無(wú)需例證，人們也會(huì)形成這樣的共識(shí)：口才好的人在交際場(chǎng)上能夠左右逢源，語(yǔ)言反應(yīng)靈
活，應(yīng)答隨機(jī)應(yīng)變，在社會(huì)交際中人緣廣結(jié)。反之則不然！這就使有些語(yǔ)訥遲鈍的人對(duì)社
會(huì)交際活動(dòng)感到望塵莫及，常常使他們產(chǎn)生一種自慚形穢的感覺，認(rèn)為交際只會(huì)青睞那些
巧舌如簧者，對(duì)不善言辭的人是沒有緣分的，致使一些木訥者喪失了交際的信心。那么，
口才不好的人應(yīng)該打入交際的“另冊(cè)”嗎？其實(shí)不然。只要掌握適當(dāng)?shù)慕浑H方法，拙口笨
舌也能勝過唇槍舌劍。
?? 下面介紹的四種交際方法，不失為語(yǔ)訥者搞好交際的一貼良方。
?? 1．以柔克剛法。這種方法就是以“誠(chéng)”待人，用態(tài)度上的“柔”來(lái)克語(yǔ)言上的“剛”。
富蘭克林在年輕的時(shí)候，被推選為賓夕法尼亞州議會(huì)秘書。在此之前，他卻被一位新議員
在一次長(zhǎng)篇演講中罵得狗血噴頭。怎樣對(duì)待這位新對(duì)頭呢？若以牙還牙，論口才富蘭克林?
絕不是這位議員的對(duì)手。富蘭克林心想：我對(duì)這位新議員的攻擊自然很不高興，但他是個(gè)
很有學(xué)問的人，日后在議會(huì)里定會(huì)成為有影響的人物。不過，我也絕不能以卑鄙的阿諛奉
承來(lái)討取他的歡心，我必須用誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)打動(dòng)他。富蘭克林聽說(shuō)那位議員有幾部很珍貴
的藏書，便寫了封短函，表示很想向他借閱。議員收到短函，果真把書送來(lái)了。過了一星
期，富蘭克林把書還給他，另附一封信表示誠(chéng)摯的謝意。結(jié)果，當(dāng)兩人在會(huì)議室相遇的時(shí)
候，議員主動(dòng)親切地和富蘭克林打招呼，開始友好的交談，后來(lái)還許諾要在一切事情上支
持富蘭克林。就這樣，兩人逐漸成為知心朋友，友誼一直維持到議員去世。
??? 富蘭克林為了克服口才不好的缺點(diǎn)，他時(shí)常把一切意見都用十分謙遜的口吻表達(dá)出來(lái)，從
不說(shuō)一句易于引起別人反感的武斷話。對(duì)他人的意見總是予以相當(dāng)?shù)淖鹬?，即使覺得有些
不對(duì)的地方，也用十分溫和的間接方法指出來(lái)。同時(shí)，如果自己有了錯(cuò)誤，一經(jīng)發(fā)覺，立
刻坦白承認(rèn)。他深知自己缺乏能言善辯的口才，不能與別人的唇槍舌劍一決雌雄，不得不
用這種“態(tài)度上的柔術(shù)”來(lái)補(bǔ)救。這時(shí)，沉默也很有效。但沉默不等于呆若木雞，一言不
發(fā)。你可以時(shí)不時(shí)地微笑著與人打打招呼、向人點(diǎn)點(diǎn)頭或偶爾投去友好的一瞥，這樣就會(huì)
給人一種莊重、尊嚴(yán)的感覺，也不會(huì)失體面，而且更能吸引人。
??? 2．欲取先予法。衡量交際成功與否的重要標(biāo)志就在于是否取得了眾多人的理解和信任，即
是否“贏得了眾人心”?？诓挪缓们疑朴诮浑H的人，往往就是采取“欲取心，先予助”的
方法來(lái)獲得交際上的成功。
??? 漢高祖劉邦，成功的原因之一就是擅長(zhǎng)運(yùn)用人才。但是，他的部下并不都是溫順地聽從主
人的那一類型，而且各有各的脾氣，劉邦本人也不善“以言動(dòng)人”?？墒牵蠹叶计婷畹?
