè)是你侄兒，你會(huì)馬上轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，矛盾對(duì)向賣(mài)票的。我們是用來(lái)要求，孔子一天到晚教育我們要自己管好自己，中國(guó)的所有規(guī)定都是用來(lái)管別人，不是用來(lái)管自己，換成你也是這種，只是你不知道而已。中國(guó)人最喜歡拍馬屁，那你就聽(tīng)錯(cuò)了，你懂得什么？多少教授，多少專(zhuān)家都在講，他們?nèi)e(cuò)了，他們?nèi)欢沂歉銓?shí)戰(zhàn)的，我總結(jié)一個(gè)問(wèn)題，在座哪一位喜歡專(zhuān)門(mén)拍人家馬屁的請(qǐng)舉手？沒(méi)有！沒(méi)有一個(gè)中國(guó)人心甘情愿拍馬屁，在座哪一位專(zhuān)門(mén)喜歡聽(tīng)人家拍馬屁的請(qǐng)舉手？沒(méi)有！我問(wèn)過(guò)一位老總你喜歡馬屁精嗎？他說(shuō)我喜歡馬屁精，我遲早被馬屁精拍走！中國(guó)有“馬屁”文化，中國(guó)人喜歡拍馬屁，凡是拍馬屁的人會(huì)掙錢(qián)，我常常警告大家，現(xiàn)在有一些講師亂講，我們有一種叫修口德，有一種叫造口孽。因?yàn)槿思倚列量嗫嗑涂磕杲K獎(jiǎng)金回去過(guò)年，你給人家拖到元宵節(jié)，中國(guó)人不會(huì)傷你，中國(guó)人最厲害的就是用無(wú)形的東西來(lái)置你于死地。你知道皇帝會(huì)成功嗎？如果會(huì)，那新中國(guó)也不要那么辛苦，大將軍都在皇帝手上，老百姓能得到什么東西？我在家里把門(mén)關(guān)起來(lái)詛咒你就會(huì)死掉，那個(gè)詛咒的能量是很強(qiáng)的，你當(dāng)老總，你聽(tīng)了講師的話(huà)，你就拖拖，全家都在詛咒你！你就死了，才49歲。我這個(gè)人是不搞這個(gè)的，我是學(xué)科學(xué)的，但是我可以告訴你，你的意念可以控制一切外界的東西，你看日本人，他們很清楚，一個(gè)人要健康，要有意志力。中國(guó)人是個(gè)早熟的民族，我們的祖先智慧是非常非常高的，所以他們很辛苦，因?yàn)樗麄冎v的話(huà)我們后代的子孫都很難懂，我舉個(gè)例子，孔子說(shuō)的第一句話(huà)2000年來(lái)，一直到今天還有很多人亂講，農(nóng)子的第一句話(huà)叫做“學(xué)兒實(shí)習(xí)之不亦樂(lè)乎”大家都知道就是不會(huì)解釋?！皩W(xué)了以后要不停地溫習(xí)，不停的復(fù)習(xí)然后你就很快樂(lè)！”我不相信這種事情，我們就按照這種方法教孩子，教他一個(gè)字寫(xiě)20個(gè)，一個(gè)數(shù)學(xué)題目練習(xí)20遍，最后搞的小孩子很煩。機(jī)械型的教育是虐待，但是我們現(xiàn)代化管理都是器械式的，因?yàn)橐郧暗娜俗銎ば娜俗龅暮芸鞓?lè)，現(xiàn)在的很不快樂(lè)，你問(wèn)他在哪里工作？在皮鞋廠。你會(huì)做皮鞋嗎？不會(huì)！以前是會(huì)，現(xiàn)在就是不會(huì)，怎么可能呢？因?yàn)槲覍?zhuān)門(mén)釘皮鞋的后跟，其他的我不知道，而且我釘了三年，我就只會(huì)釘左鞋跟，右鞋跟我都不會(huì)釘，一點(diǎn)都沒(méi)有樂(lè)趣。那是虐待人，你以虐待人為樂(lè)，所有的工程細(xì)節(jié)我都知道，只是我不講而已，因?yàn)槲抑v了，今天的工人沒(méi)有技術(shù)，尤其在高科技時(shí)代更沒(méi)有技術(shù)，他去就是按照工作規(guī)范來(lái)做。一切都是自動(dòng)流程，所以我專(zhuān)門(mén)勸年輕人，你沒(méi)有成就，你沒(méi)有創(chuàng)造力，你沒(méi)有思考力，你不可能進(jìn)步，技術(shù)到最后就是單純成就技術(shù)，不能量化，不能量產(chǎn)。凡是可以拿出來(lái)擺在生產(chǎn)線(xiàn)的都是簡(jiǎn)單模擬，你學(xué)不到任何東西。所以我們現(xiàn)在說(shuō)中餐要量化，要像美國(guó)一樣，我告訴你，將來(lái)會(huì)把中國(guó)的餐飲整個(gè)非掉。在美國(guó)的中國(guó)餐廳已經(jīng)全部沒(méi)有了，都是被福州人搞壞了，福州人到那里把很多人吸引來(lái)，把真正的中國(guó)餐廳搞掉。福州人很會(huì)動(dòng)腦筋，想降低成本，他就開(kāi)始到菜市場(chǎng)把人家不要的統(tǒng)統(tǒng)采購(gòu)來(lái)。我問(wèn)如果吃壞客人你怎么辦？他說(shuō)今天很多人喜歡吃中餐，我又要便宜，又要量多，買(mǎi)好的就是自己跟自己過(guò)不去。我們福建人會(huì)把家里的財(cái)產(chǎn)整個(gè)帶去美國(guó)，然后不夠成本就賣(mài)給美國(guó)人，有這么傻瓜的人嗎？所以就要買(mǎi)便宜的，所以把大家吃壞了。非常現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理就是消滅我們自己的老板，是現(xiàn)代化管理讓我們知道的。我們山東人要記住我們一山一水之外還有一個(gè)更驕傲的叫做一圣人，孔子說(shuō)學(xué)而實(shí)習(xí)之，應(yīng)該解釋成“要養(yǎng)成習(xí)慣去做”，美國(guó)已經(jīng)把它用了叫做“習(xí)慣領(lǐng)域”，但是不說(shuō)是孔子說(shuō)的，你學(xué)了以后還記得是我的話(huà)，那你永遠(yuǎn)是我的，你學(xué)了以后變成你的習(xí)慣那就是你的，跟我沒(méi)有關(guān)系。你看《論語(yǔ)》的第一話(huà)，就是學(xué)了以后，要認(rèn)真地去做，還要養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，你就沒(méi)有壓力，這是孔子的本意。
