作為企業(yè)維護(hù)老客戶、開(kāi)發(fā)新客戶、挖掘潛在客戶是十分重要的，需要企業(yè)花大量的財(cái)力和人力的投入。所以，開(kāi)發(fā)新客戶則是企業(yè)銷售人員的工作之一。接下來(lái)就如何開(kāi)發(fā)新客戶方面的相關(guān)注意事項(xiàng)分享給大家：第一，積極參加公司培訓(xùn)。 “客戶是上帝?！毕嘈糯蠹叶紝?duì)這句話再熟悉不過(guò)，而客戶是指通過(guò)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿足其個(gè)人需求的群體，包括目標(biāo)客戶與潛在客戶。作為企業(yè)維護(hù)老客戶、開(kāi)發(fā)新客戶、挖掘潛在客戶是十分重要的，需要企業(yè)花大量的財(cái)力和人力的投入。所以，開(kāi)發(fā)新客戶則是企業(yè)銷售人員的工作之一。我在外貿(mào)公司工作了2年，還記得第一次拜訪客戶時(shí)，我并沒(méi)有很多經(jīng)驗(yàn)，也不了解客戶的相關(guān)信息，并且對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)品詳細(xì)的價(jià)格設(shè)置、目標(biāo)群體和主要消費(fèi)對(duì)象，場(chǎng)所鎖定、操作要點(diǎn)及步驟等的都不清楚，給客戶帶去了極其不好的印象。雖然第一次拜訪客戶并沒(méi)有很成功，但卻讓了我從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。經(jīng)過(guò)了這2年以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累，我見(jiàn)過(guò)的很多客戶，也為客戶處理過(guò)各色各樣的事務(wù)，并且在開(kāi)發(fā)新客戶方面有一定的經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)就如何開(kāi)發(fā)新客戶方面的相關(guān)注意事項(xiàng)分享給大家： 第一，積極參加公司培訓(xùn)。企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)并不全都是無(wú)用的，每個(gè)企業(yè)都會(huì)針對(duì)客戶開(kāi)發(fā)設(shè)置專門的培訓(xùn)課程，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容中最重要的就是如何快速抓住客戶需求、如何找到目標(biāo)客戶、如何與客戶建立良好的關(guān)系等一系列圍繞客戶開(kāi)展的專業(yè)培訓(xùn)。只有知道了如何與客戶交流，如何與客戶建立朋友般的關(guān)系，才能提高營(yíng)銷率，達(dá)到營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 第二，做好充足的資料準(zhǔn)備。拜訪客戶或與客戶交談之前，我們一定要做好充足的準(zhǔn)備，不僅要了解企業(yè)自身信息，也要客戶相關(guān)基本信息，彰顯企業(yè)的誠(chéng)意，和自己的專業(yè)水平。企業(yè)信息可通過(guò)相關(guān)資料，例如公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹手冊(cè)、樣品、詳細(xì)價(jià)格表等等，讓客戶能夠更加直觀的了解到企業(yè)。 第三，建立良好的第一印象。銷售人員面對(duì)客戶時(shí)，客戶最在意的就是第一印象。我們?cè)谂c客戶交談時(shí)，要注重自己的儀容儀表、談吐禮貌自信、面帶微笑是最基本的禮儀要求。其次要充滿激情與活力，要在客戶面前展現(xiàn)出自己態(tài)度和意志，展現(xiàn)個(gè)人魅力，就算客戶拒絕產(chǎn)品，但不能拒絕與我們交朋友的機(jī)會(huì)。 第四，展示產(chǎn)品。作為營(yíng)銷人員，最重要的工作就是將產(chǎn)品賣出去，給企業(yè)帶來(lái)收益。在與客戶交談時(shí)，如何更好的向客戶展示產(chǎn)品就是我們最要琢磨的地方。不同的銷售人員有不同的營(yíng)銷方式和手段。我們?cè)谙蚩蛻粽故井a(chǎn)品時(shí)，不能一味的介紹產(chǎn)乞求客戶購(gòu)買，而是站在平等交易的角度，給客戶帶去最高性價(jià)比的產(chǎn)品享受，追求雙贏。品的好處，這樣是無(wú)法真正打動(dòng)客戶的。我們要站在客戶的角度，為客戶著想，不能一味的 總之，在我看來(lái)只要我們以專心，誠(chéng)心，細(xì)心的態(tài)度去對(duì)待客戶、服務(wù)客戶，盡可能的滿足客戶需求，就一定能達(dá)到更高層次的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不僅包括銷售目標(biāo)，也包括個(gè)人能力、交際等其他方面的目標(biāo)。（客服226167039） |
