即使一個老業(yè)務(wù)員,也會因為總結(jié)與思考的程度,而影響他的成熟度——不是業(yè)務(wù)作久了,人就一定會成熟的。
所以,建議大家花點時間,靜下心來,先問自己幾個問題:
一、你做到知己知彼了么?
1)這個客戶的角色是什么?manufacturer, importer, distributor, wholesaler還是retailer?
你在跟誰談,這很重要,不同的角色有不同的需求,利潤?渠道?業(yè)績?……
2)如果不是終端零售商,能不能了解客戶的渠道和產(chǎn)品銷路?
了解的多一些,總是有好處的,即使不能借用他的渠道,至少也可以在談判中為己方爭取更大的利益。
3)國內(nèi)同行跟自己的優(yōu)缺點比較,價格差別?
商場如戰(zhàn)場,可對手不是你的合作伙伴,同行才是戰(zhàn)場上的對手,可如果你對你的對手一無所知……
4)自己的核心競爭力是什么?
這是緊跟上一個問題的,比較過差別,就一定要整理出自己的核心競爭力,難道你要告訴客戶,你一無是處?
二、對于已經(jīng)和即將到來的競爭,你做好準備了么?
5)如果客戶的競爭對手聯(lián)系上自己,怎樣應(yīng)對?
自信一點,如果你做的足夠優(yōu)秀的話,一定會遇到這種情況的。
6)如果客戶下緊急訂單,最快可以多少時間交貨?
合作就是誰能夠滿足對方最大程度的需求,誰就能獲取更多的利益!
7)如果同行比自己報價低3%,客戶有沒有可能轉(zhuǎn)單?
危機感一定要有,競爭是時刻存在的,要做好面對這一切的準備。
8)如果價格沒有任何優(yōu)勢,還能打造出哪些差異化?
貿(mào)易合作中,價格是重要因素,但不是唯一因素,如果價格是你的核心競爭力……
9)哪些是自己做得到而同行做不到或者做不好的?
對了,這就是差異化,這就是你的競爭力!
10)怎樣讓客戶在同等條件下,優(yōu)先考慮自己?
如果差異不是很大怎么辦?繼續(xù)尋找差異,你的手里一定還有別的牌可以打!
三、已經(jīng)合作的客戶,還有哪些可以深入挖掘的地方?
11)怎樣讓客戶相信自己、進而信任自己?
嘗試改變你們的關(guān)系:朋友、伙伴——讓友誼地久天長——這并不是一句玩笑!
12)能想出哪些招,和客戶共贏?而不是簡單的報價和賣東西?
合作的基礎(chǔ)是共贏——沒有共贏基本不會有合作,可你有想過怎么為客戶贏利么?
13)有沒有時常換位思考,幫客戶解決問題?
對了,就是這樣,換位思考會幫助你更加具體的了解客戶的想法
14)怎樣讓客戶覺得,跟你合作更加省心?
你看,如果通過換位思考,了解客戶需求,從而達到了共贏,這樣的合作還不夠省心么?
15)哪些細節(jié)是可以做得更加細膩的?
如果,你成功的回答并解決了上述的所有問題,那么恭喜你:你很優(yōu)秀!可是能不能做的更好一點?
16)平時的溝通和郵件往來有沒有問題?
翻看一下自己的溝通記錄,或許就有改進的地方。
17)有沒有別的項目可以談?wù)劊?/p>
很少有人只做一種產(chǎn)品,更多的商業(yè)機會,更好的共贏機會,比開發(fā)一個新客戶要容易很多。
磨刀不誤砍柴工,多問自己幾個問題,善于總結(jié)與整理的人,才會在成功之路上走的更遠!
其實,這樣的文章本身并沒什么,寫出來也不是真的要大家照本宣科。
只是想傳播一個思路:多做做自我剖析,多做做客戶分析,總之就是要在忙碌中,抽出空閑,靜下心來,理清思路。
磨刀不誤砍柴工。