今天早上8點鐘到公司上班，打開郵箱，看到一封來自意大利的詢盤出現(xiàn)在我眼前。之前我成交過意大利的客戶，知道他們那邊早上9點相當于我們這邊下午的四點鐘。所以，我一點也不著急。先做了一下其他的東西。到了十點半左右的時候，我才打開這封詢盤。
詢盤的內(nèi)容：
Hello Una, we are distributor in Italy, can you please send me your catalogue and price list?
are you interested for agent in Italy? Tks.
看完這封郵件，內(nèi)容平淡無奇，沒有提及到我們公司的產(chǎn)品，一上來就想要彩頁和價格表。
這給我的第一感覺就是是不是騙子呢？或者只是來套價格的。但本著蚊子也是肉的念頭，我決定回復(fù)這份郵件。
在我回復(fù)郵件之前，我都有一個習(xí)慣動作，那就是到外貿(mào)郵里把客戶加為好友,然后進行整理。所以，這個客戶我也不例外。我在客戶的信息里，看到客戶在company那一欄填寫了他們公司的名字，我把它復(fù)制到google里搜索了一下，在首頁就發(fā)現(xiàn)了他們的公司網(wǎng)站，進去之后。瀏覽了一下相關(guān)信息，一般我都是直奔網(wǎng)站里的product 和contact us 這兩欄去的，并把關(guān)信息寫在筆記本上。以前我是寫在Excel文檔里的，后來一位朋友告訴我，寫在筆記本上會直觀、方便。使用了之后，效果確實不錯。
在product里客戶顯示的是客戶在他們國內(nèi)出售的產(chǎn)品，從中，可以看出客戶所賣的產(chǎn)品屬不屬于我們行業(yè)中的產(chǎn)品。如果是同行業(yè)的產(chǎn)品，說明客戶對產(chǎn)品是有一定了解的，那我們報價方面，就有必要慎重了。而如果不是屬于我們行業(yè)的產(chǎn)品，那么可以分析一下這個客戶，1.他是不是騙子。2.因為我們公司是出口LED顯示屏,可以考慮一下他是不是想買來為他們公司產(chǎn)品做廣告屏用。
contract us 那一欄，會有客戶公司的簡介，另外也會有客戶公司的成立年份、公司地址、電話、郵箱，有些公司的網(wǎng)站還可以看到董事長的信息，這些信息都是非常有用的，有些人會覺得有客戶的郵箱就可以啦，我們主要是跟客戶聯(lián)系嘛。有必要費那么多精力去找這些無謂的信息嗎？這些信息雖然看起來平平淡淡的，但所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆嘛。當你對客戶信息了解的更詳細，你對這個客戶的印象也會更深刻，在跟客戶聊天的時候，內(nèi)容也不會單單局限于產(chǎn)品上，如果你了解到他們公司在哪個省，比如意大利的米蘭，那你就可以在恰當?shù)臅r機跟客戶聊聊AC米蘭，如果是女孩子的話，可以跟她聊設(shè)計，米蘭時裝秀是聞名于世的。拉進彼此間的關(guān)系。我見過身邊的同事就是通過跟客戶拉近關(guān)系拉單的?？梢越梃b一下。
很多事情，我們可能無法找到客戶的網(wǎng)站信息資料，那么我就需要利用以下的方法來查找國外客戶的資料了：下面我分享幾個實用的小工具給大家，通過這些工具也可以起到了解客戶的作用。
1. 買家海關(guān)信息查詢網(wǎng)站：http://m.booyun.com
2.這是一個美國的網(wǎng)站，如果你知道買家的全名，可以輸進去。這樣你可以大概的知道買家信息，這里不多說，可以自己動手試試。 http://spokeo.com
3. 查詢公司注冊時間： http://www.who.is/
4.Linked in，大家都很熟悉的。 Http://www.linked in.com
5.谷歌（Google） http://images.google.com.hk/
6.谷歌地圖 (Google Maps) http://maps.google.com/
在偌大的全球外貿(mào)市場上，您的產(chǎn)品買家在哪兒？訂單在哪兒？展會上訂單越來越少！通過中間商出口，利潤還要被分薄多少！外貿(mào)人守株待兔的時代已經(jīng)過去，掌握主動權(quán)、獲取第一手貿(mào)易情報才是王道。本帖持續(xù)更新，如有需要，可以繼續(xù)察看我接下來發(fā)表的內(nèi)容。謝謝。
謝謝分享！
學(xué)習(xí)到不少
