報(bào)價(jià)前對公司作個(gè)“簡要”的自我介紹。介紹時(shí)，要用實(shí)力和數(shù)據(jù)說話，不要說空話，講師建議：不要超過3行。
報(bào)價(jià)前要先自行評估。對于一開始就要全套的產(chǎn)品列表和報(bào)價(jià)表的客人，在第一封郵件里面不要報(bào)價(jià)。先研究一下客人的郵箱，如果是企業(yè)郵箱，在郵箱前加上www試試看是否是企業(yè)網(wǎng)站。只要是正規(guī)注冊的公司，在網(wǎng)上輸入搜索公司名稱一般都找得到。
如果客人詢盤的郵箱是hotmail的郵箱，不要在回復(fù)的郵件里插入附件，因?yàn)閔otmail的郵箱在收到郵件時(shí)，不能直接打開，只能另存為再打開，比較麻煩。為了方便客人，可以在郵件里面直接插入表格。
成本價(jià)格不能卡的太死。要了解運(yùn)費(fèi)，港雜費(fèi)，并進(jìn)行年統(tǒng)計(jì)。根據(jù)年統(tǒng)計(jì)取平均值，以便更精確的核算價(jià)格。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要會(huì)核算成本，不能算得太松，也不能太緊。
?談價(jià)。要享受和客人談價(jià)格的過程。如果在談的過程中煩躁了，那么在價(jià)格上也就輸了。在談的過程中也抓住客人的心理，碰到喜歡砍價(jià)的客人要報(bào)出給他砍出成就感的空間。
價(jià)格術(shù)語：FOB CIF CFR。 多數(shù)業(yè)務(wù)員喜歡做FOB，方便。但是講師建議：要盡量延伸對貨物所有權(quán)的控制。報(bào)價(jià)是麻煩了些，但是有利于祖國保險(xiǎn)和海運(yùn)事業(yè)的發(fā)展。這個(gè)概念好似大了一些，但是相對的，為什么國外有很多國家不要中國的供應(yīng)商買保險(xiǎn)？就是因?yàn)橐С直緡谋ｋU(xiǎn)事業(yè)。
錯(cuò)誤。報(bào)價(jià)過程中難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。但是如果報(bào)錯(cuò)了價(jià)格，不要硬著頭皮就做下去。業(yè)務(wù)員在這點(diǎn)要掌握技巧。和客人溝通過程中，任何錯(cuò)誤都是“I??am…..”任何成績都是 “We are…”。客人需要對公司有信心，如果是個(gè)人的錯(cuò)誤，客人是多數(shù)原諒的，這個(gè)時(shí)候就不要代表公司了。
?漲價(jià)。 這個(gè)話題是今年所有出口企業(yè)所面臨的。如何在漲價(jià)的過程中維護(hù)好和客人的關(guān)系是很重要的。要不斷的給客人漲價(jià)的引導(dǎo)，不斷地給客人灌輸“什么都在漲價(jià)”的事實(shí)。一旦要漲價(jià)，要列出充分的理由，可以從以往的報(bào)價(jià)單中把漲價(jià)的幅度用曲線表示出來，讓客人看到漲價(jià)是一個(gè)趨勢了。但是，當(dāng)客人慢慢適應(yīng)漲價(jià)這個(gè)趨勢，在一段時(shí)間沒有給客人漲價(jià)的情況下，要通知客人：我下個(gè)月/下段時(shí)間不給你漲價(jià)，這個(gè)時(shí)候，客人反而會(huì)心存感激。
?詢盤時(shí)只有一句話的客人也可能是潛在的客戶。既然無法預(yù)料客人的實(shí)力，就只能對每個(gè)詢盤的客人都平等認(rèn)真地去對待。
一份完整的報(bào)價(jià)單。抱著“一切方便客戶”的原則，報(bào)價(jià)單上要有所有客人可能需要的信息。首先是要有公司抬頭（聯(lián)系人，電話，郵箱，傳真）。這樣，客人在從一堆報(bào)價(jià)單里比較價(jià)格的時(shí)候，能馬上輕松的聯(lián)系到你，不用再去翻郵件，對應(yīng)聯(lián)系人。其次，報(bào)價(jià)單的有效期，在報(bào)價(jià)后，如果沒有客人的回復(fù)，跟催的時(shí)候不能一遍又一遍的問客人收到?jīng)]有，如果客人一直沒有回復(fù)，可以用“有效期”作為理由“提醒”客人早做決定，或者從發(fā)報(bào)價(jià)。
規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)。作為企業(yè)很難預(yù)知外匯匯率的起伏，只能在前期核算的時(shí)候作準(zhǔn)備。根據(jù)最近的匯率漲幅推算出大概出貨期時(shí)的匯率，按照出貨期時(shí)的匯率核算。另外，公司財(cái)務(wù)部門可以到銀行咨詢一些貨幣的保值業(yè)務(wù)。
謝謝分享
謝謝LZ分享了，學(xué)習(xí)中。。
學(xué)到東西了，謝謝！
