無需例證,人們也會形成這樣的共識:口才好的人在交際場上能夠左右逢源,語言反應靈
活,應答隨機應變,在社會交際中人緣廣結。反之則不然!這就使有些語訥遲鈍的人對社
會交際活動感到望塵莫及,常常使他們產(chǎn)生一種自慚形穢的感覺,認為交際只會青睞那些
巧舌如簧者,對不善言辭的人是沒有緣分的,致使一些木訥者喪失了交際的信心。那么,
口才不好的人應該打入交際的“另冊”嗎?其實不然。只要掌握適當?shù)慕浑H方法,拙口笨
舌也能勝過唇槍舌劍。
?? 下面介紹的四種交際方法,不失為語訥者搞好交際的一貼良方。
?? 1.以柔克剛法。這種方法就是以“誠”待人,用態(tài)度上的“柔”來克語言上的“剛”。
富蘭克林在年輕的時候,被推選為賓夕法尼亞州議會秘書。在此之前,他卻被一位新議員
在一次長篇演講中罵得狗血噴頭。怎樣對待這位新對頭呢?若以牙還牙,論口才富蘭克林?
絕不是這位議員的對手。富蘭克林心想:我對這位新議員的攻擊自然很不高興,但他是個
很有學問的人,日后在議會里定會成為有影響的人物。不過,我也絕不能以卑鄙的阿諛奉
承來討取他的歡心,我必須用誠懇的態(tài)度來打動他。富蘭克林聽說那位議員有幾部很珍貴
的藏書,便寫了封短函,表示很想向他借閱。議員收到短函,果真把書送來了。過了一星
期,富蘭克林把書還給他,另附一封信表示誠摯的謝意。結果,當兩人在會議室相遇的時
候,議員主動親切地和富蘭克林打招呼,開始友好的交談,后來還許諾要在一切事情上支
持富蘭克林。就這樣,兩人逐漸成為知心朋友,友誼一直維持到議員去世。
??? 富蘭克林為了克服口才不好的缺點,他時常把一切意見都用十分謙遜的口吻表達出來,從
不說一句易于引起別人反感的武斷話。對他人的意見總是予以相當?shù)淖鹬兀词褂X得有些
不對的地方,也用十分溫和的間接方法指出來。同時,如果自己有了錯誤,一經(jīng)發(fā)覺,立
刻坦白承認。他深知自己缺乏能言善辯的口才,不能與別人的唇槍舌劍一決雌雄,不得不
用這種“態(tài)度上的柔術”來補救。這時,沉默也很有效。但沉默不等于呆若木雞,一言不
發(fā)。你可以時不時地微笑著與人打打招呼、向人點點頭或偶爾投去友好的一瞥,這樣就會
給人一種莊重、尊嚴的感覺,也不會失體面,而且更能吸引人。
??? 2.欲取先予法。衡量交際成功與否的重要標志就在于是否取得了眾多人的理解和信任,即
是否“贏得了眾人心”。口才不好且善于交際的人,往往就是采取“欲取心,先予助”的
方法來獲得交際上的成功。
??? 漢高祖劉邦,成功的原因之一就是擅長運用人才。但是,他的部下并不都是溫順地聽從主
人的那一類型,而且各有各的脾氣,劉邦本人也不善“以言動人”??墒?,大家都奇妙地
聚集在他身邊,即使情勢再差,也沒人背叛他。原因何在?劉邦有一次跟群臣共進酒宴時
,自己突然問道:“我為什么能夠得天下,你們知道嗎?”眾臣答曰:“陛下得到手的東
西不會獨享,讓我們大家分享?!笨芍^一語道破天機,劉邦聚才安邦的訣竅就在于“善施
、助人”。
??? 然而,受惠過多往往會令人感到不安,產(chǎn)生逆反心理。因此,在現(xiàn)代交際活動中,采用“
欲取先予”法時,要注意維護對方的自尊心。一方面,在助人時,應本著不求報償?shù)膽B(tài)度
,使受惠者安心,使之認識到施助本身正顯示著對受惠者的尊重;另一方面,故意請求對
方給予自己容易做到而又代價不高的幫助,來提高對方的自尊。
3.以德取信法。交際學認為,人的品德是一種重要的交際素質。高尚的品德有著強大的影
響力,其勢為唇槍舌劍者所不敵。常常言行不一的人,演講的水平越高,人們越反感。實
際上,人們在交際過程中,往往總是聽其言、觀其行、察其德,“口蜜腹劍”者最遭人唾
罵。所以,口才不好的人應棄其“言”而養(yǎng)其“德”,以德取信于人。平時交往要豁達大
度,胸懷寬闊,要有容人之量,切莫斤斤計較,得理不讓人。這樣無需用“舌戰(zhàn)群儒”的
雄辯之才,也同樣能打動人心。
?? 有這樣一個故事:戰(zhàn)國時期,楚莊王有天晚上大宴群臣,恰逢風吹燭滅。黑暗中,有人乘
機拉了一把莊王愛妾許姬的衣袖,許姬順勢摘下那人的帽纓,并稟告莊王掌燈追查。莊王
則曰:“酒后狂態(tài),不足為怪?!辈⒔写蠹医y(tǒng)統(tǒng)摘下帽纓。不久,楚國遭到吳國大舉侵犯
,一個名叫唐狡的將軍英勇奮戰(zhàn),沖鋒陷陣,立下了赫赫戰(zhàn)功。莊王問他為什么這樣勇敢
?唐狡則說:“臣乃先殿上絕纓者也。”莊王不計較臣下的小過失,從而贏得了臣子的效
命之心,而終獲大益。這頗值得口才不好者借鑒。
????? 4.以行補訥法。孔子曰:“君子欲訥于言,而敏于行。”這一觀點正好為口才不好的人如
何進行交際指出了一條路子。在現(xiàn)代社會里,人們羨慕能言善辯的人,但更贊賞和崇拜實
干家。所以,口才不好多干實事更得人心。
?? 某單位有一職工,素來不善言辭,說話直來直去,起初也得罪過不少人。但他干事卻一個
賽仨,很能助人為樂,誰家的電器壞了,水管漏水了,他都抽時間幫忙修理。誰家辦事,
他都樂意跑前跑后張羅,所以誰家有事都愛請他幫忙。結果,他在單位里的人際關系最好
,人人都喜歡和他來往,原來被他得罪的人也理解他了。
? 可見,口才不好的人只要有交際的信心和勇氣,有一定的以長補短的方式,就一定會取得
交際的成功。當然,如果再下功夫練出一副好口才,那就會在交際中如魚得水,如虎添翼
!
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