今天早上8點(diǎn)鐘到公司上班，打開郵箱，看到一封來自意大利的詢盤出現(xiàn)在我眼前。之前我成交過意大利的客戶，知道他們那邊早上9點(diǎn)相當(dāng)于我們這邊下午的四點(diǎn)鐘。所以，我一點(diǎn)也不著急。先做了一下其他的東西。到了十點(diǎn)半左右的時(shí)候，我才打開這封詢盤。
詢盤的內(nèi)容：
Hello Una, we are distributor in Italy, can you please send me your catalogue and price list?
are you interested for agent in Italy? Tks.
看完這封郵件，內(nèi)容平淡無奇，沒有提及到我們公司的產(chǎn)品，一上來就想要彩頁和價(jià)格表。
這給我的第一感覺就是是不是騙子呢？或者只是來套價(jià)格的。但本著蚊子也是肉的念頭，我決定回復(fù)這份郵件。
在我回復(fù)郵件之前，我都有一個(gè)習(xí)慣動(dòng)作，那就是到外貿(mào)郵里把客戶加為好友,然后進(jìn)行整理。所以，這個(gè)客戶我也不例外。我在客戶的信息里，看到客戶在company那一欄填寫了他們公司的名字，我把它復(fù)制到google里搜索了一下，在首頁就發(fā)現(xiàn)了他們的公司網(wǎng)站，進(jìn)去之后。瀏覽了一下相關(guān)信息，一般我都是直奔網(wǎng)站里的product 和contact us 這兩欄去的，并把關(guān)信息寫在筆記本上。以前我是寫在Excel文檔里的，后來一位朋友告訴我，寫在筆記本上會(huì)直觀、方便。使用了之后，效果確實(shí)不錯(cuò)。
在product里客戶顯示的是客戶在他們國(guó)內(nèi)出售的產(chǎn)品，從中，可以看出客戶所賣的產(chǎn)品屬不屬于我們行業(yè)中的產(chǎn)品。如果是同行業(yè)的產(chǎn)品，說明客戶對(duì)產(chǎn)品是有一定了解的，那我們報(bào)價(jià)方面，就有必要慎重了。而如果不是屬于我們行業(yè)的產(chǎn)品，那么可以分析一下這個(gè)客戶，1.他是不是騙子。2.因?yàn)槲覀児臼浅隹?span>LED顯示屏,可以考慮一下他是不是想買來為他們公司產(chǎn)品做廣告屏用。
contract us 那一欄，會(huì)有客戶公司的簡(jiǎn)介，另外也會(huì)有客戶公司的成立年份、公司地址、電話、郵箱，有些公司的網(wǎng)站還可以看到董事長(zhǎng)的信息，這些信息都是非常有用的，有些人會(huì)覺得有客戶的郵箱就可以啦，我們主要是跟客戶聯(lián)系嘛。有必要費(fèi)那么多精力去找這些無謂的信息嗎？這些信息雖然看起來平平淡淡的，但所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆嘛。當(dāng)你對(duì)客戶信息了解的更詳細(xì)，你對(duì)這個(gè)客戶的印象也會(huì)更深刻，在跟客戶聊天的時(shí)候，內(nèi)容也不會(huì)單單局限于產(chǎn)品上，如果你了解到他們公司在哪個(gè)省，比如意大利的米蘭，那你就可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)跟客戶聊聊AC米蘭，如果是女孩子的話，可以跟她聊設(shè)計(jì)，米蘭時(shí)裝秀是聞名于世的。拉進(jìn)彼此間的關(guān)系。我見過身邊的同事就是通過跟客戶拉近關(guān)系拉單的?？梢越梃b一下。
很多事情，我們可能無法找到客戶的網(wǎng)站信息資料，那么我就需要利用以下的方法來查找國(guó)外客戶的資料了：下面我分享幾個(gè)實(shí)用的小工具給大家，通過這些工具也可以起到了解客戶的作用。
1. 買家海關(guān)信息查詢網(wǎng)站：http://m.booyun.com
2.這是一個(gè)美國(guó)的網(wǎng)站，如果你知道買家的全名，可以輸進(jìn)去。這樣你可以大概的知道買家信息，這里不多說，可以自己動(dòng)手試試。 http://spokeo.com
3. 查詢公司注冊(cè)時(shí)間： http://www.who.is/
4.Linked in，大家都很熟悉的。 Http://www.linked in.com
5.谷歌（Google） http://images.google.com.hk/
6.谷歌地圖 (Google Maps) http://maps.google.com/
在偌大的全球外貿(mào)市場(chǎng)上，您的產(chǎn)品買家在哪兒？訂單在哪兒？展會(huì)上訂單越來越少！通過中間商出口，利潤(rùn)還要被分薄多少！外貿(mào)人守株待兔的時(shí)代已經(jīng)過去，掌握主動(dòng)權(quán)、獲取第一手貿(mào)易情報(bào)才是王道。本帖持續(xù)更新，如有需要，可以繼續(xù)察看我接下來發(fā)表的內(nèi)容。謝謝。
謝謝分享！
學(xué)習(xí)到不少