聚集在他身邊，即使情勢(shì)再差，也沒人背叛他。原因何在？劉邦有一次跟群臣共進(jìn)酒宴時(shí)
，自己突然問道：“我為什么能夠得天下，你們知道嗎？”眾臣答曰：“陛下得到手的東
西不會(huì)獨(dú)享，讓我們大家分享?！笨芍^一語(yǔ)道破天機(jī)，劉邦聚才安邦的訣竅就在于“善施
、助人”。
??? 然而，受惠過多往往會(huì)令人感到不安，產(chǎn)生逆反心理。因此，在現(xiàn)代交際活動(dòng)中，采用“
欲取先予”法時(shí)，要注意維護(hù)對(duì)方的自尊心。一方面，在助人時(shí)，應(yīng)本著不求報(bào)償?shù)膽B(tài)度
，使受惠者安心，使之認(rèn)識(shí)到施助本身正顯示著對(duì)受惠者的尊重；另一方面，故意請(qǐng)求對(duì)
方給予自己容易做到而又代價(jià)不高的幫助，來(lái)提高對(duì)方的自尊。
3．以德取信法。交際學(xué)認(rèn)為，人的品德是一種重要的交際素質(zhì)。高尚的品德有著強(qiáng)大的影
響力，其勢(shì)為唇槍舌劍者所不敵。常常言行不一的人，演講的水平越高，人們?cè)椒锤小?shí)
際上，人們?cè)诮浑H過程中，往往總是聽其言、觀其行、察其德，“口蜜腹劍”者最遭人唾
罵。所以，口才不好的人應(yīng)棄其“言”而養(yǎng)其“德”，以德取信于人。平時(shí)交往要豁達(dá)大
度，胸懷寬闊，要有容人之量，切莫斤斤計(jì)較，得理不讓人。這樣無(wú)需用“舌戰(zhàn)群儒”的
雄辯之才，也同樣能打動(dòng)人心。
?? 有這樣一個(gè)故事：戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，楚莊王有天晚上大宴群臣，恰逢風(fēng)吹燭滅。黑暗中，有人乘
機(jī)拉了一把莊王愛妾許姬的衣袖，許姬順勢(shì)摘下那人的帽纓，并稟告莊王掌燈追查。莊王
則曰：“酒后狂態(tài)，不足為怪。”并叫大家統(tǒng)統(tǒng)摘下帽纓。不久，楚國(guó)遭到吳國(guó)大舉侵犯
，一個(gè)名叫唐狡的將軍英勇奮戰(zhàn)，沖鋒陷陣，立下了赫赫戰(zhàn)功。莊王問他為什么這樣勇敢
？唐狡則說(shuō)：“臣乃先殿上絕纓者也?！鼻f王不計(jì)較臣下的小過失，從而贏得了臣子的效
命之心，而終獲大益。這頗值得口才不好者借鑒。
????? 4．以行補(bǔ)訥法?？鬃釉唬骸熬佑G于言，而敏于行。”這一觀點(diǎn)正好為口才不好的人如
何進(jìn)行交際指出了一條路子。在現(xiàn)代社會(huì)里，人們羨慕能言善辯的人，但更贊賞和崇拜實(shí)
干家。所以，口才不好多干實(shí)事更得人心。
?? 某單位有一職工，素來(lái)不善言辭，說(shuō)話直來(lái)直去，起初也得罪過不少人。但他干事卻一個(gè)
賽仨，很能助人為樂，誰(shuí)家的電器壞了，水管漏水了，他都抽時(shí)間幫忙修理。誰(shuí)家辦事，
他都樂意跑前跑后張羅，所以誰(shuí)家有事都愛請(qǐng)他幫忙。結(jié)果，他在單位里的人際關(guān)系最好
，人人都喜歡和他來(lái)往，原來(lái)被他得罪的人也理解他了。
? 可見，口才不好的人只要有交際的信心和勇氣，有一定的以長(zhǎng)補(bǔ)短的方式，就一定會(huì)取得
交際的成功。當(dāng)然，如果再下功夫練出一副好口才，那就會(huì)在交際中如魚得水，如虎添翼
！
?
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樓主弄的東西很有深度
