作為企業(yè)維護老客戶、開發(fā)新客戶、挖掘潛在客戶是十分重要的，需要企業(yè)花大量的財力和人力的投入。所以，開發(fā)新客戶則是企業(yè)銷售人員的工作之一。接下來就如何開發(fā)新客戶方面的相關注意事項分享給大家：第一，積極參加公司培訓。 “客戶是上帝?！毕嘈糯蠹叶紝@句話再熟悉不過，而客戶是指通過購買企業(yè)產(chǎn)品或服務，用以滿足其個人需求的群體，包括目標客戶與潛在客戶。作為企業(yè)維護老客戶、開發(fā)新客戶、挖掘潛在客戶是十分重要的，需要企業(yè)花大量的財力和人力的投入。所以，開發(fā)新客戶則是企業(yè)銷售人員的工作之一。我在外貿(mào)公司工作了2年，還記得第一次拜訪客戶時，我并沒有很多經(jīng)驗，也不了解客戶的相關信息，并且對企業(yè)自身產(chǎn)品詳細的價格設置、目標群體和主要消費對象，場所鎖定、操作要點及步驟等的都不清楚，給客戶帶去了極其不好的印象。雖然第一次拜訪客戶并沒有很成功，但卻讓了我從中吸取了很多的經(jīng)驗和教訓。經(jīng)過了這2年以來的經(jīng)驗積累，我見過的很多客戶，也為客戶處理過各色各樣的事務，并且在開發(fā)新客戶方面有一定的經(jīng)驗。接下來就如何開發(fā)新客戶方面的相關注意事項分享給大家： 第一，積極參加公司培訓。企業(yè)的相關培訓并不全都是無用的，每個企業(yè)都會針對客戶開發(fā)設置專門的培訓課程，對業(yè)務人員進行專業(yè)的崗前培訓。培訓內(nèi)容中最重要的就是如何快速抓住客戶需求、如何找到目標客戶、如何與客戶建立良好的關系等一系列圍繞客戶開展的專業(yè)培訓。只有知道了如何與客戶交流，如何與客戶建立朋友般的關系，才能提高營銷率，達到營業(yè)目標。 第二，做好充足的資料準備。拜訪客戶或與客戶交談之前，我們一定要做好充足的準備，不僅要了解企業(yè)自身信息，也要客戶相關基本信息，彰顯企業(yè)的誠意，和自己的專業(yè)水平。企業(yè)信息可通過相關資料，例如公司簡介、產(chǎn)品介紹手冊、樣品、詳細價格表等等，讓客戶能夠更加直觀的了解到企業(yè)。 第三，建立良好的第一印象。銷售人員面對客戶時，客戶最在意的就是第一印象。我們在與客戶交談時，要注重自己的儀容儀表、談吐禮貌自信、面帶微笑是最基本的禮儀要求。其次要充滿激情與活力，要在客戶面前展現(xiàn)出自己態(tài)度和意志，展現(xiàn)個人魅力，就算客戶拒絕產(chǎn)品，但不能拒絕與我們交朋友的機會。 第四，展示產(chǎn)品。作為營銷人員，最重要的工作就是將產(chǎn)品賣出去，給企業(yè)帶來收益。在與客戶交談時，如何更好的向客戶展示產(chǎn)品就是我們最要琢磨的地方。不同的銷售人員有不同的營銷方式和手段。我們在向客戶展示產(chǎn)品時，不能一味的介紹產(chǎn)乞求客戶購買，而是站在平等交易的角度，給客戶帶去最高性價比的產(chǎn)品享受，追求雙贏。品的好處，這樣是無法真正打動客戶的。我們要站在客戶的角度，為客戶著想，不能一味的 總之，在我看來只要我們以專心，誠心，細心的態(tài)度去對待客戶、服務客戶，盡可能的滿足客戶需求，就一定能達到更高層次的目標，這個目標不僅包括銷售目標，也包括個人能力、交際等其他方面的目標。（客服226167039） |
